Foster's Hollywood — Restaurant in Huarte/Uharte

Llevo comiendo en esta cadena de restaurantes desde hace mucho tiempo, aunque al del Itaroa es la primera vez que voy. He ido con mi familia por el día de las madres y he salido descontenta. La comida no estaba mal, pero el servicio ha sido pésimo. Nos sientan a la mesa y tras media hora de espera nos pregunta nuestra supuesta camarera si nos podía tomar nota de los postres. Nuestra respuesta fue: aún no nos han servido ni la comida. Se ve que a la camarera nuestro tiempo de espera le daba igual porque a los diez minutos tuvimos que llamarla para saber qué pasaba con nuestra comida, ya que a los que se sentaron a nuestro lado ya les habían servido y habían llegado después que nosotros. La excusa de la camarera fue que el local estaba lleno y al comentarle lo de la otra mesa nos rebatió que se les había servido el plato del niño igual que a nosotros. A lo que le dijimos: les han servido una hamburguesa y un costillar, eso no era para el niño. Respuesta de la camarera: no estoy el línea, no estoy en cocina, no sé. Y lo que digo yo ahora es: por qué atiendes mesas si no estás en nada? Shenel, querida, la respuesta correcta era: voy a ver cómo va su comanda. Uno no se pone a discutir con el cliente y menos si tiene hambre. Y lo peor fue que después de eso nos ignoró todo el tiempo, ya ni preguntar por el postre del menú infantil. A este Foster no voy a volver. Sé que les da igual porque el puesto que deja una persona lo ocupan 10, así que para ellos...

Servicio en general muy malo. Pagamos por un costillar y nos sacan el plato mal, sin salsa apenas y todo aceitoso y grasoso. Es un restaurante de comida rápida pero el resto de plato estaban correctos con respecto a este. Solicitamos que nos lo cambien porque no nos lo íbamos a comer y lo pedimos para llevar, tiempo después nos lo entrega una chica y nos indica "espero que este este mejor que el anterior" adjunto fotos de lo que nos han puesto. Pedimos rellenar la bebida mucho antes de pedir el cambio de costillar, pues nunca nos lo trajeron y recordándoselo a la camarera que estaba en ese momento y cuando estábamos pagando se le vuelve a decir que si las bebidas no las iban a traer y textualmente nos indica que las podría traer en ese momento si nosotros queríamos a lo que respondimos que no porque llevábamos mas de media hora esperándolo y ya eran casi las 23:00 horas, las camareras muy poco resolutivas ante las situaciones del mal servicio. Al final pagas un servicio de rellenar bebida y nunca la puedes rellenar porque no te la traen. Si nos nos acordamos nosotros de pedir el postre tampoco nos lo sirven, en fin para pensarle el volver a este sitio. Hemos perdido literal 20€ de un plato que no se...

Llegamos a las 21:45 y tuvimos que esperar 55 minutos para que nos llegase la comida después de preguntar por ella varias veces una vez pasaron 40 minutos y no nos llagase nada. Nos dijo la camarera que era normal tener que esperar más porque no pedimos entrantes (quiere decir que para comer 3 hamburguesas y dos carnes tenemos que esperar a que salgan todos los entrantes del restaurante?). Una de las hamburguesas la pedimos hecha y llegó quemada y muy dura por fuera y parecía congelada también. Obviamente no dijimos nada a los camareros porque era mejor comerse eso a esperar otros 50 minutos. Con respecto a las bebidas pedimos un vaso extra para el agua que nunca llego y las pepsis la única vez que pedimos para repetir nos trajeron zero cuando no la pedimos zero, no pedimos mas porque tardarían demasiado. Al final acabamos saliendo a las 11 y pico y ya nos estaban apagando las luces del local habiendo aún gente cenando, el resto del centro comercial ya estaba todo oscuro y cerrado y no pudimos ir a la sala de juegos porque se nos fue el tiempo esperando. Para no volver, nunca nos ha pasado esto en ningún restaurante. Falta de...