On The Rocks — Restaurant in Lleida

⭐Servicio

Fuimos a cenar dos personas con nuestros perros y salimos completamente decepcionados. Desde el primer momento la atención fue pésima. Al llegar, pregunté dentro si quedaba alguna mesa en la terraza, ya que íbamos con animales. El camarero al que pregunté —que estaba tomando algo en la barra— simplemente me ignoró y salió fuera sin decir nada, dejando claro que no le interesaba ayudarnos. Tuvimos que buscarnos la vida y sentarnos por nuestra cuenta.

Nadie nos trajo las cartas. Tuvimos que ir a buscarlas dentro. Al preguntar para pedir, nos dijeron, con desgana, que si pensábamos cenar, la espera sería de al menos una hora porque la cocina estaba colapsada. No era tan tarde (22:20) y había mesas con comida, sí, pero también muchas personas solo tomando algo. Aun así, aceptamos esperar.

Cuando ya sabíamos lo que queríamos, fui dentro para agilizar el pedido. Mientras esperaba, observé una clara desorganización y falta de profesionalidad: un camarero preparaba un gin tonic olvidando poner primero el alcohol, otro no encontraba el ticket de una clienta que quería pagar. El caos era evidente.

Pero lo peor fue el trato del camarero con camiseta roja, que fue quien terminó de convencernos para levantarnos e irnos. Me dirigí a él para pedir desde la barra y su respuesta, con tono seco y desagradable, fue: “vais a tener que esperar una hora”. Le respondí que ya lo sabía, que su compañero ya nos lo había dicho. A lo que contestó de forma altiva: “yo no te lo he dicho”. Un comentario totalmente fuera de lugar, con una actitud pasota y maleducada, impropia de alguien que trabaja cara al público.

Tras ese trato, decidimos que no íbamos a cenar allí. Llevamos años siendo clientes, tanto en el local como pidiendo a domicilio, y jamás habíamos vivido algo así. Resulta incomprensible que un local con tan buena reputación, dirigido por personas que han gestionado otros negocios con éxito, permita que un trabajador con tan poca educación y cero ganas de trabajar represente su imagen.

O cambian ese enfoque o terminarán perdiendo a muchos clientes fieles. Nosotros, por ahora, no...

This place was not what I expected, the name on the rocks lends itself to the type of establishment I am accustomed to at home, and I was taken by surprise, to find a clean, bright environment, which in a way I was disappointed with not to find sticky floors and tables, seedy bar staff, loughty customers and overpriced watered down beer. Infact the opposite, all I wanted was a dark dingy pub to drown my sorrows in, I guess this is what spanish pubs are like...not my cup of tea I'm afraid too much of a pleasant experience...

Group gathering at on this location. Because of the owners inability or unwillingness to make individual bill I ended up paying a flat rate of 15€ even though I just had one beer (2,50€). He reasoned it by “that’s how it works in Spain” then he told me that I had no right to discuss this matter because I don’t speak Spanish… ridiculous

Was the first and last time I...