Restaurant Tramuntana 4 — Restaurant in la Jonquera

Local situat al costat del supermercat Tramuntana. De fet, en la majoria de supermercats d'aquesta marca, hi ha un restaurant a dins del mateix edifici. És un local nou, restaurat, on la decoració és força cuidada i amb tocs innovadors, on destaca la combinació de colors i materials. Abans era un local més vell i antic. Ha guanyat amb la reforma.

Pel que fa a la carta, disposen d'un menú diari, també els caps de setmana. Però, aquest a vegades, "només li ofereixen als camioners perquè tenen un cuiner". Una raó que sona força a excusa perquè et vegis obligat a escollir plats de la carta. En canvi, en altres restaurants de la mateixa cadena penjen el menú a la porta. No s'acaba d'entendre el criteri que segueixen. Fet que molesta.

A la carta s'hi pot trobar varietat d'opcions des d'amanides, carns a la planxa o elaborades, peixos, pastes, croquetes o arrossos; a tapes més senzilles, hamburgueses, ous estrellats o pizzes, si prefereixes alguna cosa més ràpida. També disposen de forces opcions de postre, la majoria elaborats per ells.

En el nostre cas vam escollir l'hamburguesa 100% angus, amb tomàquet, amanida i ceba caramelitzada. Anava acompanyada de patates fregides, naturals segons el que posa a la carta. L'hamburguesa era correcta, poc feta, però sense massa a destacar. El pa era cruixent i això li donava un punt a favor. De postre, dos de casolans: la crema catalana cremada i el pastís Sacher. L'elaboració d'ambdós era bona. El Sacher portava melmelada d'albercoc a dins, anava acompanyat de nata i sorra de galeta i , a sobre, decoracions de xocolata i trufa. Val la pena guardar un forat per tastar-los.

Pel que fa servei, una mica escàs. Eren dos cambrers per tot el local i un cuiner, segons ens han comentat, i el cert és que el temps d'espera ha set força elevat. Des del moment que hem entrat, fins que ens han demanat i servit la beguda deuen haver passat més de 20 minuts... Tenien el local "força" ple i una mica més de personal no els...

Personnel à changer!!!! Personne ne vous accueil, vous attendez 10 minutes à la borne d'accueil, nous nous verrons installons à une table et préviens au niveau de la caisse bar que nous sommes à une table, " je vous envoie quelqu'un, 15 mn plus tard je retourne demander? " J'arrive" cette serveuse débarrassait des tables alors qu'il n'y avait aucun nouveau client. Puis celle ci accueille des personnes qui arrivaient , nous retournons pour la troisième fois au bout de plus de 20 minutes lui demander si elle peut venir prendre notre commande, celle ci répond " je m'occupe de ces personnes , je verrai après si il n'y a pas de nouveaux clients". Cette serveuse devrait changer de métier et apprendre à être aimable , elle ne fait absolument pas la renommée de ce restaurant de la tramuntana. Nous décidons de partir , mais je m'arrête à la caisse pour dire à une personne très aimable mais complètement débordée et sous pression que nous partons à 30 minutes d'attente à une table sans qu'une serveuse vienne vous voir, alors qu'elle accueille d'autres personnes. Cette personne c'est excusée par contre la serveuse désagréable non. Fuyez si vous voyez une jeune serveuse de petite taille brune, elle n'a rien à faire dans la restauration. Nous ne sommes pas des clients désagréable comme elle!!!!! Donc pour une première, nous sommes repartis manger ailleurs. Si vous avez beaucoup, beaucoup de temps et la patience d'attendre le bon vouloir d'une serveuse, vous pouvez toujours aissayez ce restaurant qui semble bien, à condition de revoir côté personnel, si non passez...

Hemos intentado comer pero de forma frustrada. Llegamos a las 14:00, esperamos mas de 30 min. en ser atendidos, a las 15:15 horas nos sirvieron el primer plato, (unos macarrones boloñesa que no sabían absolutamente a nada), a las 15:50 el segundo, la comida Horrible, el cerdo sin cocinar, estaba totalmente crudo por dentro y quemado por fuera) la comida fria y los platos calientes, las patatas fritas de a saber cuando se pusieron debajo de un filete caliente para calentarlas. Después de más de dos horas alli hablamos con la responsable del local y le volvimos a transmitir nuestro enfado no sólo por la mala calidad del la comida sino por el desastroso servicio y tiempos de espera, la cual admitió y reconoció todos estos problemas nos pidió disculpas. Le ofrecimos pagar la parte proporcional de la comida que habíamos consumido pero nos dijo que podíamos irnos sin pagar la cuenta a modo de disculpas, que entendía todo nuetro malestar y que era lo menos que podía hacer. Cabe destacar que durante estas más de dos horas que estuvimos en el local hubo tres incidentes más con otros clientes. Nuestra experiencia no es nueva para este restaurante ya que en muchos otros lugares de reseñas experimentan los mismos problemas que nosotros, largos tiempos de espera y un desorden total en la organización del servicio. El local sabe perfectamente que los tiempos de espera son muy largos, pero no te informan de ello cuando llegas. No...