Jack The Pepper — Restaurant in Gandia

Yo no soy de los que se quejan fácilmente de un establecimiento pero hoy es que me lo han puesto muy difícil.

Llegamos al Jack The Pepper sobre las 22.35 o así, estaba casi lleno pero en su mayoría mesas que estaban terminando ya que se levantaron bastantes mesas a los pocos minutos. Tardan muy poco en sentarnos.

Pedido de bebida: se pide coca-cola y me traen coca-cola zero. Me callo y no digo nada. Error por mi parte.

Pedido de comida: sencillo, 2 hamburguesas, una de ellas muy hecha.

Hamburguesa #1 le falta la salsa de mostaza y miel. Le pido al camarero un bote de mostaza y se ofrece a traerme la que falta, pero le digo que no hace falta y que con la mostaza es suficiente. Solución correcta.

Hamburguesa #2 la muy hecha viene poco hecha. Se devuelve a cocina. Tras 20-25 minutos (y bastante rato después de haber acabado la hamburguesa #1) reclamamos que aún no han traído la hamburguesa que había que pasar un poco más. Notamos cierto desconcierto en la barra y tras unos minutos nos dicen que algo ha pasado en cocina pero que la hamburguesa no aparece y que volverán a hacer otra, recalcamos que sea muy hecha.

El resultado es que tras 20 minutos de espera, con el restaurante prácticamente vacío y ya casi las 12 de la noche tenemos que volver a reclamar la hamburguesa y finalmente unos minutos después aparece la hamburguesa con un pan bastante duro (nada que ver con el anterior) y con la hamburguesa esta vez muy hecha. Teniendo a un comensal cansado de esperar y enfadado, e incluso ya desganado derivado de la espera.

Cuando fui al camarero a decirle que la situación era inaceptable me respondió algo como "pues mira yo que tengo que estar aquí dando la cara". No puedes contestar eso cuando a una persona le tardas en servir 1 HORA la hamburguesa que se llevaron para pasarla un poco más...

Muy mal por el camarero que tras haberse llevado a pasar una hamburguesa ni se acordó que tenía una mesa a medio servir.

Muy mal la cocina por perder la hamburguesa e insistir en que había salido. Hemos tenido incluso que hacer ver que en la mesa solo teníamos una bandeja como en las que sirven las hamburguesas.

Para más inri alegaron que había tardado tanto en salir porque si no saldría congelada. Sin palabras...

Y muy mal por el que finalmente nos atendió (que parecía un responsable) porque aunque se disculpó, no tuvo ni la delicadeza de ofrecer algún postre, café o deferencia por las molestias causadas.

Nos lo han puesto difícil para volver. Espero que mejoren...

My wife and I both had the tacos. They were good, but not great, lacking a little of that authentic Mexican flavor. Also, some real cheddar cheese would be an improvement. That being said, the friendliness and quality of the service could not have been better. Inaki, a Basque gentleman, and the waitress who helped us, were absolutely wonderful and as friendly and welcoming as we have found anywhere. We will definitely go back, if only to see their smiling...

Visited on out first night here. We all very much enjoyed the different dishes we ordered, the girls had deserts they were home made and apparently out of this world.

Service was fine and having opted to sit outside they were quick to run out and ask if we wanted to move indoor when a rain shower started.

We plan on going back a couple of times before we leave, if my daughters had their way it would ve every night. If I could give it six...