La Kazuela jatetxea — Restaurant in Getxo

The food was excellent and very fast service. The place was full but they managed to get us a table. We shared the lunch menu of the day, which was delicious. The service was great, they had sold out of our chosen desert, but the waiter brought us something similar which was delicious. I can recommend this place. But maybe book as all the places we tried in the area were full.

La lugar es excelente, y tiene comida muy bien. Estamos prueba la mujer menú de la día para almuerzo. Todo era muy rico, y el masero era amablemente y muy rápido....

Esta fue nuestra segunda visita al restaurante; la primera vez fue poco después de la pandemia y salimos encantadas. Sin embargo, esta vez nos hemos llevado una gran decepción.

Teníamos una reserva hecha con tres días de antelación. Desde el primer momento avisamos que dos compañeras llegarían más tarde, y nos dijeron que no habría problema. A la hora reservada subimos al local y volvimos a comentar la situación a una camarera, indicando además queya estábamos listas para pedir para todas. A pesar de ello, no se nos prestó atención alguna hasta que no llegaron todas, y en ningún momento se nos ofreció ni bebida ni se nos preguntó si necesitábamos algo. Literalmente nos ignoraron.

Lo más frustrante fue ver cómo un grupo de seis turistas, sin reserva, era atendido sin problema mientras nosotras seguíamos esperando.

Cuando finalmente nos atendieron, nos informaron que no quedaban ni los primeros ni los segundos platos que teníamos en mente, lo cual fue otra gran decepción. Al ver los postres que sacaban, decidimos al menos pedir 3 tartas de queso y un helado. Las tartas que nos sirvieron estaban claramente por la mitad de tamaño respecto a las que veíamos en otras mesas, y el helado parecía llevar muchísimo tiempo guardado, ya que había perdido completamente el sabor.

Una experiencia muy por debajo de lo esperado. No solo por la comida, sino sobre todo por el trato. Muy lejos de lo que fue nuestra...

Por favor actualicen la página web. A mediados de julio hice una reserva para el sábado 30 de julio a través del formulario de la web, a los 4dias, como no recibía mail de confirmación les llamo por teléfono y me dicen que no cogen reservas vía web ¿Entonces por qué tenéis está opción? Me realizan la reserva por teléfono y el sábado 30, cuando llegamos al restaurante, no hay reserva. Nos hacéis esperar un rato de pié, nos sentáis en una mesa, al rato nos hacéis cambiarnos a otra. Por fin cuando nos dan la carta, viene la segunda sorpresa, íbamos al reclamo del menú degustación y nos dicen que ya se ha quitado de la carta, ahora mismo en la página web, ese menú sigue apareciendo. Nos decantamos por el menú de txuleton cuyo primer plato tal como se indica en la carta es una tabla de jamón ibérico. Aquí viene la siguiente sorpresa, ya que nos sirven un jamón muy rico si, pero no es ibérico. Quizá la mayoría de los mortales no distinguen entre jamón serrano e ibérico, yo si. Y ya para finalizar decir que el camarero que nos sirvió fue un excelente profesional, muy atento en todo momento, que lo mismo que digo lo malo, también...