Burger King — Restaurant in la Jonquera

Worst fast-food experience ever, by a large margin. Never seen any place this dirty. Most nightclubs at 4a.m. are less dirty.

First: 6 order screens. 4 are not working. Queue to the 2 that’s working. Takes about 15 minute, since everything is slower when people scroll around themselves, vs. when someone behind the counter does it.

Second: Once you passed the screens and paid, then you realize there is garbage everywhere. In front of the trash station, there’s a layer of waste on the floor, completely covering it.

Third: A guy in normal clothes starts picking up the trash, opening the cupboards to the bins and pushing things down to make more space. Doesn’t look like he’s working there, but the personnel just glance at him and walk around with a spray bottle to polish the drink stand, letting him continue to handle the trash and then clearing tables. When exiting later, this guy is sitting at the door, having his hand out for tips. He’s not an employee, but the employees were obviously used to having him there.

Fourth: Even though only two ordering machines work, there is a long list of numbers in the queue. Only one guy working with packing stuff, and one or two preparing food. From entering to getting the food, 35-40 minutes.

Fifth: The toilets… Really disgusting.

Hard to understand why Burger King is ruining their brand in this way. Hope there is a health...

Monsieur, avec tout le respect que je vous dois (qui est inexistant), il faudrait se remettre en question et commencer à s’affoler suite à tous les avis négatifs et vraie sur votre « fast food » si l’on peut encore appeler votre établissement comme tels. Cependant, on pourrait donc se demander comment un restaurant qui est globalement mondial peut être aussi défectueux. Laissez moi vous éclairer.

Tout d’abord, dans tout type de restaurant, il est préférable d’avoir un grand nombre de place de parking afin d’accueillir plusieurs clients à la fois. Ici, une dizaine de places, si ce n’est pas moins. Nous avons dû faire le tour en passant par le drive pour pouvoir trouver une place, sans doute réservé au personnel.

Quelque chose a attiré notre attention en descendant de notre véhicule. En effet, une foule de personnes attendaient devant l’établissement. Nous avions cru tout d’abord qu’il s’agissait de la queue pour accéder aux menus. Mais quelle était notre surprise quand nous avons découvert que l’établissement n’était tout simplement pas encore ouvert alors que sur les horaires affichaient sur le mur, il était bien noté que ceux ci devait ouvrir 25 minutes plus tôt.

Pendant notre attente dehors ET dans le froid (oui on est en hiver), nous regardions à travers les vitres. Et une vision d’horreur nous parcouru nos pupilles en voyant des Burgers SURGELÉS en ligne sur la table derrière le comptoir, qui n’attendaient qu’à être réchauffés. Nous étions les seuls à l’avoir remarquer tandis que la foule attendait impatiemment ou que d’autre retraçait déjà chemin en remontant dans leurs véhicules. Nous avons eu la patience d’attendre mais nous n’étions pas au bout de nos surprises.

En effet, alors que nous nous apprêtions à partir, un bruit attira notre attention. La foule semblait ravie. En regardant à travers les vitre, un serveur enfin arrivait après plus de 20 minutes d’attente. Nous nous installons donc devant la porte mais la serveuse ne semblait pas ravie d’être là. Elle prenait tout son ton temps et marchait en regardant son téléphone. Enfin bref, nous nous apprêtions à rentrer dans le fast food mais non, les employés ne savent pas non plus ouvrir les portes. La serveuse a dut le faire une deuxième fois pour nous faire entrer. Et aucun sourire, évidemment, on ne sait pas se qu’il s’est passé pour qu’elle soit aussi aigris.

En rentrant dans l’établissement, moi et ma famille nous nous sommes rués sur les bornes pour pouvoir enfin commander. Mais non! Ça serait bien trop beau! 2 bornes sur 10 qui fonctionnaient! Nous faisions donc encore la queue jusqu’à l’extérieur du restaurant. Il n’y a pas eu besoin d’attendre plus longtemps pour qu’on sorte de là et qu’on prenne la route.

En conclusion, qu’est-ce qu’on pourrait dire? N’allez pas là-bas tout simplement. Pour 20 minutes de route un peu plus loin vous avez plein d’autres fast food avec services rapide...

I thought I was used to the occasional chaotic Burger King, but this one took it to another level. In short, a 30-minute wait for the food to be ready, not even including the wait to order. Ordering is only possible at the mobile terminals, and 3 out of the 6 terminals are broken. Our working terminal couldn’t even print.

As expected, something went wrong with the order: we got two wrong coffees, cold fries, and cold onion rings. Complaining is not an option here as they don’t acknowledge any mistakes. The floor was dirty everywhere, the tables were dirty everywhere, and two types of drinks were missing from the soda machine, dispensing only water.

The staff in the kitchen and serving area wore clothes that were not only dirty but also wet, so hygiene is not something I would attribute to this place. The toilet was dirty, and the sink wouldn’t even drain.

This place urgently needs better...