La Jijonenca — Restaurant in el Vendrell

Best ice cream in Coma-Ruga. I have been going for years and the flavours never disappoint. I highly recommend trying the yogurt (yogur) flavour and the hazelnut (avellana). They also have crepes and waffles that are just as good and I have even gone for breakfast a few times. All in all, if you are searching for an ice cream store in Coma-Ruga and are considering the Jijonenca, do not hesitate. You won’t be...

En primer lugar pongo una estrella ya que veo que el propietario solo contesta las de una estrella.

En cambio la camarera (Marlene) es una profesional de 5 estrellas, y porque no se le pueden poner más, el trato super cercano y se acuerda de lo que desayunamos desde el primer día, siempre con una sonrisa en la boca.

En cambio estaba un hombre que al parecer era encargado o el jefe, ya que no vestía el uniforme de la jijonenca, y estaba tratando mal a la empleada, gritándole y tratándole de manera despectiva, hasta tal punto que se ha caído una carta en la terraza al lado suya y en vez de agacharse él a recogerla ha llamado a esta trabajadora, la cual estaba atendiendo a clientes y le ha hecho ir a recogerla a ella, todo ello reitero hablándole de muy malas maneras.

Este tipo de jefes y/o encargados parece que no saben tratar a la gente competente que tienen en sus negocios, ya que nosotros hemos vuelto varios días por el trato tan bien recibido por esta trabajadora.

Además este señor teniendo mesas sin recoger en la terraza, en vez de salir a limpiarlas sólo se limita a mandar y cargar más de trabajo a la camarera que por supuesto está haciendo todo el trabajo.

En resumen, ella un sobresaliente pero él...

Despreciable comportamiento del dueño/encargado. Le grita a todos los empleados, los trata mal, los humilla delante de los clientes. Habla a gritos de cómo se da un buen servicio mientras él mismo da el peor servicio posible. Además, todo es muy caro. Mejor vayan a la crepería de la plaza.

**Edición tras la respuesta del dueño/encargado: No solamente tienen una dirección pésima de su negocio físico, sino que también tienen una dirección pésima de su presencia online. Si se fijan, en ningún momento intenta entender por qué el cliente (yo) está tan descontento como para dejar una reseña tan negativa. En ningún momento se disculpa ni intenta explicar lo que pasó. Simplemente recurre a 1. Intentar desmerecer la reseña como falsa y 2. Hacerse la víctima.

La única víctima aquí son sus pobres empleados, a los que grita y maltrata constantemente. Esta persona no duraría un día como empleado en el mundo real.

Si quieren mejorar, estoy perfectamente abierto a explicarles cómo pueden mejorar su atención al cliente. Si no, sigan dirigiendo este circo de maltrato y explotación laboral. Eventualmente, alguien abrirá una inspección laboral o los llevará a...