Domino's Pizza — Restaurant in Elx / Elche

Although the food was lovely and the waiter pleasant, our visit was spoiled because the manager of this pizzeria, doesn't know how to be flexible with his customers, when Domino's is in the wrong!

The soda machine was empty of gas, but rather than informing us of that, they let us order our full buffet menu which included endless refreshments. However, we immediately discovered from the first sip, that there was no gas, so the drinks were completely flat. We asked that they give us cans of coke instead, but the manager decided that at the cost of 2.70€ per can, he couldn't give us one each (party of 3!), without charging us that extra.. of course, we didn't want to pay extra for gas!

So instead, the manager preferred to give us the 'Hoja de Reclamaciones' to complete and make our complaint.

We paid full price for the buffet menu, but were denied a full menu! How is this right? We would have conformed to just one can of drink each!

Why was the machine allowed to run out of gas? Why didn't they have a replacement in shop? Why didn't the manager know how to deal adequately with their customers in this situation?

Very bad decision on the managers part

Doubt we'll ever return to this site, even though we've been going there for several years now! Not often, but for a long time.

I'd say, try either of the other two before...

Oí martes 9 de abril del 2024 emos ido a cenar a Domino's pizza altabix elche de primeras la chica bajita morena que atendía en la caja mui sosa i estúpida pedimos las pizzas i al prepararlas me veo a una chica delgada con coleta pelo clarito preparando las pizzas i al mismo tiempo limpiando con productos de limpieza justo alado delos alimentos con la botella de espray que cuando le daba las gotas caían encima delos alimentos los productos de limpieza no se pueden utilizar al mismo tiempo que estás tocando los alimentos i mucho menos dar con espray pulverizador cuando ai alimentos al descubierto justo alado do de pulberizas poque ai gotitas diminutas k se kedan en el aire i caen en los alimentos i es mui peligroso i asqueroso que si lo viera sanidad cerraban por el peligro que conyeba para la salud de última me veo al encargado i ala cocinera tocando i apelmazado los alimentos con sus manos quitando i separando lonchas por loncha lo que avía caído de otros alimentos al Acer las pizzas i me veo ala chica que con las manos cojia pelotones de atún i lo escurría con sus manos se beia caer todo el aceite chorreando por sus manos i encima yo la miraba del asco k me daba i eya se reía es asqueroso que abriendo instrumentos de cocina con los cuales puedes escurrir el atún para quitar el aceite sin tocar el atún porque es asqueroso i de guarros escurrirlo con las manos aplastando el atún para sacar el aceite i ver todo el aceite escurrir i caer de sus manos a bolbotones no volveré a ir más son guarros i estúpidos i si eso lo acen delante dela gente no kiero saber k acen detrás juegan con la salud delas personas pero como no e podido aguantarme e yamdo. Al encargado i selo e dicho pok el encargado estaba con la chica viendo todo lo que avía i lo iba bien i para colmo dice que el atún se escurre así que así es como dice sanidad lo tenía que pillar la ispeccion i le cierren el local por cochinos i peligroso de usar productos de limpieza con químicos perjudiciales para la salud cayendo en los alimentos i utilizando los productos i pulberizando al mismo tiempo que toca los alimentos aora me dirijo al propietarios del local al jefe de Domino's altabix espero que tomes cartas en el asunto porque cualquier día le pasará a algún comensal algo grabe i te cerrarán el local te recomiendo que Alós trabajadores que tienes ai los tires ala caye porque te buscaran un problema grabe no tienen ganas de trabjar son estupido i guarrros i juegan con la salud delas personas te recomiendo que si tienen camaras las beas bien dejar claro que no e puesto reclamacion poque estaba que me moria del asco i e salido bastante cabreada espero que sanida aga algo al respecto por el bien de la jente por lo menos les e dicho todo en la cara a estos trabajadores guarrros no bolbere a ese dominos aunque sea el unico en el mundo que...

La experiencia en general te deja un poco... ojiplátiico (para mal). Entramos y nos preguntaron rápidamente qué queríamos, pedimos que esperasen ya que aún no lo sabíamos y nos dejaron nuestro espacio (todo ok). Después de un buen rato ya volvieron a venir y con la sequedad más grande que la del Desierto de Tabernas nos tomaron nota (cabe destacar que la camarera llevaba la mascarilla por los labios durante todo el rato que estuvimos). Una vez que pedimos, no nos trajeron los vasos hasta que nos trajeron la comida (tardaron entre unos 15 o 20 min cronometrados) y porque los reclamamos amablemente. Finalmente, quisimos terminar con un toque dulce probando el brownkie y para nuestra sorpresa nos lo trajeron en una caja cuando en la sala se sirve en bandeja (¡¡¿¿nos estaban echando de allí cuando aún no eran ni las 23:00 pm??!!). Íbamos a pedir dos pizzas más para llevar pero al final las pedimos en el de la Avenida de la Libertad porque no les íbamos a molestar más de lo que ya parecía (que por cierto, los empleados de la otra tienda súper amables desde el minuto 1 pese a las horas). También, hay que resaltar que la sala solo tiene 4 mesas (aunque tienen terraza pero estaba vacía y llena de basura en el suelo) y habían 2 personas trabajando en sala, con lo que no deberíamos haber tenido problema ni en el trato ni el servicio... Entendemos que cuando está todo colapsado y hay mucha gente es complicado, intentamos tener empatía... pero lo de ayer fue bastante decepcionante. Añadir que, como en todas las opiniones críticas y formadas, hay que decir tanto los aspectos positivos como negativos (aquí no sólo se viene a quejarse porque me enfado y no respiro), por ello destaco como punto fuerte la comida, a la que le doy 5 estrellas. La relación, precio y cantidad está genial y estaban buenas (típico de Domino's)... La experiencia en general ya la tenéis valorada con estrellas en esta reseña. Finalmente, recomendamos que arreglen el pestillo del baño de mujeres ya que está roto y no es agradable entrar sola y con prisas por temor a que te abran la puerta y te vean...