Pizzería La Trattoria — Restaurant in Granada

Contaré mi historia con este sitio:

La pasada noche llame para pedir una pizza familiar, todo esto a las 21:00, después de estar esperando una hora y media y llamar varias veces sin éxito, decidí ir al sitio para ver que había pasado con mi pedido. Al preguntarle al pizzero me pidió disculpas y me dijo que llevaba intentando localizar al repartidor una hora y que ya no cogía que el teléfono por vergüenza al verse abrumado por la situación.

A pesar de que el repartidor no hubiera llegado el hombre me había hecho la pizza, con la esperanza de que pudiera entregarla en vez de haber esperado a contactar con el repartidor arriesgándose así a perder el dinero que le cuesta elaborarla, y es por eso que le doy 5 estrellas.

Quiero plantear esto para que todo el mundo reflexione y se de cuenta que muchas veces se nos olvida que somos personas y puede haber una serie de circunstancias que nos afecten y hagan que las cosas no salgan siempre bien, ya que casi todas las críticas son muy negativas por desconocer lo complicado que es que todo vaya bien en negocios pequeños o de "comida rápida".

En mi caso, a pesar de todo volveré a pedir sin duda en este sitio ya que la pizza estaba buenísima y el trato por parte del dueño fue muy bueno

Además de esto el dueño me dijo que entendía que pusiera una reclamación o una crítica negativa, ya que estaba en todo mi derecho, además como ya dije la pizza estaba hecha y me la regaló en vez de quedarsela y...

Las pizzas están buenas pero la mala reseña viene por la organización. Realizamos un pedido de 3 pizzas y nos dijeron que tardarían unos 50 min (un poco excesivo aunque entendible ya que las pedimos en viernes a las 22.40). Pasados los 50 min empezamos a preguntarnos qué pasaba que no llegaba pero aún así nos esperamos hasta 1h y 15min después de haberlas pedido para llamar a ver qué había pasado. Resulta que no tenían bien anotado el nombre de la calle y nos dijeron que ya venían. Pasaron 15 min más (1h y 30min de espera, 00.10h de la noche y sin cenar aún) volvimos a llamar porque no habían llegado aún y nos volvieron a preguntar la dirección porque no la habían apuntado bien de nuevo. Nos empezamos a preguntar si es que no podían llamarnos ellos para poder verificar el nombre de la calle y cuando por fin nos trajeron las pizzas nos dimos cuenta de que el número de teléfono también estaba mal anotado. Por supuesto las pizzas estaban ya frías y ni si quiera nos rebajaron el precio por la espera y las condiciones de las pizzas. Las tuvimos que coger ya que eran más de las 00.15h de la noche y estábamos aún sin cenar.

Conclusión: muy mala organización del local en cuanto a pedidos a domicilio y poca o ninguna deferencia con el cliente tras un fallo.

Dudo que vuelva a pedir a...

Tras haber pedido a esta pizzería durante dos años y pagando un extra por recibirla en casa, hoy me atienden diciendo si no pido más de lo que 15€ no me envían a casa (después de intentar venderme una pizza grande y decirles yo que era demasiado grande; llevo 2 años sin parar de pedirlas) y, una persona que no conoce ni siquiera los precios, me cuelga el teléfono de manera maleducada y con la sola excusa de tener trabajo y sin opción a poder decir ni adiós. Quizás la próxima vez no les diga ni hola. Es hora de probar otras pizzas, ya que no respetan de manera adecuada ni a los clientes habituales (3a pizza de...