Udon nassica — Restaurant in Getafe

Buenos días.Quisiera contar la experiencia vivida anoche .Solemos ir bastante mi familia y yo al restaurante,ya q nos encanta, pero ayer fué una mala experiencia. Nos pusimos a pedir la cena mi familia y yo(3 adultos y un menor). Ordenamos bebida y comida y procedemos a esperar. Sirven primero a unos de los adultos(miso ramen), malísimo.... Como digo, hemos ido en mil ocasiones y siempre perfecto. El sabor era, como si te bebieran el caldo de una pescadería directamente. Seguidamente, nos traen los 2 curry soup corral chiken.(La menor sigue sin comer),y cuando veo el bol, digo, esto no es lo que siempre nos traen, faltan ingredientes, el fideo no era el suyo y color mejor no recordarlo.....la camarera, muy hábil y rápida, nos dice, disculpen el/la cocinera/o es nuevo . Se los llevan,a los 5 minutos traen la comida a la niña mientras nosotros seguimos esperando comiendo una tempura que al pedirle sin pimientos, le cantidad era irrisoria y unos adamame que decir que estaban duros eres quedarse cortito. Por fin nos traen nuestros bol , nos ponemos a cenar, (ya había hambre). Pues lo mismo de lo mismo, los bol estaban a la mitad , fideos, está vez sí eran gordos pero escaseaban por no decir que faltaban, algas muchas, y el huevo ni apareció ni se le esperaba. Solicitamos el postre del menú infantil, y 10minutos de reloj esperando. Como digo, hemos ido el mil ocasiones y todo perfecto , pero esta vez ha resultado pésima. Entiendo que si hay personal nuevo , igualmente tiene que haber un responsable hasta su total aprendizaje si así lo requiere, he trabajado en cocina, y sé lo que es ser nuevo y también que hay que enseñar al que no sabe. Precedemos a pagar la cuenta(61,68€)y le explicamos al camarero o responsable de la caja, lo sucedido,a lo que responde"oh.. Le pido disculpas"sale de la zona de cobro y se dirige a barra para decirle al cocinero nuevo,a estos señores les faltaban ingredientes en sus platos😳.Nos dió un sobrante que pedimos para llevar, y ya. Una cena llena de fallos, no disfrutamos de ella como en otras ocasiones, malísima experiencia. Una pena, nos encanta ... Pero muchos errores en un...

Servicio decepcionante. Solía ser un cliente habitual y fiel a este lugar, pero parece que algo ha cambiado en su servicio, especialmente cuando tienen mucha gente. A pesar de esperar pacientemente en la cola, cuando el encargado me preguntó por el número de personas en nuestro grupo y respondí que éramos tres, noté confusión. Poco después, regresó y me indicó que debía esperar de nuevo en la cola, algo que ni yo ni las personas detrás de mí comprendimos.

Al ingresar y pedir una explicación, recibí una respuesta poco cortés, restando importancia a la situación y atribuyéndola a un "error que cualquiera puede cometer", pero sin disculpas genuinas. La actitud fue desafiante, y para mi sorpresa, el gerente no intervino para mejorar la experiencia, sino que incluso la empeoró, invitándonos a salir de una manera descortés y reiterando que ya se nos había asignado una mesa y que estaban muy ocupados. La falta de amabilidad y cortesía fue evidente, y prefiero evitar lugares donde no reciben a los clientes con una sonrisa. Era el sitio favorito de mi hija, pero tras esta experiencia, no volveré.

Comentario adicional: Me preocupa que el gerente intente restarle importancia a esta reseña, con otra supesta de las personas que estaban detras. Las personas que estaban detrás de mí en la cola no conocían el motivo de mi descontento, ya que no estuvieron presentes para escuchar la conversación completa. En ningún momento el gerente se mostró amable ni intentó abordar el problema con consideración, y nunca expresamos intención de comer fuera, algo que ni siquiera el camarero escuchó debido a la gran cantidad de gente.

Espero sinceramente que esta actitud no esté motivada por razones discriminatorias, ya que esto sería aún más grave. Soy una persona paciente, pero a mi edad no tolero faltas de respeto. Donde no me siento bienvenido, no pierdo ni mi tiempo...

The worse pad Thai plate that I ever tested. What was served resembled a bizarre concoction of pre-cooked pasta coated in an overly sweet, ketchup-like sauce, mixed with nuts, and accompanied by a measly trio of prawns. Yes, you read that right – three prawns in a dish boldly labeled as "Pad Thai Noodles with Prawns." Justification from staff: the number of prawns on the dish are write down on the menu. Frankly, I hadn't even noticed that detail before ordering, but regardless, it does little to excuse the dismal quality of the dish. I will recommend not going for...