Paella va! Gandia — Restaurant in Gandia

UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA. Llevo años siendo cliente, desde que empezó en la Playa de Gandía, y es un caso típico de las empresas que mueren de éxito. Durante años, los platos muy ricos y el servicio, impecable. Ayer encargué telefónicamente una FIDEUÁ. La quería para hoy a las 14.30, pero me dijeron que tenía que ser a las 15 h. Me adapté. Cuando hoy llega el pedido, me doy cuenta de que no viene la fideuá encargada, sino un arroz asqueroso, seco, y claramente insuficiente ( sé cómo son las raciones, llevo muchos años pidiendo para 3 personas, bien fideuá, bien paella, las menos veces), lo de hoy era de flipar, como la mitad que en veces anteriores. Pues ha sobrado prácticamente todo, 5-6 tenedores comimos, para probarlo, entre las 3. Pero era tan anticomestible, que hemos preferido hacernos unos huevos fritos. He llamado para quejarme y pedir un reembolso, claro, primero, porque no es lo que he pedido. Segundo, por la calidad inexistente y vergonzosa. Tercero, por la cantidad ( que habría sido un problema de estar sabrosa, pero ninguna de las 3 hemos querido comer esa bazofia). Pues bien, aún tengo que aguantar que la cateta que atiende mi reclamación, me diga que en mi pedido DE ESTA MAÑANA, consta arroz con marisco. Pues ni el pedido se hizo esta mañana- sino ayer-, ni era arroz, sino fideuá. No saben ni por dónde les llega el aire. Caos absoluto. Y erre que erre y se ha permitido el lujo DE COLGARME EL TELÉFONO. Luego me ha llamado el jefe y, cuando he exigido un reembolso de lo pagado, me ha dicho que vendría un mensajero a llevarse el arroz y que me devolvería el dinero. Llegó el mensajero y dijo que la paella se había probado ( obvio) y que en ese caso no devuelven nada. Pues estupendo, TIMADORES. Nos vemos en las rr.ss, pero os habéis encontrado con la horma de vuestro zapato. VERGUENZA TOTAL. Os acordarnos de mí. Ya os adelanto que de mí no se ríe nadie, lo vais a ver. ABSOLUTAMENTE...

EDITO:

La noche de ayer, 13/08/25, dejamos pedida una paella para 5, 68€, mediante la app, se confirma el pedido y cobran mediante tarjeta de débito. Hasta aquí todo bien. Hora concertada en la app, 15:00h, en Miramar, del día siguiente, 14/08/25. Todo preparado con 3 niños de 5 y 7 años, esperando la paella a la hora acordada. Llegan las 15:00 horas y no viene la paella, se llama a las 15:15, nos dicen que está en camino, seguimos esperando. 15:40 nuevamente se solicita estado del pedido, y ya vemos que no íbamos a comer paella. 15:45 el encargado de atender el teléfono (en Piles) no tiene ni idea del pedido que estamos reclamando, y nos dice que NO tiene la paella. Cogemos el coche y nos vamos hasta la misma nave en piles donde preparan las paellas a pedir una explicación, mientras tenemos que improvisar algo de comer para los niños. El encargado del lugar huye literalmente dejando solos a los cocineros y evidentemente ellos no saben que hacer, ni devolución de dinero, solo ofrecen hacer una paella pero tendríamos que esperar 30min, a lo que nos negamos, nos vamos a las 5 de la tarde a merendar paella. El encargado ni les coge el teléfono ni regresa para darnos una explicación. Es el jefe del negocio el que al teléfono nos da una alternativa para otro día (es lo único que pueden hacer) pero por ahora no hemos recibido el reembolso del dinero ya que la app es bastante simplona. Veremos si mañana no tenemos que ir a visitarles otra vez…

Edit 15/08/25:

Hoy, 15/08/25, hemos recibido el reembolso, y un trato inmejorable por parte del jefe, Mario, invitándonos al mismo pedido para el día de hoy y hoy si puedo decir que está buenísima! Un 10 de sabor! Y bien de cantidad.

Hoy si que os recomiendo pedir...

Hola, Hemos hecho con este 3 pedidos en total. El año pasado cuando vinimos de vacaciones 2 y este año que acabamos de llegar 1 pedido, el de hoy. Hasta la fecha contentos. Pero hoy nos ha defraudado bastante. Y es probable que no pidamos más.

En primer lugar; cuando hemos llamado por teléfono nos han dicho que no les quedaban paellas de 2 personas que teniamos que coger si o si de 3, hemos declinado la oferta pero a los pocos minutos hemos llamado ya que llegamos ayer y teniamos ganas de un arroz. La paellera es exactamente igual que las de dos personas y con bastante poca cantidad. Dos personas hemos comido, no ha sobrado nada y era una capa muy fina ridicula para supuestamente 3 personas. Por 37.50€ que me parece una barbaridad para la cantidad que ha llegado...en otra ocasion pedimos de 3 personas y sobro y en esa ocasión si eramos 3 personas. Por otro lado destacar que ha llegado 10 minutos antes de lo previsto pero bastante fría.

En segundo lugar queríamos haber pagado en efectivo pero, nos han obligado con tarjeta en el acto de entrega por que no tenia cambio. Y tampoco lo han subido a la puerta del piso como en anteriores ocasiones.

Resaltar tambien que la paella venía como si la hubieran tocado. Había partes sin nada de arroz. Tenemos foto.

Es una pena, pero no creo que pidamos mas,por lo general no tienen mal servicio pero hoy me he sentido engañada con el precio para la comida...