Telepizza Fraga - Comida a Domicilio — Restaurant in Fraga

UN DESASTRE. Pedimos las pizzas por Internet y la hora de entrega ponía las 20:45, nos las tenían que traer en casa. A las 21:15 al ver que nadie venía a traer las pizzas, intento llamar 5 veces sin que nadie me coja el teléfono. Cuando llego a la pizzeria la chica que cogía los pedidos me dijo de muy malas maneras que es que tenían mucha faena (si a mi de primer momento me lo dicen bien lo puedo llegar a entender), yo le contesto que no es mi problema, que la hora de reparto eran las 20:45 y que me tenía que esperar. Le digo que salga el encargado y me dice que no saldrá que tiene mucha faena. Empiezo a perder la paciencia y le digo que salga el encargado con el libro de reclamaciones. Oigo que todos dentro se ponen a reír.... Eran las 21:30h. Al cabo de unos 10 minutos sale el encargado y me dice textualmente que qué quiero, si el libro de reclamaciones o las pizzas...🤯. Le digo que las dos cosas y me dice que o una cosa o la otra. ESTO ES DENUNCIABLE. Si pido el libro de reclamaciones está OBLIGADO a darlo. Cuando ve que no se sale con la suya me dice que le tengo que pagar las pizzas, yo le digo que en ningún momento le he dicho que no se la voy a pagar. TODO LO QUE PASÓ ES DENUNCIABLE, YA QUE ESTAN OBLIGADOS A DAR EL LIBRO DE RECLAMACIONES. Señores del telepizza les tendrían que enseñar primero de todo EDUCACIÓN a sus trabajadores, y luego como tienen que actuar. NO...

Las pizzas de la marca están buenas. La valoración va al establecimiento. Calculan mal los ingredientes que necesitan y siempre hay problemas con pizzas que no tienen. Hoy se han quedado sin cebolla... Es habitual que les falte algo. Además, también se quedaron sin masa normal y han unido chapuceramente dos masas finas. Entiendo que por un error de cálculo falte X ingrediente, somos humanos, pero cuando es lo normal el problema igual es la profesionalidad del responsable. Eso sí, a pesar de que falta un ingrediente y de que juntan dos masas para hacer una no descuentan ni un euro de la cuenta. En ocasiones he recogido las pizzas frías. Es probable que la baja demanda de empleo dificulte la tarea de encontrar un encargado responsable, competente y profesional, que exija unos mínimos y que evite los errores por falta de ganas de trabajar. También veo que los trabajadores los renuevan a menudo, lo que sin duda repercute negativamente en la calidad del servicio. En definitiva, una pena que una mala gestión de un local afecta a la imagen de una gran cadena. Alguien debería de tomarse un poco más en serio su trabajo y ser más exhaustivo con los controles de calidad si es...

Hemos pedido para llevar a casa, lo primero es que la repartidora casi funde el timbre picando la primera vez y en menos de diez segundos ha vuelto a presionar el timbre prolongadamente, ha Sido muy molesto. Soy socia y decidí coger las patatas con salsa por 1'50€ más con mi pedido, estaban crudisimas he incomibles, pedí también por 6000 puntos los pizzolinos y casi no llevaban nutela , de nuevo estaban crudos, las hamburguesas que pedimos de telepi vox estaban casi quemadas, con las patatas crudas y con pan de supermercado y para variar las cocacolas calientes, parece que les moleste tener que llevar pedidos a casa y que lo hagan todo a mala gana para que no vuelvas a pedir más, llevo como dos o tres pedidos que no me quedo muy contenta, pero hoy ha sido la peor experiencia de mi vida con este restaurante. Los 28€ que me he gastado han acabado en la basura y a mí ya me han perdido como clienta. NO PIENSO PEDIR NUNCA MAS , LO HAN CONSEGUIDO, PARA QUIEN LE INTERESE TIENEN MUY MAL SERVICIO Y...