Burger King — Restaurant in el Vendrell

Fatal no… lo siguiente! No pongo 0* porque no se puede. He realizado un pedido por el autoking…pregunté si la dio cheddar bacon de pollo la tenían de una hamburguesa solo y la chica que me atiende me dice que si. Pues pido menú grande de la hamburguesa esa de una sin tomate ni cebolla.. unas patatas normales y una cocacola… me cobran y me dice que me tire para adelante… y eso que no había nadie más en el autoking… bueno m traen la bebida y después de unos 10’ esperando sin exagerar, me traen el pedido. Antes de irme lo reviso porque casi siempre se equivocan en otros burger King y me doy cuenta cuando llego a casa. Vale abro y me encuentro 2 de patatas pequeñas y 2 hamburguesas una que venía en una cajita (que por lo que me comentó luego es alguna de tomate seco o algo asi) y la que viene envuelta era la doble crispy pero con lechuga tomate y cebolla (no la de bacon y queso) Entro a decirle que se ha equivocado las compara con el pedido y dice que si que no era mi pedido… que ahora me llevaba las mias que me podía esperar en el coche…antes de irme al coche veo que las dos bolsitas de patatas del pedido que me dio las mete donde tiene todas las patatas fritas (eso aún) pero que la hamburguesa que yo he abierto para mirar si no llevaba tomate y cebolla y luego la ha mirado ella.. la puso en la zona donde salen las hamburguesas y se la puso a un hombre que estaba esperando su pedido… no se… la otra del tomate que ni la he mirado porque no era mía aún… pero la otra que he mirado y tal con esto del covid no se si es muy correcto… Bueno espero un rato más en el coche, me viene con el pedido y me dice que la de bacon queso solo puede ser doble, que de una solo está de ternera..le digo que vale (lo entendí porque a mi no me salía la opción. De una en la app y en el ticket me salía como doble.. ya me extrañó cua do me dijo que sí al hacer el pedido) y le pregunto que ésta no llevará tomate y cebolla y me dice que no que tomate no y le vuelvo a insistir y le digo que es por temas alergias e intolerancias y me dice que no lleva que el tomate se lo quitaron y cebolla no llevaba…miro por encima que este la hamburguesa y las patatas y tal y veo que es correcto y me voy. Sorpresa cuando paro para comérmela… lleva cebolla!! Crispy pero es cebolla! (Adjunto fotoVamos… que al final después de esperar taaaaaanto tiempo… no me la he podido comer. Nunca...

Los pedidos a domicilio de este franquiciado son, en mi libre opinión, como la ruleta de la no fortuna, unos días vienen sin todos los productos, otros vienen fríos, otros vienen tarde, otros como hoy 5 de abril no vienen después de una hora y se cancelan telefónicamente pero no se devuelve el importe facturado, aunque es posible que algún día sí tengas suerte y lo recibas como esperas.

La gestión de una franquicia de Burger King es lo más básico a lo que te puedes enfrentar como empresario, solo debes tener capital y ocuparte realmente de la gestión de tus recursos humanos. Es justo en esto en lo que este franquiciado falla estrepitosamente, ya que demuestra falta de dirección y de liderazgo impactando negativamente no solo en los Clientes de BK sino en sus propios empleados, los cuales se ven totalmente desamparados por la falta de eficacia y diligencia de su franquiciado, lo cual les hace cometer fallos estrepitosos en los pedidos a domicilio.

Gentil y humildemente me pongo a la disposición del franquiciado para orientarle en la gestión del negocio y revertir está situación negativa, principalmente porque los empleados, personas que intentan ganarse la vida, no se merecen esta situación.

Desde aquí todo mi apoyo al personal de esta franquicia de Burguer King, desearles toda la fortuna del mundo y recordarles que tienen obligaciones que cumplir con el franquiciado, pero de igual forma derechos que exigir, por ejemplo la capacitación y dimensión de los recursos humanos que evite estas situaciones negativas.

Atentamente, un cliente cansado de esta franquicia de...

My family and I holiday in this part of Spain every year , and when ever we come to Burger king we alway look forward and have a great experience , the food is as always prepared fast and is of high standards very tasty , The staff are always welcoming and willing to assist us as we have little to none Spanish language , always very friendly and pleasant . a relaxing atmosphere and air conditioned eating area away from the very hot conditions outside ...