Restaurante Casa Masip — Restaurant in Ezcaray

El día 7 de julio estuvimos mi compañero y yo comiendo y nos enamoró el lugar, (comimos en la terraza) la atención profesional y cercana de la camarera que nos sirvió y la comida, casera, bien elaborada y de menú, con un precio de 22€, incluyendo pan, postre y bebida. Nos gustó tanto que quisimos repetir con familiares que nos visitaban. Y ha resultado ser una auténtica decepción. Para empezar, el precio del menú lo habían subido a 35€, así que optamos por pedir a la carta y tener más donde elegir. En la carta no aparecen los precios de los platos que llaman caseros y tradicionales. De todo lo que pedimos, que se puede observar en la factura, se salva el pan que nos cobraron a precio casi de oro (1,85€ por bollo). Las croquetas tenían el jamón de refilón (2€ por croqueta). El tartar de tomate estaba hecho con tomate de lata y se notaba a la legua tanto en el color como en el sabor. El plato de callos era más bien escaso y el caldo apenas tenía consistencia, siendo insípidos. La perdiz estaba seca. La salsa de las manitas no sabía a casera... Pero lo peor sin duda, fue el trato del camarero de esta ocasión, era grosero y cortante (y no voy a relatar cómo trataba a la mesa de al lado con personas mayores). Le pedimos vino de la casa y nos recitó la carta de memoria, ofreciéndonos sin carta, los de precio elevado (el precio de la botella ronda los 8€, nos cobraon 15,40€). Le falta educación y saber estar, le falta sin duda, formación en hostelería, alguien que le diga: "así no puedes tratar a tus comensales, se hace así". Y a todo esto, le sumamos y nunca mejor dicho, un suplemento del 10% del total de la factura por el servicio en terraza que la vez anterior no nos cobraron y que, teniendo en cuenta que los camareros que servían en la misma, tienen su puesto en ella y acceso a la cocina para recoger y dejar platos, no se entiende; no están entrando y saliendo y sirviendo también en la sala de interior. Tampoco nos avisaron cuando hicimos la reserva de dicho suplemento, se nos informó a la hora de pagar cuando mirábamos atónitas la factura y con mal gesto por su parte. En resumen, precio muy alto para una comida con mucho nombre de plato de alta cocina pero que es insulsa y un trato más que mejorable. Una tomadura de pelo en toda regla esa subida de precios y la aparición de...

Ilusión Frustrada Quería dejar constancia de lo que es una mala atención.. Ayer con reserva confirmada vía telefónica videreccional y con cambios de última hora para bien...se convirtió en un problema. Lo que en un principio suponía comer en el comedor interior nos lo cambiaron a terraza..para nuestra sorpresa y satisfacción...hasta aquí maravilloso proceso de reserva. Nos demoramos 20 minutos por motivos de avería en nuestro vehículo...llamamos por tfno.con antelación para informar de lo sucedido sin éxito ...no nos recepcionaron las seis llamadas continuadas. A nuestra llegada informamos y pedimos disculpas.. Por motivos de sus cambios les cuesta encontrar nuestra reserva...nos dan Ok. Muy amablemente nos asignan nuestra mesa y nos invitan s sentarnos...la temperatura en ése momento era de 30 grados...esperamos junto a la mesa asignada sin sentarnos ...contemplando la posibilidad de que nos movieran a otra mesa libre que teníamos frente a la nuestra a la sombra o nos colocaran una sombrilla...sin prisa y sin presión...estaban en un momento de mucho trabajo y así lo entendimos y valoramos. En éste tiempo de espera y sin imaginarnos la sorpresa...se acerca una persona trabajadora... imaginamos jefe de sala y nos comunica que no nos van a servir por motivos de horario de cocina y saturación. Nos indica que pasemos a la zona de bar... que en la barra nos atenderán. Es un edificio adosado que no el mismo restaurante. Y sin dar espectáculo nos retiramos con educación. Sin dar crédito a que nos indicaran la puerta de salida. Señores así no...muy mal por su parte. Destacar que estamos muy agradecidos a la persona que nos sirvió en el bar ...nos aconsejó muy amablemente y gracias a ella pudimos comer...muy profesional..nos ofrecieron unas raciones muy ricas que pudimos degustar. Señores decepcionante que un restaurante de tal categoría...nos invite a desalojar con la mesa montada. Lo que se suponía una celebración y desplazamiento desde Burgos para vivir una experiencia culinaria se convirtió en una decepción. No es un juicio es...

Después de 2 intentos frustrados conseguimos reserva el 24 de agosto. La primera impresión fue que estaban desbordados ( poco servicio para los comensales que había ) En carta y en web ofertaban menú del día y de fin de semana, al pedir 4 menús del día (23€) nos dicen que en agosto no se sirve y nos proponen menú riojano ( 35€) del que faltaban ciertos platos, los otros dos comensales pedimos sobre carta. No cuestiono que la política de empresa sea esa, pero sí que no lo avisen en carta o web ni en mesa, así como trajeron a la mesa el menú riojano en un papelito suelto pues en mesa debería haber otro que avisara sobre la ausencia de menú del día. Tardaron bastante en venir a tomarnos la comanda, eran 4 menús riojanos y 2 personas carta, después de traer los primeros el vino no estaba en la mesa y no aparecía ningún camarero, se tuvo que comer ( revuelto de rebozuelos) porque se enfriaba y un comensal tuvo que levantarse a buscar un camarero y recordarle que no habían traído el vino En términos generales la comida estuvo bien pero ningún plato a destacar, excepto la merluza al horno que estaba exquisita, buen producto y muy bien tratado, del ragut de ciervo se quejaron que estaba salado. Los postres para el precio (11€) me parecieron normales , no para recordar. Quizá le demos otra oportunidad a restaurante Masip, pero se nos tiene que olvidar la experiencia agridulce...