italia pizzeria doner kebab — Restaurant in Elx / Elche

Llevamos cerca de un año yendo a recoger de forma habitual kebabs en este restaurante. Nunca hemos tenido ningún problema, salvo que alguna vez nos han intentado cobrar de más: siempre pedimos un kebab sin verdura, sólo carne, por lo que nos cobran 0.50€ más, algo que entendemos. Pero las últimas veces nos querían cobrar 1€ de más y cuando les decíamos que antes nos cobraban 0.50€ entonces decían "ah sí, 0.50€". Esta última vez pido por teléfono como siempre y escucho cómo la chica que me atiende le pregunta al jefe que si era 1€ más o cuánto lo que tenía que cobrarme por el extra de carne; escucho que el jefe dice "uhhhmmm... sí, sí, 1€". Le digo a la chica que le diga a su jefe que siempre nos ha cobrado 0.50€ y oigo de nuevo al jefe decir "ah vale, pues 0.50€". Vamos, lo de siempre. La sorpresa viene cuando lo recogemos y al llegar a casa abrimos la bolsa, sacamos el kebab y era SÚPER PEQUEÑO, es decir que habían rellenado la mitad de lo normal. Normalmente no podemos acabarlo y esta vez nos quedamos incluso con hambre. La diferencia de tamaño era exagerado. Así que entiendo que como le recriminé que me intentara colar 1€ en vez de 0.50€ se quiso "vengar" poniéndome la mitad de relleno de lo habitual. Viendo que se han reído en toda la cara de mi, es la última vez que les compro ya que esto me lo hacen una vez pero dos no. Por querer ganar 0.50€ han perdido un cliente fiel. A los que sigáis comprándoles comida: llevad cuidado si pedís algún extra o cambio porque os van a cobrar cada vez lo que les de la gana, y si se lo echáis en cara se vengarán de...

Cené aquí con una persona el 09/10/2023. Pedimos para cenar una pizza, patatas fritas, patatas deluxe y un bocadillo de falafel (pan dürüm). El bocadillo de falafel estaba bueno pero la lechuga muy fría y los discos o bolas de falafel no estaban calientes o no estaban lo suficientemente calientes por lo que la temperatura del plato no era correcta. Las patatas fritas eran de calidad normal-baja o baja, no estaban buenas pero se podían comer. Las patatas deluxe si estaban buenas aunque se pasaron de la raya poniendo tanta salsa roja por encima, hubiese estado mejor poner un poco de salsa o la salsa a parte, yo lo pedí con salsa roja. Probé 2 porciones de la pizza de mi acompañante y no me gustó, él me dijo que la pizza estaba bien.

Me pude lavar las manos bien con jabón y secar las manos con máquina de secado por aire. Cerca de los aseos, en un pasillo había varias bicicletas apiladas, 3 ó 4 bombonas de butano, sillas recogidas y cajas de pizza, eso no mola verlo, quizá sería mejor cuidar un poco más la estética del establecimiento.

El tiempo de espera para cenar fue correcto, creo que tardaron en darnos de cenar entre 10 y 15 minutos. Yo cené por 6’80€ o 6’50€ si no...

He recibido un trato pésimo por parte del gerente o jefe del local y el pedido llegó erróneo, 20 minutos tarde y la calidad era horrible.

Pedí una pizza grande Roquefort y especifiqué claramente que la quería sin salami. Hicieron caso omiso y recibí la pizza con el salami. Cuando lo vi, llamé al restaurante. Una chica joven se pone al teléfono y trata de comunicarse con el gerente. El gerente da voces diciéndole a la chica que me diga que Uber Eats tiene que devolver el dinero y que una clienta no es nadie para ponerse al teléfono (todo esto sin querer hablar conmigo, no cogió el teléfono en ningún momento). Después de estar un buen rato diciéndole que solo quería solucionar el problema, cesaron los gritos, dejaron el teléfono descolgado y oí cómo se despedían y se largaban. Esta noche no voy a cenar lo que pedido pero voy a asegurarme de que nadie de mi entorno realice pedidos ni a Uber ni a ese restaurante.

Es LITERALMENTE el peor servicio que me han...