Restaurante Baserri — Restaurant in Getafe

Soy trabajadora de John Deere Ibérica S.A, coincidiendo en turno con una compañera, hemos reservado para ir a comer allí, porque muchos compañeros de la fábrica, nos lo habían recomendado 💯 X 💯, nada más entrar al local, el ambiente estaba muy recargado tanto de ruido como de humo, cosa que nos llamó la atención porque estaba hasta arriba. Cómo de primero una fabada exquisita y de segundo patatas revolconas con torreznos de Soria, nos tocó en una mesa del fondo y según iba avanzado la comida, la cantidad de humo del local iba avanzando, hasta tal punto que cuando llegamos a los postres, yo, una menta poleo,me empieza a dar una tos fuerte de ahogo hasta tal punto que me tengo que ir corriendo al servicio a beber agua, mojarme la nuca y hasta a devolver las judías del ahogo que tenía.Mi compi me ve salir del baño y ella misma me dice que me salga a la calle que me dé el aire.Al salir, aún con bastante tos me encuentro al dueño del asador y le sugiero que acondicione el local con extractores porque sacan carne a la piedra y eso hace que se concentre dicho humo que hasta no sé si será nocivo para la salud y todo. Yo, reconozco que tengo alergia asmática, pero hace mas de 10 años que no necesitaba tomar nada para el asma. En vista que no se me quitaba la tos y cada vez ventilaba menos,decido llamar al 112, cuál es mi sorpresa, que al ingresar en mi historial por el DNI que les faciloto me dice un supuesto médico que si estás leyendo ésto sólo te deseo que no les pasa nada ni a ti ni a los tuyos, tendrás la carrera de medicina, que hasta dudo, pero a una persona en mi estado y con mis antecedentes, no se le manda a pie al centro y hospital más cercano y mucho menos "medIcucho", se me corta el teléfono diciéndome que no puedes hacer nada por mi y colgando diciéndome salud, tengo ganas de insultarte fuertemente, pero mis padres me han enseñado unos valores que a ti te faltan. Decido poner una hoja de reclamaciones para que no vuelva a ocurrir a otra persona y cuál es mi otra gran segunda sorpresa que me dice el dueño no de muy buenas maneras, por cierto, aludiendo que no tiene pq nadie se queja... Le digo que voy a llamar a la policía pq es obligatorio tener hojas de reclamaciones a disposición del cliente, me dice que estoy en mi derecho, que llame yo que él no se puede entretener pq están hasta arriba de trabajo. En todo éste transcurso me tengo que tomar un lorazepam ya que sufro de ansiedad por motivos personales y al no ventilar bien con la tos, me empecé a poner muy nerviosa con está situación de peliculón. Resumiendo, espero que por esta vía tenga igual de validez que en papel o más. Vivo en Vallecas no conozco nada de la zona, voy a trabajar a John Deere y me vuelvo por el mismo sitio. En cuanto se me ha pasado un poco el efecto del lorazepam, he podido coger MI COCHE e irme a urgencias en mi barrio que como he dicho es Vallecas, barrio obrero y humilde. Tras varias pruebas han confirmado una crisis asmática, que ya sabía, por suerte he trabajado en administración en los centros de salud durante 15 años y algo sé, digo yo. Me han mandado...

Rectifico reseña de hace 2 años de la cual salimos encantados

Después de la gestión de la reserva hoy no volveremos

Reserva realizada con varias semanas de antelación donde el responsable que atiende las reservas me comenta que para hoy 2 de diciembre era muy complicado para 8 personas y un carro de bebé pero coge su agenda y me ofrece a las 15:30 horas, la cual solicito se me reserve y me confirma que sin problema

15:20 acudimos al local 10 minutos antes para comentarle que estamos en el bar de al lado tomándonos algo y el mismo responsable que nos dio la cita , me comenta que no te preocupes que hay 2 mesas terminando y que incluso se acerca el al bar de al lado a buscarme (yo pensando joder que majete)

15:37 nos volvemos a acercar y todo sigue igual y haciéndonos gestos que ya casi casi

15:50 sigue insistiendo en que las 2 supuestas mesas ya están pagando y que en nada está con nosotros

16:10 ya después de muchos minutos de retraso le comentamos que 5 minutos y nos vamos (cosa que al final es lo que pasó) y me comenta que en el momento que se hizo la reserva , a la persona que reservó se le comento que la mesa estaba reservada (dando a entender que aunque se tuviese reserva habría que esperar)

Se le comenta que el que reserve fui yo e insiste en que me lo comento , y yo negándole que dijese eso , a lo cual manifiesta que se le tuvo que olvidar … obviamente si se comenta eso en tales fechas de comidas de familia, empresa , amigo … nadie reserva con esas condiciones por lo que es absurdo insinuar que alguien acepte eso

Resumen, que reúnes a la familia (8 miembros y un bebé de los cuales 6 son de fuera de Getafe de diferentes puntos de Madrid para que conozcan el baserri donde se come muy bien) y te vacilan

Aseguraros muy bien la reserva en este local para que después no te puedan vacilar

Nosotros no volveremos

PD, seguramente no te falte negocio y clientes , pero así no se hacen las cosas y mentir a la cara a un cliente es de ser muy poco profesional

Más vale sinceridad y no querer ocupar tanto mercado sino...

Lo sucedido el pasado sábado (03/12) con nuestra reserva solo tiene un nombre: VERGONZOSO.

El pasado 05/11 procedimos a formalizar una reserva para 15 personas a las 15:00 del sábado 03/12 de manera telefónica y la reserva fue confirmada.

Llegado el día de la reserva, nos presentamos cinco o diez minutos antes de la hora y se nos dice que nuestra reserva había sido cancelada y se la habían dado a otro grupo. El argumento, es que se nos había llamado 25-30 minutos antes y no habíamos cogido la llamada (les da exactamente igual que hayas ido conduciendo o no hayas podido atender la llamada).

El argumento al principio fue que la noche anterior se les habían caído 2 grupos ¿qué culpa tenemos nosotros? Creo que lo mínimo en esos casos es esperar hasta la hora de la reserva (incluso 5 minutos de cortesía) y si no llegan los de la reserva dársela a otro grupo. De hecho es que estuvimos en el bar de al lado haciendo tiempo a que llegaran las 15:00 para entrar a comer.

Leo en otra reseña que entraron unos impresentables armando escándalo…me gustaría haberte visto a ti en nuestra misma situación....a ver como actuabas. Al principio intentamos razonar pero la cosa fue subiendo de tono y el que el último argumento fuera un “te he quitado la mesa porque sí” ya nos hizo perder la paciencia. Creo que las razones dadas no son lógicas y así lo acabo reconociendo la mujer que nos hizo la reserva pero la situación ya estaba muy tensa y lo mejor era irnos de allí. Probablemente las formas nuestras a última hora no fueron las correctas, pero le aseguro que por parte del dueño del local no hubo desde el principio ningunas ganas de solucionar el tema, sino de tensar las cosas más de lo que estaban.

Una pena, he comido aquí, muchas veces (la primera hará unos 20 años) y siempre he salido contento tanto con la comida, como con el servicio, pero lo que no es de recibo, es que una mala gestión de las reservas las paguen otros clientes sin recibir ningún tipo de compensación, ni de solución por la...