Mc Donald's — Restaurant in Lleida

Soy clienta habitual ya que trabajo cerca del establecimiento. El funcionamiento de este restaurante deja mucho que desear.

Uno de los puntos que menos me gustan es que en el servicio Mc auto, siempre te piden que desplaces el vehículo hacia delante. Tiempo atrás, en el otro Mc donnalds de la ciudad también pasaba, y al preguntar nos explicaron que se pedía porqué hay un detector que cuenta el tiempo de espera de cada vehículo, para asegurar que siempre sea “corto” ya que es un restaurante de comida rápida. Y de esta forma parecía que los coches recibían un servicio veloz, aun sin ser así. Personalmente creo que si existen este tipo de mecanismos, deben respetarse, y más cuando es para garantizar un buen servicio al cliente. Pues en este establecimiento siempre te piden que desplaces el vehículo y el personal te saca el pedido hasta tu ventanilla del vehículo.

En otra ocasión, en la que fuimos a comer al restaurante, la camarera nos explicó que estaban haciendo una encuesta y nos dijo que si queríamos hacerla, debíamos calificar todos los servicios/personal del restaurante con la máxima puntuación, OBLIGATORIAMENTE, y a cambio nos regalaban un café. Preguntamos por curiosidad como funcionaba y el por qué del regalo del café. La chica muy amable nos explicó que es el único producto del restaurante que NO TIENEN CONTROLADO en la franquicia y que para que se reflejara la máxima puntuación, “sobornaban” al cliente obligando a calificar de esta forma, nos contó entre risas. Quiero detallar que durante la realización de la encuesta, te pedía que le enseñaras la pantalla mientras la hacías para así asegurarse que la puntuación era la máxima, y te repetía que así debía ser. (Previo a proporcionarte la encuesta, se cercionaba de que le aseguraras que estabas dispuesto a calificar de excelente en todas las preguntas, ya que si te negabas, ya no te proporcionaba acceso).

Otro mecanismo de control de un buen servicio al cliente boicoteado.. Me parece nefasto y vergonzoso sobretodo porque al saltarse todos estos controles, de forma descarada, y sin esconderse, el resultado es siempre un servicio pésimo en el que el 95% de las veces se equivocan con el pedido, faltan elementos, no ponen pajita en la bebida.. y una serie de errores que imagino desconocen quienes están al mando.

Hoy la chica de la ventanilla de Mc auto, ha sido poco simpática, pero educada, y para mi sorpresa, es la primera vez que recibo un pedido completo sin equivocaciones y como lo deseaba. Una grata sorpresa ya que no recuerdo la última vez que haya sido así. Sin embargo las patatas estaban quemadas, frias y duras, he pedido cambio y lo han solucionado con rapidez. Ese error es mínimo, ya que lo habitual es siempre tener que revisar el pedido antes de arrancar, y siempre esperar a la...

Lamentable, es obvio que nunca las hamburguesas de las fotos se parecen a las que te sirven pero creo que lo de ese día fue algo más que lamentable, he esperado unos días para hacer la reseña desde la calma y no en el momento de incredulidad y rabia que sientes cuando ves que lo que te han servido no vale lo que esperabas, llevaba bacon pero como podéis ver si eso es lo que entienden ellos por ponerle bacon a una hamburguesa... La salsa que parece que te han vomitado encima de la hamburguesa y luego que parece que solo haya pan, hamburguesa y queso... Cuando señores lo que veis en las imágenes es una hamburguesa de mcmenu smoke signature de pollo, pero más bien parece una hamburguesa de 1€ de pollo en fin...creo que ha quedado claro que McDonald's me ha decepcionado y ha perdido un cliente el cual se irá a la competencia, y eso centrándome solo en las hamburguesa, porque si hablo de la limpieza del local también dejaba mucho que desear para ser la hora de la visita las 22:30 de un viernes... Resumiendo ese McDonald's deja...

Really slow service, not having around any delivery it took them more than 5 minutes to serve 2 drinks, 2 mcflurry and 1 med fries. Only 2 more clients. There was no summer special Mcflurry cookie dough in any flavour available. 53 years old in 4 different continents and second time here in my home town, possibly...