Domino's pizza — Restaurant in Guadalajara

Hola, hoy día 29/11/24 en domino’s en calle Av. de Francia, S/N, 19005 Guadalajara Estábamos cenando con las ventanas abiertas en la terraza (las ventanas no tienen seguridad ninguna para que no se puedan abrir y tampoco tienen un cartel que diga que no se pueden abrir) y yo iba con mi hijo que tiene una enfermedad y no puede estar en sitios cerrados y hemos elegido domino’s para cenar porque como indico arriba no tienen ningún cartel o seguridad en las ventanas o en el local que diga que no podemos abrirlas. Me han dicho en varias ocasiones que cuál era el motivo de que estuviesen abiertas y yo lo he explicado con amabilidad y una respuesta del jefe de tienda ha sido “cenar rápido e iros” con cara de cabreo, yo he pedido una hoja de reclamaciones ya que no me parecía bien que me metiera prisa para abandonar el local cuando yo le he hablado con educación y sólo le he pedido que si podíamos tener abiertas las ventanas de nuestra zona e incluso le he explicado la situación del porque las teníamos abiertas, y él nos a respondido de mala forma. Luego, el tiempo que hemos estado en el local salía el personal a atosigarnos para que terminásemos de cenar, a cada uno les he explicado de forma educada el motivo por el cual tenía las ventanas abiertas, incluso he pedido perdón a los clientes que había en la terraza y les he explicado porque las teníamos abiertas para ver si alguien tenía un poco de empatía y un chico que estaba cenando también en el local se nos ha acercado, ha preguntado y nos ha entendido perfectamente. Nosotros hemos pagado nuestra cena y no la hemos podido disfrutar ya que constantemente eran desprecios y acoso por parte del personal, el jefe de tienda sobretodo y el encargado. He pedido un papel para poner una reclamación y el encargado ha venido cabreado con el papel ha preguntarme qué porque íbamos a poner una reclamación, le he explicado el motivo y se ha enfadado diciéndome que hacía 5 grados en la calle y que hacía mucho frío para tener las ventanas abiertas, le hemos dicho que en la terraza también había mucho ruido y muchísimos golpes de sillas pero que yo no me iba a quejar porque no había una norma que ponga que hay que estar en silencio, pues igual con las ventanas. Incluso le he pedido que por favor me enseñara las normas del local que quería leerlas y asegurarme pero se han negado. Me pregunto, ¿si fuera con una silla de ruedas y la silla molestara en la terraza también nos echarían del local aún cuando tú has pagado para cenar en ese sitio? No han tenido nada de empatía, ni educación. En plena época de COVID también se tenía que estar con las ventanas abiertas y también hacía frío. Nos hemos sentido discriminados ya que en el siglo que estamos aún sigan pasando estas...

BÁSICAMENTE TE ESTAFAN con el contenido de las pizzas. Hemos pedido una Original Patanegra, supuestamente con jamón serrano, y para nuestra sorpresa en lugar de jamón serrano es bacon. Llamamos de vuelta, por eso de conceder el beneficio de la duda y pensar que se equivocaron, y les explicamos el problema. La chica que contesta, que parecía molesta por la observación, dice que no hay problema y que cuando puedan nos mandan otra. Al llegar el repartidor, primero me pide que le enseñe la pizza, algo totalmente normal, y me dice que es jamón serrano. Y que, cito literalmente, NO ME IBA A DAR UNA PIZZA GRATIS, como dando a entender que quienes estaban intentando engañar a alguien, aquí, éramos nosotros o como si quisiéramos robar una pizza… cuando estábamos esperando con ella intacta pues que NO ERA LO QUE HABÍAMOS PEDIDO….SURREALISTA cuanto menos. Me enseña la pizza que traía con el, que también tenía bacon, y aseguraba que es jamón serrano … a lo que contesto que el jamón no tiene ese color, ni esa textura ni reacciona así en el horno y se lleva la pizza con la que venía y aquí paz y santas pascuas. Adjunto fotos del supuesto jamón serrano de Domino’s en Avda. de Francia y de como estafan a los clientes… Resumiendo, sólo les falta llamarte...

Hoy hemos ido mi pareja y yo a cenar a las 22h, hemos preguntado si podía ser en terraza ya que sus 4 mesas interiores estaban llenas y nos han dicho que sin problema. A las 22y15 nos han servido las pizzas y a las 22y20 han salido nada más y nada menos que hasta 3 empleados ignorando nuestra presencia han levantado TODAS las sillas a nuestro alrededor han abierto el armario de debajo de la recarga de bebida (dificultando mucho su uso) y prácticamente evitando cualquier posible conversación entre nosotros A las 22y30 a salido otro trabajador más y nos ha dicho que nos pasemos dentro del local (para lo que hay que rodear todo el local por el exterior con el frío pleno enero) ni si quieran se han ofrecido a llevarnos ellos las pizzas para no llevarlas por la calle se lo hemos tenido que pedir nosotros con muy malas caras en respuesta, en fin que al final ni hemos terminado de cenar ni nada. Vergonzoso tratar así al cliente ni respeto ni educación ni nada que se Le parezca, me parece que las 22y30 de la noche no es una hora para ir...