Horno de Leña - Pizzería — Restaurant in El Puerto de Santa María

Pongo 1 estrella porque llevan varias veces sirviéndose la pizza fria o en mal estado tras el servicio a domicilio, ademas la educacion de el personal y la mala atencion hace que la calidad de la comida y el sitio pierdan su lo bueno que tiene la pizzeria. El servicio NEFASTO. Llevo años pidiendo a domicilio o comiendo alli y nunca me habia pasado pero ya no es la primera vez que ultimamente las formas de pa persona que esta atendiendo son malas y con poca educacion. Siempre he recomendado esta pizzeria por que hasta ayer era mi favorita.

Pedí a domicilio una pizza y la señora después de colgar (varias veces parecía que estaba atendiendo a mucha gente y ella sola) me aviso que estaban tardando y yo le dije que no me importaba por que era temprano pero que por favor viniera caliente que las ultimas veces vino fria. (estoy en obras en mi casa y no puedo cocinar).

La pizza llego helada y literalmente dura.

Llamé para decir en que estado habia recibido el pedido después des haber esperado casi 2 horas y ya que habia indicado que por favor no viniera fria y además es que no tengo cocina habilitada para calentar.

La señora encima contesta de malos modos que me la caliente yo en el horno y que quiero yo que haga ella.

Mira esta es la última vez que compro en esa la pizzeria horno de leña y ademas les dire a cualquera que prwgubge la educacion con.la.que atienden a sus clientes y el trato que se recibe ( ya que como he dicho antes no es la primera vez que pasa que llegue tarde o fria pero el trato ya es lo que faltaba por que encima de esperar y comer la comida en este estado baratas no son ) esta vez agotó mi paciencia que como digo no es la primera vez que me pasa pero como comprenderás no pizo una pizza a domicilio espero 2 horas por ella pedi a las 21.00 horas me dijo que tardaría 1 hora y tardo 2 horas llego a las 22.53. Puedo entender que se tarde y maas en estas fechas pero no se entienden los malos modos. También podré una hoja de reclamaciones en el local para evitar que mas clientes reciban el trato que en mas de una ocasión ya he recibido al pedir a domicilio o en el local y se ve que el personal no esta cualificado para trabajar al nivel que se exige en estas fechas, con lo cual deja mucho que desear que la gente que traba de cara al público trate asi a...

Realizamos un pedido telefónico de 5 pizzas que el receptor de la llamado repitió a la perfección. Le preguntamos: El tamaño de las pizzas, ya que en la web no lo encontramos (30 cm de diámetro) El importe de las 5 pizzas, ya que en la web tampoco encontramos los importes. El total por las 5 pizzas según quién recepcionó el pedido era de 48€. Y sí se podía pagar con tarjeta (sí se puede)

1 hora más tarde llegó el repartidor: lo primero que nos dice es que ha llegado con 4 pizzas, puesto que en la comanda pasada a cocina una de las 5 no se ha comunicado. Pero el sí tiene (y nos muestra) la nota de quién nos ha atendido por teléfono donde sí aparecen las 5. Le restamos importancia, solo le pedimos que nos recalcule el importe y, aquí la sorpresa, nos dice que el importe de 48€ es por las 4 pizzas!!! Obviamente nos parece ridículo lo que nos está contando y llamamos delante de él para hablar con la encargada. Esta, tras explicarle lo ocurrido, solo pide hablar con el repartidor y tras ello cuelga. No recibimos ninguna tipo de disculpa por lo ocurrido por parte de la encargada. Sí por parte del repartidor, que en todo momento se portó de manera muy profesional. Lo único que conseguimos con la llamada es que nos bajasen el precio de 48 a 47,60€. Que creemos que es debido al abono de la "caja de más", que sí habían metido en la factura.

Ah, las pizzas buenas, que pena que lo ocurrido le resta valor. Pizzas algo caras para el...

Somos clientes de toda la vida y de hace varios años hasta ahora se les ha subido mucho "la fama" a la cabeza, en primer lugar subida de precios considerables, las actuales ensaladas no son ni la mitad de antes y lo peor de todo la pésima atención al cliente.Esta pasada semana fuimos un miércoles a las 21:00 de la noche, lo primero que no existen reservas pero eramos un grupo de 12 personas adultas y consideraban como favor hacía nosotros el sentarnos en la misma mesa porque no hacen mesas de más de 8 personas, con la excusa de que estan asi enumeradas. Luego estaba el salón lleno teníamos que esperar, pero los 35 min que pasamos allí esperando estuvo vacía todo el rato una mesa de 6, lo cual no tiene ningún sentido si no reservan y además en las ocasiones que preguntaban todos los que llegaban detrás nuestra les apuntaban de una manera diferente y diciéndoles que en nada estaría porque le ponen una mesita para 4 en poco rato, obviando los grupos que estaban de antes (no hablo de nosotros que eramos 12, hablo de otros grupos de 5, 6 personas que teníamos por delante) Hablé con tres camareras distintas entre ellas la jefa, entre el equipo se observa un ambiente bastante malo, seriedad, malos comentarios y vas a recibir lo mismo cuando les preguntes. El servicio en mesa generalmente es muy lento, puedes estar esperando 40 min fácil por una pizza, buenisimas por supuesto por eso nuestro afán por este sitio pero que al final no acaba...