Telepizza León, Fray Luis - Comida a Domicilio — Restaurant in León

Recientemente visitamos Telepizza para disfrutar de su promoción "Come y Bebe Sin Fin", la cual promete pizza ilimitada y bebida por un precio fijo. Sin embargo, nuestra experiencia estuvo lejos de ser satisfactoria.

Al llegar, nos informaron que por cada pizza que pedíamos, debíamos consumir un litro de bebida. Esto parecía razonable hasta que descubrimos que nos obligaban a comer hasta el último trozo de borde de la pizza antes de atender cualquier pedido adicional. Parecía que querían que nos comiéramos hasta el plato antes de traernos otra pizza.

Incluso cuando ya nos traian la pizza sin más bebida, los empleados se hacían los desentendidos, obligándonos a ir a pedirla nosotros mismos teniendo que adivinar donde estaban. Era como un juego de "dónde está Wally", pero con los empleados de Telepizza. Cabe destacar que la segunda vez dijo que sólo nos daba una botella en vez de dos que nos tenía que dar por que dijo que en un vaso quedaba un poco de agua cuando los vasos parecen para chupitos

En una ocasión, un miembro del personal se negó a atendernos hasta que no termináramos completamente un trozo de pizza que ya estaba a medio comer. Esto resultó ser una experiencia incómoda y frustrante, ya que su actitud parecía más punitiva que servicial. Además, el señor encargado de servir las bebidas nunca nos saludaba ni decía nada. Era como si su misión en la vida fuera batir el récord de "mayor cantidad de clientes ignorados en un solo turno". Juraría que nos veía, pero quizás estábamos en su dimensión paralela donde los saludos no existen.

Lo más decepcionante fue el tiempo de espera. A pesar de que éramos los únicos en el local, tuvimos que esperar aproximadamente 40 minutos por cada pizza, lo que limitó nuestra comida a solo dos pizzas durante todo el tiempo que estuvimos allí. La única cosa realmente "sin fin" en Telepizza fue la espera.

En cuanto a la comida, las pizzas estaban bien, manteniendo el estándar habitual de Telepizza. Sin embargo, la mala atención al cliente y las largas esperas opacaron cualquier aspecto positivo del sabor.

No recomendaría esta promoción si esperas un buen servicio. Entre tanta espera y buen ambiente, parecía que Telepizza estaba intentando darnos una masterclass de paciencia zen en lugar de una simple comida. ¡Telepizza, si querían enseñarnos meditación, haber avisado para...

Las pizzas buenas, pero el trato... Nefasto, sobre todo su encargada: ("X") -voy a evitar dar nombres, aunque los superiores pueden ponerse en contacto conmigo para facilitárselos-. Mi nombre es Daniel y he hecho un pedido en la noche del 27 de julio en León. Pedí una Vulcano con Nachos. Miré en la página web y la pizza costaba 11.45 euros. Pero no dejaban enviarla a domicilio porque el pedido mínimo era de 11.95euros. Bueno, decidí llamar porque quizás podían enviármela a ese precio. La chica que me atendió, ("Y") me fijo que era imposible, por lo que pedí una fanta de Naranja. Luego miré en la página web y descubrí que la pizza tenía un precio de 9,90 si la recogías en la tienda. Llamé a la tienda y me volvió a atender ("Y"). Le dije que quería cambiar mi pedido, que quería recoger la pizza en la tienda y anular la Fanta.me aseguró que sin problema. En total: Una pizza vulcano, por 9,90 a recoger.

Entonces llegamos y nos encontranos con la Encargada, ("X"), antes mencionada. Nos dice que el precio es de 13 con nosecuantos. Bueno, le digo que hablé con la persona que me cogió el teléfono y que ese no era el precio. Y me contestó con un tono bastante prepotente que eso era imposible, que nadie podía modificar un pedido. Que si era para enviar a domicilio, lo sería siempre. Yo, enfadándome porque no entendía la situación, le pregunté que, ¿Qué hacía yo allí entonces? ¿Por qué había ido a buscar la pizza sin al local, si no se podía hacer ese cambio que la operadora me aseguro que era posible? Me contestÓ, con un tono muy despectivo, vanagloríandose de que Ella, ("X"), era la encargada y que ("Y"), la chica que me atendió era una simple empleada y que no les teníamos que hacer caso. Bueno, el caso es que al final me hizo el precio de 9.90euros. Haciéndome un favor. La cosa, al fin y al cabo, no era el precio ( que también) si no el horrible trato de la Encargada de este establecimiento. Yo, sin duda, no volvería allí, y recomendaría a "Y" que tuviera cuidado con su encargada "X", pues no protege a sus empleados. Y nada, quedo a disposición de los superiores pertinentes para facilitarles los nombres de estas personas, ya que no me apetece dar nombres por aquí. Tienen todos mis datos de contacto en la tienda, por si quieren llamarme para pedir disculpas. Aunque sé que jamás volveré a ese lugar y recomendaría que...

Experiencia inolvidable. Todo comienza cuando llegas al local, te sientas en una mesa, les parece muy mal tu ubicación y te recolocan a una mesa de su antojo para poder vigilarte no sea que te lleves un trozo de regalo. Una vez te dan la "carta" (un folio mal impreso con unas descripciones cuanto menos insuficiencientes) eliges tu menu. Pagas, vas a pedir tus dos pizzas para cuatro personas, acontece que no, que es imposible, que tiene que ser de una en una, la primera obligatoriamente familiar y el resto medianas. El principal problema reside en la espera entre pizza y pizza, minimo 25 minutos. Después de tanto esperar, nos asomamos a la cocina, resulta que tu pizza ahí esperando 10 minutos a ser introducida en el horno. Por si no fuera poco, cuando acabas una pizza, y vas a pedir la siguiente, además de tener que llevarla tu, les parece mal que haya algún borde, cito textualmente "Oye! hay que apurar más los verdes" tras lo cual volvió mi compañero bandeja de bordes en mano, incapaces de creer lo que acabamos de presenciar. Además, no hemos catado una pizza que superé a una pizza congelada del alimerka. Recomiendo encarecidamente, si venis aquí (que debe ser a punta de pistola) no pidais la peperoni, la peor peperoni que he catado en mi vida, los trozos de peperoni, además de duros, servían como cuencos para los litros de aceite grasiento que había sobre la pizza. La segunda parte del come y bebe, la bebida, en la carta pone 1L de bebida, y si, es cierto, pero la bebida viene con la pizza, es decir, por cada pizza tienes un litro de bebida, que si sois mas de 2 resulta bastante escaso. El trato al cliente deja mucho que desear, todos y cada uno de los empleados son unos ineptos incompetentes, pero eso sí, las risas las tienes aseguradas. Si aun tras leer esto crees que es buena idea ir a comer un come y bebe, recomiendo encarecidamente llevar algun juego de mesa, ya sean unas cartas o un monopoly. Ha sido una cena de 3 horas que no...