VIPS — Restaurant in Leganés

Todas las semanas voy a comer a vips, en este establecimiento era la primera vez, pero no me esperaba fuera tan horrible la experiencia. Empezamos mal con la atención de Miguel que fue muy mala ya que mientras le decía el pedido de repente miraba para otro lado, se iba, volvía, se volvía a ir, no prestaba atención a lo le que le decía. Le iba a hacer una pregunta sobre una oferta de la aplicación y ni terminé de preguntarle que agarró el móvil y me dijo mira acá están las condiciones vale? Con prepotencia. Repito ni siquiera había terminado de hacerle la pregunta que realmente quería hacer. Pedimos dos hamburguesas una poco hecha y la otra al punto, las dos estaban poco hechas, con el queso que estaba sin derretir, que siempre debería de estarlo porque siempre pido esa hamburguesa y se como tiene que venir; el bacon estaba frío y crudo, no crujiente. Nunca estuvieron pendientes del refill, en todos los otros restaurante siempre me traen el refill al ver que se está terminando el vaso. Pedimos un postre y me dijeron que no lo habían descongelado, entonces pedimos tarta de queso, de un lado estaba derretida, al centro estaba congelada y del otro lado estaba medio calentita, un desastre. Pido la cuenta, llega y ni el tiempo de revisar el ticket me dice “efectivo tarjeta?”. En fin, seguiré yendo a vips pero no volveré a este establecimiento, por la muy mala atención por parte de Miguel y por toda la muy mala...

En mi visita al nuevo restaurante Vips ubicado en el centro de Leganés,al cual debes acceder caminando ya que es una zona peatonal , la zona es complicado buscar aparcamiento.

Instalaciones: Local de reciente apertura, imagen y diseño muy bonito, decoración y mobiliario muy bonito y colores muy vivos, todo un acierto, cocina abierta donde puedes ver como preparan tu plato, baños muy cuidada su imagen. En mi visita a primera hora de la mañana sobre las 10:00 , hacía frío en el interior por qué estaba puesto el AC en frío , y la puerta principal se queda abierta cuando salen los clientes.

atención al cliente: Es la primera vez que me atienden así de mal en un Vips, nunca había tenido tan mala experiencia, las malas caras, las pocas ganas, la poca empatía, y ser tan desagradable la atención al cliente.

Comida: He pedido un mollete con aceite y tomate, el cual me llegó el pan frío y lo tuve que cambiar , tosta de aguacate y huevo poché también la he tenido que cambiar , aguacate pasado , pan quemado y una mala presentación ( adjunto ambas fotos del antes y el después) , el bolw de yogurt y frutas está rico de sabor, pero hubiese preferido el yogurt frío , y estaba del tiempo.

No recomiendo el lugar para desayunar, en la zona hay una amplia variedad para desayunar y...

No me dejaron reservar para comer el día de la madre, la excusa que me dieron que al ser el local pequeño y por el puente tenía poca afluencia. Lo gracioso fue al decirme que cuando llegara, que si tenían mesa libre pues me la ofrecerían y que si no, tendría que esperar. Precisamente llamaba para no llegar y quedarme sin mesa, pero fue inútil. Ya empezamos mal. Estando sentados en mesa esperando nos tomaran nota nos ignoraron, estábamos en una zona muy visible y todos los camareros nos veían y ninguno se paraba para preguntarnos. Nos sirven la bebida y de dos faltaba una que no nos la llevaron hasta que no la reclamamos. Iban como pollos sin cabeza perdidos por el local, por cierto, abarrotado de clientes, contradiciendo lo de poca afluencia por el puente. A la carrillera se echó en falta le hubieran rociado jugo de su propia salsa por encima, la salsa teriyaki debería servirse en cuenco por separado y más espesa y no como un fondo en el plato, ha resultado invasiva por la cantidad, ocultaba el sabor de la carrillera, empapó los chip crujientes de verdura dejándolos blandurrios y la batata asada parecía una esponja. Se tuvo que colocar un cuchillo debajo del plato para que escurriera la salsa hacia un lado de lo intensa y cansina que...