Kamana — Restaurant in Fuengirola

Soy autónoma y tengo un negocio que me cuesta mucho esfuerzo trabajar, por eso realmente me cuesta dejar una reseña negativa porque soy consciente de lo que supone para un comercio. Pero la situación hoy vívida ha sido cuanto menos desagradable y lamentable. Hemos ido por la tarde a tomar mis padres y mi marido algo a este chiringuito, y hemos pedido una piña colada con alcohol para mi padre y dos mojitos SIN alcohol para mi madre, recientemente operada del estómago y yo embarazada de 7 meses con un embarazo de alto riesgo, por lo que hemos especificado en dos ocasiones que los mojitos fueran sin alcohol y el camarero que nos ha atendido, que además era el responsable del establecimiento, nos ha confirmado la nota al final preguntándonos nuevamente si los mojitos eran SIN alcohol. Por un error en la barra de la chica que ha preparado los cócteles y los ha puesto con alcohol, al rato tras beber medio cóctel, yo empezar a tener un poco la sensación típica de mareillo (contando con que yo antes de estar embarazada JAMÁS bebo alcohol porque no me gusta y no me sienta bien, independientemente de ahora estar embarazada) por lo que a poquito que beba soy más sensible y lo noto enseguida y que mi madre empezara a decirnos que le dolía el estómago y que no se estaba encontrando bien, le digo que no estoy segura de que no lleve alcohol, a lo que va a la barra a preguntar y la chica que los había preparado le confirma que si les había añadido alcohol. Tras lo ocurrido pedimos una hoja de reclamaciones que tardan en darnos un muy buen rato, y pedimos al responsable que nos dé el ticket y nos cobre las consumiciones para poderlas adjuntar a la hoja y que tenga la validez correspondiente. Después de más de 1 hora haciéndonos perder el tiempo y la paciencia y sin sellar ni terminar de cumplimentar su parte de la hoja de reclamaciones ni darnos el ticket para pagarlo y adjuntarlo, haciéndose el “remolón” cuando le preguntaba que si de verdad era tan difícil terminar de cumplimentar la hoja y el ticket para podernos ir. Hemos tenido que llamar a la policía local para que pudieran resolver la situación y dejar constancia de lo sucedido. El dueño, que no estaba presente y estaba hablando con el responsable, entiendo que diciéndole lo que tenía o no que hacer, ha hablado con la policía para decirles que no nos iban a dar ticket porque no nos iban a cobrar por el error cometido, a lo que la policía nos ha dicho que ellos lo iban a especificar en el informe, el cual podíamos pedir copia para que hubiera constancia y que la hoja de reclamaciones tenga la validez de las consumiciones que se habían pedido en la fecha y hora. Evidentemente ya no solo por el error cometido y el susto llevado al ser un embarazo de alto riesgo y tener que tener mucho cuidado, si no por la situación desagradable vivida, y la falta de profesionalidad y resolución por parte del encargado y en su defecto del dueño. Espero que no le vuelva a suceder a nadie más, y sinceramente si no saben gestionar un negocio que se dediquen a otra cosa, no por el error cometido, si no por la mala gestión, la incompetencia del encargado a última hora y tener que estar perdiendo tanto tiempo y dilatando más esa situación pudiéndose resolver...

It’s unbelievable how unfriendly staff can be. To be fair it was only the waitress we were in care of but it was unacceptable. We wanted to eat a snack there and stay longer because we had a little later an online meeting to attend to. Afterwards we wanted to eat dinner there. After the first few minutes there we decided to eat our snacks and leave because the waitress was unbelievable unfriendly. After hearing that we only wanted a Fish and a snack to share she took the dishes of the ones that didn’t order and also took the food already standing on the table away to match it with the number of persons who ordered something. At the payment process she didn’t say a word of appreciation and didn’t look us in the eyes for even a second. She went away and whispered an unthankful „graçias“. It has a nice ambiente and the food was okay but not great enough to recommend going there. We for us will never go there again. Would give zero stars if possible. Never experienced something like...

Terrible service, average food. Had to find someone to get seated. Staff looked miserable. Ordered drinks ok. We ordered bream and swordfish. Got brought out 2 swordfish, again by miserable staff. Ate the food that was ok, drowned in garlic so hard to get it wrong. Veg was ok, not many potatoes. Waiter asked if food was ok, let him know politely that the order was wrong. He said 'thankyou' so explained again and he said sorry unconvincingly. Once finished had to find someone for the bill. This was also wrong. They tried the typical tourist 'leave the bread on the table and charge for it' routine. Took the bill back and pointed out that we didn't eat bread. He just printed out a new bill. We paid and left. The whole experience was poor, felt completely unwelcome. We are staying in Benalmadena and had some great food and service their, so Kamana was a big disappointment. No tip...