De Casa de Ana — Restaurant in La Cabrera

Solíamos pedir pollos,comprar alimentos ecológicos,pan...pedimos una paella el 16/7/2022, encargada a las 14:30,eran las 15:51 y me llamaron para donde era ¡desde la tienda!, no el repartidor (me imagino q iría a un cliente,no más habitual,pero si más amigo,porque pareció interesarles que yo 1 hora y 30 min más tarde no quisiese la paella que había hecho por encargo días antes....)en fin,encargamos unas pizzas,nunca más,volveremos,muchas gracias por la solución q me ofrecieron de tener el arroz antes de las 15...muy profesionales,menos mal q era por encargo. Por otro lado,aparte de no ofrecer soluciones funcionales,estaría bien q el 'lo siento" fuese desde el principio,no en la tercera llamada...insisto muchas gracias,y no volveremos a contratar sus servicios,de vez en cuando hay q saber priorizar...ventura Jones pizzas y entrantes a las 15:51,39 min después mi comida en la mesa...lo dicho,la profesionalidad es la profesionalidad,salvando las distancias q una paella no es una pizza,pero por encargo...en fin,q juzguen los clientes Gracias por hacer autocrítica,pero las 4 reseñas son porque la paella era para 9,así q encima creo q hasta habéis salido bien parados. A la respuesta del propietario:Lo de regalarnos la paella hubiese sido la mejor solución obvio,pero como ni siquiera llamasteis al timbre (porque tengo timbre),me llamasteis desde la tienda y estuvisteis 1 hora y 20 min diciendome que la paella ya salía.. por favor no aludas otra vez a la mentira,fue un error de bulto y con el lo siento es suficiente,como...

La verdad que tuvimos muy mala experiencia. Llamamos por teléfono para preguntar si preparaban bocadillos y los enviaban a domicilio. Nos dijeron que sí, que el coste del bocadillo era de 4 euros con recogida en el establecimiento y 4.50 si nos lo llevaban a domicilio. Nos convenció el precio y los pedimos. Cual fue nuestra sorpresa cuando el repartidor nos cobra 2 euros extra de porte ( del cual no habíamos sido informadas). Tras expresarle nuestro desacuerdo se fue y llamamos por teléfono para hablar con la persona que nos había atendido. No nos dieron ninguna solución. De hecho, en una de las llamadas nos dijeron que lo hablarían y nos devolverían la llamada. La llamada nunca llegó. Tras llamar de nuevo nos dijeron que nos llevaban los 2 euros a las 17.30 ( cuando el establecimiento cierra a las 16.00horas).Al final tuvimos que asistir al establecimiento y poner una hoja de reclamación. Lo que nos sorprendió es que nos metiesen a rellenar la hoja en la cocina, sin gorro. Para finalizar, después de perder 30minutos más el correspondiente tiempo a rellenar la reclamación, recibimos una llamada de la persona que nos llevó la comida,diciendo que podía denunciar a la persona que había recogido la comida... Tras hablar con él parece que se calma y mide sus palabras. Desde luego muy mala experiencia y personas que no saben solucionar los problemas de manera que salgan los dos lados...

Veníamos de viaje y buscábamos algún sitio en el que comprar algo para llevar. Decidimos parar aquí por que en su página lo anunciaban como comida casera. No se como serán el resto de productos pero yo pedí un pollo con patatas y un trozo de dos tartas diferentes, vamos una comida para lo que no hay que ser un chef de renombre para hacerla. Pues el pollo estaba sequisimo igual que las patatas que no eran recientes, y estaban apelmazadas. No se como se puede hacer un pollo tan malo si no tiene mayor secreto. Vamos que su algún día te persigue una banda de criminales y te pilla cerca, compra uno y se lo tiras a la cabeza que a dos mínimo los matas seguro. Las tartas no estaban malas pero tampoco son cosa de otro mundo, imagino que serán de algún obrador o pastelería cercanas. No volvería nunca, antes pararía en cualquier restaurante de comida rápida que al menos se que estoy comprando...