Foster's Hollywood — Restaurant in Getafe

El dia 24 de Abril, domingo,llego al restaurante con mi pareja y un amigo a las 22:00 de la noche a cenar. Nos atiende un camarero muy amable,que nos sienta y nos toma nota de las bebidas y entrantes que llegan perfectos y super rapido. Cuando terminamos sobre las 22:30,encargamos los segundos, 3 hamburguesas diferentes,y aqui empieza el caos del servicio,son las 23:10 y las hamburguesas no estan en la mesa,(quiero dejar constancia de que la familia de al lado,que llego 30 minutos mas tarde que nosotros ya estan terminando el postre,porque conocian a la encargada y esta les proporciono un trato de favor) Llegan por fin las hamburguesas y la primera era la carne muy hecha y me llega llena de sangre,la segunda era una hamburguesa que llevaba aros de cebolla,bueno ARO DE CEBOLLA (porque solo viene 1),trae tambien queso cheddar (queso que no les queda y en vez de avisar y preguntar si queremos otro,nos añaden otro sin avisar como si no nos fuesemos a enterar) a dicha hamburguesa tambien le faltan la lechuga y la cebolla,despues de 2 viajes a la cocina con la hamburguesa para arriba y para abajo,viene Paula la encargada del turno,y de malas maneras,nos dice que cual es el problema que tenemos,que la lechuga esta ahi,que los aros estan puestos,que si queremos la cebolla que ahora nos la trae aparte,la verdad con una disculpa por SERVIR MAL EL PLATO QUE ME VENDES,me hubiese bastado,pero bueno me trae la cebolla y por fin mi pareja puede comerse su hamburguesa fria obviamente. Llega la 3ra hamburguesa,aqui otra decepcion mas,el queso de cabra llega directo del congelador. Recalco aqui,que yo trabajo tambien en Alsea,soy subgerente de un Dominos Pizza,y uso el mismo queso de cabra que ellos,pero nunca se me ha ocurrido sacarle a ninguno de mis clientes el queso recien cogido del congelador,le hacemos tocarlo al camarero que trae la hamburguesa,y se le cae la cara de verguenza,se lleva la hamburguesa y de nuevo con malas caras nos la trae la encargada. Mi decepcion sinceramente no esta en la comida directamente,esta en el servicio,¿porque? yo como responsable de varios empleados en una tienda,tengo que ser la persona que da ejemplo,la persona que debe saber pedir disculpas por un mal servicio cuando es necesario y la persona que cuando una mesa se esta quejando tiene que dar la cara. Con una lider como Paula en este Foster,lo unico que recibe son malas reseñas,porque la mia no es la primera,y puedo estar segura de que no va a ser la unica. Con esto no busco el despido de la chiquilla ni mucho menos,tal y como estan las cosas de dificiles hoy en dia,me pareceria mal,pero si que se la deberia de dar un aviso y una formacion decente para aprender a atender a las personas,ademas de que si no esta a gusto con su trabajo,hay muchisima gente en paro que estaria encantada de ocupar seguro su puesto. Muchos de los camareros como Nerea,Rafael y otra chica de la que no recuerdo el nombre nos atendieron excelente,muy educados,pidiendo disculpas como ella no hizo. No recomendaria este restaurante a mis conocidos,pero me parece una pena que pierdan tal cantidad de clientes por recibir un trato como este. Me gustaria que alguien de un cargo superior me contestara a este mensaje y se pusiera en contacto conmigo para disculparse y para darme una compensacion que creo que merezco,porque al final he pagado una cuenta de 70€ por 3 hamburguesas mal hechas,y malas caras. La verdad esque esperaba mucho mas,y me da pena que ese restaurante vaya asi,porque con personas capaces de liderar un equipo en condiciones el local estaria muchos dias repletos. A la gente que vivimos en Getafe no nos gusta gastar gasolina para ir hasta Nassica o Parquesur,pero con un trato y servicio como este,al final compensa. Que conste que pongo una estrella porque sino no me deja publicar la reseña,pero no merece ni eso. Muchas gracias,espero que comentarios asi sirvan para algo y cambie el servicio. Gracias. Recalcar que es una reseña del año pasado,la cual acabo de darme cuenta de que me habían eliminado y me parece muy mal. Todo el mundo tiene derecho...

Mi experiencia en Foster Hollywood fue absolutamente increíble gracias a Sara y Gloria, dos camareras excepcionales que hicieron que nuestra comida fuera memorable. Desde el momento en que entramos al restaurante, nos recibieron con una cálida sonrisa y un servicio amable que hizo que nos sintiéramos como en casa.

Sara y Gloria se destacaron por su atención al detalle y su disposición para satisfacer todas nuestras necesidades. Nos ayudaron a elegir platos deliciosos del menú y estuvieron atentas en todo momento para asegurarse de que nuestra comida fuera perfecta. Sus recomendaciones fueron acertadas y realmente disfrutamos de cada bocado.

Además de su excelente servicio, la amabilidad y la alegría que Sara y Gloria transmitieron durante toda la comida crearon un ambiente encantador y acogedor. Realmente se nota que aman lo que hacen y se preocupan por brindar a los clientes una experiencia excepcional.

En resumen, gracias a Sara y Gloria, nuestra visita a Foster Hollywood fue inolvidable. Su profesionalismo, amabilidad y pasión por su trabajo realmente marcan la diferencia. Sin duda, volveremos a este restaurante para disfrutar de su excelente servicio. ¡Gracias, Sara y Gloria, por hacer que nuestra comida fuera...

Ayer 14 de febrero hicimos un pedido por teléfono para recoger. Ya habíamos pedido en varias ocasiones y todo siempre perfecto. Pero ayer cuando llegamos a casa y abrimos el pedido, nos encontramos con las TexCheese apelotonadas, secas y sin salsa, como si éstas hubiesen estado cocinadas hace horas y se hubiesen quedado hechas una plasta. Por otro lado, el Cabatappi, estoy embarazada y pedí expresamente el pollo hecho, el cual llego sin hacer, la pasta sin salga búfalo, sin cebolla y 3 trozos de queso. Nos costó ponernos en contacto con el restaurante y cuando finalmente lo conseguimos es cierto que la chica que nos atendió fue muy resolutiva, Raquel. Nos pidió mil disculpas y nos compenso haciéndonos un pedido para el día de hoy. Nos llegó el Capatappi perfecto y delicioso y un postre por las molestias causadas. Seguiremos pidiendo al restaurante pero si quería reflejar que en días en los que estén tan desbordados deberían tener más cuidado con los envíos o preparativos...