McDonald's — Restaurant in Lleida

¡¡¡ UN COMPLETO DESASTRE !!! Al llegar, todo iba muy lento. Cuando, por fin, conseguimos realizar el pedido, directamente nos emplazan a caja, sin posibilidad de servicio en mesa. Íbamos con dos niños y tuvimos que esperar 15 minutos de pie mientras nuestros hijos estaban en una mesa. Cuando nos dan las bandejas, faltaban las patatas y la hamburguesa de uno de los menús. Resulta que el sistema se había caído 3 veces y, seguramente, el menú que repetimos no se vio reflejado en el ticket de la comanda. Tuvimos que volver al mostrador para comentar lo ocurrido, esperando que nos lo solucionaran y ahora viene lo mejor de la noche. Nos encontramos con el encargado describiendo lo que aparecía en la comanda, aunque le explicábamos que ese no era el problema puesto que el personal de cocina había preparado el pedido correctamente y el sistema, fruto de esa inestabilidad, modificó en alguna de las caídas. El problema es que después del rato haciendo cola para el pedido, el rato haciendo cola para recibir el pedido, ahora estábamos perdiendo el tiempo (y la paciencia) explicándole al encargado de la franquicia qué algo había ocurrido porque en la comanda no aparecía uno de los menús. Él de sobras sabía que el sistema era inestable y, seguramente, algo tenía que ver. En lugar de enfrentarse al problema y gestionar de forma amable la incidencia, se mostró distante y poco receptivo, cuestionando el pedido que habíamos realizado. Cuando te enfrentas al cliente en lugar de enfrentarte al problema, dejas al descubierto tú inoperancia y bajo grado de profesionalidad qué campa por ésta empresa. La culpa no es del trabajador qué elude su responsabilidad sino de los dueños de la franquicia que permiten esa inoperancia y de los clientes qué mantienen su fidelidad a la marca aunque nos traten cómo a borregos. Llevaba muchos años acudiendo a éste McDonald's de Ciutat Jardí pero no...

Este pasado lunes por la noche, fui a buscar un menú infantil para el peque como muchas otras veces. Somos una familia que venimos a menudo y mas o menos ya conocemos de vista a la mayoria de vuestros trabajadores. Justamente este lunes teniamos bastante prisa y por eso optamos por pasar por mc donals, como teniamos prisa y solo queriamos un infantil, pasamos por la ventanilla de coche con la gran mala suerte de que nos tuvieron 15 minutos de reloj esperando. Llevamos ya tiempo percatandonos de que cuando teneis a una trabajadora en concreto allí, siempre hay problemas. 15 minutos para un menú infantil que personalmente me fastidiaron el resto de la noche al ir tarde en otras cosas. Esperando en la ventanilla, pudimos ver lo que vemos amenudo. Teneis a una chica que lleva un polo azul, pelo negro, estatura media tirando a alta, con ojos oscuros. Pues siempre que vamos tenemos que presenciar algun dicho o hecho desagradable por parte de esta señorita, y durante la espera en la ventanilla vimos como hacia de todo menos trabajar y además perjudicando el trabajo de los demás. Estamos encantados con el resto del personal que tenéis, son siempre muy amables y todos tienen siempre una sonrisa cuando te atienden, pero esta chica nunca (aparte de que la hemos escuchado en muchas ocasiones hablar muy mal a los clientes). Después de lo de este lunes, nos vamos a pensar dos veces venir o no, ya que como clientes, si usamos un servicio rápido es precisamente para que sea rápido (entiendo que puedan pasar cosas de manera puntual), pero no es el caso. Mientras esté esta chica allí, sabemos que si vamos a cenar, siempre presenciaremos algun problema y estos nos pueden afectar como el de este pasado lunes. Es una pena que tengamos que cambiar de sitio para nuestros dias de ocio por culpa de personas así, pero al final uno se cansa de este...

Experiencia muy gratificante en este restaurante-cadena de comida rápida ubicado en las afueras de Lleida, cerca del municipio de Alpicat. El local tiene un bonito diseño en un entorno de casa de madera con terraza e interior. El interior es grande, amplio y espacioso y dispone de unos bancos para 4 personas, muy cómodos, que te hacen sentir en un ambiente muy agradable y confortable. La atención del personal muy correcta y profesional⁶, el pedido lo formalizamos en la máquina y todo fué muy agil y rápido, en 10 minutos estábamos ya comiendo. La comida fantástica, hamburguesas y complementos muy sabrosos y mucha variedad de menús y combos a un precio muy asequible. Una excelente relación calidad-cantidad-precio. Comimos 2 menús, el mc crispy chicken con hamburguesa de pollo rebozado con queso y salsa cesar, patatas fritas, bebida y postre, helado de oreo y el mc burguer barbacoa, con hamburguesa de vacuno, patatas gajo, bebida y postre, helado de dulce de leche a 11,00 € por comensal. Nos quedamos muy saciados en la cena, muy satisfechos de la calidad del producto. Volveremos seguro, 100% recomendable!. A pesar de que no soy muy asiduo de la comida rápida, un lugar con encanto, cómodo y con producto muy resultón!. Bravo por todo el equipo de mc donalds Rovira Roure de Lleida, unos cracks en todos...