Los Caracoles Viavélez — Restaurant in Gijón

Es una autentica vergüenza. El trato del camarero y la comida estuvo bien, algún detalle mejorable en la comida pero en general, bien, pero el trato del encargado es absolutamente pésimo y vergonzoso, nos hizo pasar un rato muy desagradable. Para quien quiera saber qué pasó, fuimos 11 personas a cenar, con una reserva hecha desde hace 2 meses. Nos avisan una semana antes de la cena de que quitan un plato del menú, pero mantienen el precio. Llegamos al restaurante, y el primer plato no era el que nos ponía el menú, al parecer también lo habían cambiado pero nadie nos dijo nada, no decimos nada porque un error lo tiene cualquiera. Al finalizar la cena, el camarero que nos dio un trato excelente, nos pregunta qué tal y le comentamos que todo muy bien, pero como sugerencia le comente al encargado que quizás el hecho de no avisar de los cambios (ya que además el menú que reservamos es el que siguen manteniendo en redes sociales aunque lo han cambiado) es un detalle un poco feo, pero sin más y por supuesto desde la crítica constructiva. Cuando estamos levantándonos para salir, llega el encargado con una actitud agresiva y chulesca a decirnos que “le estábamos calentando” y que pone lo que le da la gana en su menú, tratándonos fatal y dejándonos por mentirosas. Desde luego ni volveremos ni lo recomendaremos, porque por muy buena comida que sirvas, no puedes ser un maleducado y un soberbio y tratar así a...

Comimos allí. Tiene dos plantas y una pequeña barra. En general el sitio es acogedor. Estaba lleno. Tomamos una caña, de Salve, que estaba buena. Nos pusieron unas aceitunas que estaban buenas. Pedimos de entrante unos torreznos al estilo de la casa, y estaban muy buenos. Eran trozos pequeños, con una salsa que los hacía muy agradables de comer. Nada que ver con los torreznos tradicionales. Luego compartimos una ración de huevos con patatas y bogavante. Estaba muy bueno, pero para mí, 65€ es un precio un tanto elevado. De postre, comimos un postre de chocolate que consistía en un helado cucurucho de chocolate, junto con una variedad de chocolates. El pan es una rebanada de hogaza, y cuesta 1,80€, y el servicio en general fue bueno. Estuvimos en la parte de arriba. No me gustó que había muy poco espacio entre el respaldo de mi silla, y el de respaldo de la silla de la otra mesa, y cada vez que pasaba el camarero tropezaba con la chaqueta. En general, el sitio bien, la atención bien, la comida muy rica, y platos originales. A mejorar, a mi modo de ver, la disposición de las mesas en la...

Ibamos a comer el menu de 60€ con torreznos y bogavante. Los torreznos muy ricos, el bogavante era congelado, algo de esperar por ese precio. Pero estaba muy rico y bien preparado. Las patatas pasadas y aceitosas y los pimientos un poco quemados para mi gusto. Decidimos pedir una botella de Pazo de Bruxes en vez el vino rueda de la oferta. Se lo comente al que nos sirvió y nos comento que sin problema que luego ajustaba precios. El postre casero muy rico. Y tome un chupito de crema. Momento de pagar 86€ y le comente oye no me ibas a descontar el vino del menu que no tomamos? Y me respondió que nos tenia que cobrar el servicio de vino en mesa… Y le dije que tiene que ver eso con lo que me dijiste, y me quito el chupito de crema que tome y el pan. Sinceramente por 10€-15€ de diferencia no me iba a poner a discutir, pero el detalle y el sentirse engañado me pareció muy mal… Si un cliente no quiere el vino del menu y quiere otro lo normal es descontar el vino del menu… no cobrar el vino del menu y el vino que pedí. Una pena por que la comida y el trato fue correcto. Así se...