Hamburguesería Sol — Restaurant in Jaén

Fui hacer un pedido para llevarlo a casa,cómo siempre hago,ya que soy cliente habitual de esta hamburguesería. Pero parece que hoy el señor mayor con gafas no tenía un día muy agrable al tratarme de la manera que me trató. Siempre hago el mismo pedido,y nunca había ningún problema. El pedido que suelo hacer es: -hamburgesa con queso -patatas fritas -hamburgesa con queso sin pepinillos y tomate. Sandwich n9 sin pepinillos y tomate. Si suelo repetir en quitar esos dos ingredientes es porque no puedo cenar al ser alérgica. Pero hoy este señor se negó hacerlo. Porqué?pues ni idea. Con malos modales me dijo que no lo hacía y le contesto,que cuál es el problema,cuando habitualmente lo hacen. Sin más no me dice nada y lógicamente, decidí irme. Siempre me a gustado su comida,xo la atención de este señor al tratarme como me trató,y delante de los clientes fue maleducado,borde y prepotente sin ningún motivo. Si es su negocio caballero debería de no perder los modales, porque de esa manera hace mucho daño x su actitud a su negocio. Pierde un cliente con fidelidad...

Si quieres no llevar razón en lo que dices, acude aquí. Pido un bocadillo, no me dan resguardo de lo que he pedido. Espero, me lo llevo a casa (estoy a un minuto) compruebo, veo que no es lo que he pedido y por supuesto no es lo que quería. Bajo a hablar con la chica, que no puede ser más desagradable, y su contestación es que me ha repetido lo que le he pedido, que lo sabe ella. Vamos que no se ha equivocado. Que lo sabe ella. Que no puede hacer nada por mi. Pues que sepa ella y su jefe que así no se trata a los clientes. Que el cliente no siempre lleva razón pero hay que llevar con más humildad las situaciones como está. Que no van a perder 4 euros en un bocadillo, van a perder un cliente y todo su alrededor. El caso es que tanto mi pareja como yo, sabemos lo que he pedido, que cuatro oídos oyen más que uno. Pero ni si quiera me ha dejado explicarle. A los clientes hay que tratarlos bien, hay que ser humildes y darle el beneficio de la duda. No actuar de manera altiva y queriendo...

Hamburgueseria excelente por toda la trayectoria que tiene en jaen, levantado por un hombre con mucho trabajo y sacrificio pero esta claro que los negocios que pasan de padres a hijos no siempre tienen que funcionar y este es un caso perfecto de ejemplo. Comida de 10, calidad y eficacia de 10 como siempre ( habla un cliente desde pequeño que vivia al lao del primer burguer sol) pero la atencion al publico por parte de la persona que coge los pedidos ( la hija y por tanto dueña y participe principal del negocio) no a sabido aprender de su padre las formas de atender a las personas y es una lastima...porque negocio tiene y bien montado, experiencia tiene, pero tiene que volver a unos inicios y reaprender humildad y conocimientos hacia la atencion al cliente, porque sin cliente no hay negocio. No os puedo contar la experiencia esta vez porque no nos a dejado ni pedir y esta es despues de 18 años siendo cliente mi ultima vez, una pena que algo tan bien montado acabe en manos...