Restaurante El Refugio — Restaurant in Güímar

Hola he pedido a domicilio una pechuga de pollo empanada que viene acompañada de ensalada de col y papas fritas...el caso es que nada más abrir el recipiente en donde venía me llegó un olor súper fuerte desagradable, no era la pechuga ni las papas pero era la ensalada ya pasada de tiempo, la ensalada de COL tiene que ser hecha del mismo día porque sino fermenta y apesta pero es que esta ensalada parecía como de 3 días...ni llamé para decirles lo q me pasó porque me iban a dar excusas fijo ...en cuanto a unos spaghetti con gambas salteados peores imposible, mala calidad las gamas secas, los spaghettis secos, en definitiva muy sosos por no hablar de los ajos que no estaban ni fritos, algunos crudos, en definitiva no volveré a pedir y eso que soy de pedir mucho a domicilio porque estoy enferma y pido casi a diario, pero a este sitio primera y última vez que pido....respecto a la rapidez en servir a domicilio fueron rápidos pero la verdad prefiero la comida perfecta y esperar que no un plato con olor y otro plato soso por casi 20 euros ... yo pago y no me importa pero cosas ricas, buenas y de calidad o cierta calidad pero el cocinero no entiendo porque no corta un poco de col sobre la marcha y hace un poco de ensalada para acompañar y pone algo ya pasado...en fin es como reírse del cliente...aprovechando ensaladas...

El trato del camarero dejó mucho por desear. Increíble que poco amable puede ser una persona trabajando en un puesto así. Nos dijo no a cualquier pregunta que le hicimos. No era posible que nos hicieran una pasta sin nada. Tuvimos que poner una salsa si o si. Quisimos hacer una ensalada de pasta a base de su ensalada tropical. Porque pedirlo así no era posible. Quisimos la ensalada y la pasta sin nada. Pues primero llegó la pasta mal con una salsa que no elegimos. Luego vino la ensalada sin la salsa rosa que está según la carta. No nos avisaron antes ni nada. Preguntamos por la salsa rosa. Nos dijo con un tono nada amable que salsa rosa no hay. Y nos tiró un poco de alioli a la mesa. Dijimos que nuestro hijo no va a comerselo. Luego igual nos tiró un plato con sobres de ketchup y mayonesa a la mesa para hacernos la salsa nosotros. Dios mío. También un día de 40 grados. Pedimos agua fría. Era tibia. Pero los vasos tenían hielo así que por lo menos de eso nos salvábamos. La pizza que según ellos es la mejor no era bien hecha. La masa por mi gusto demasiado gruesa y por eso no se cocinó bien. Y escuchando como trataron la mesa al lado no fuimos los únicos que tuvieron la suerte de ser tratados sin amabilidad En total: no...

Cliente de toda la vida desde que estaban abajo frente al monumento de los radioaficionados,conocido de los dueños.Siempre buen trato y comida excelente,pero hoy acudí con dos amigas y ocurrió algo que jamas me hubiese imaginado.Llegamos sobre las 18:15,pedimos,nos sirvieron,comimos..hasta aqui todo bien..pero nuestra sobremesa se alargó mas de lo que esperabamos y casi al final apareció una camarera (que no era el camarero que nos habia atendido) con la cuenta sin habersela pedido nosotros y nos dice “chicos,les dejó esto por aqui a modo de hacerles la cama..” Comentario totalmente fuera de lugar e irrespetuoso,como que parece que le molestó que nos quedasemos alli hablando.Y no era porque hubiese gente esperando por la mesa para comer porque habian muchas mesas libres. Si para ella llevabamos mucho tiempo alli y le molestaba o si la empresa tiene alguna politica de tiempo maximo de ocupación de las mesas establecido,hay maneras de decir las cosas con modales y no con palabras asi de feas.Por educación no le dije nada,nos levantamos,pagamos y nos fuimos. PD: cruz y raya,no vuelvo a pisar...