Punto Estrella Les Basses — Restaurant in Lleida

The food is good, the rest is bad.

So, if you go here at some time when everything is quiet, you will probably have a nice and smooth experience for a reasonable price.

If you go at the busy meal time then chaos will probably take over and your experience will be as smooth as sandpaper.

Then, the waiting time can be approximately the same it takes for a black hole to evaporate (give or take a few million years).

It's not that the staff is unfriendly (they are generally nice), it looks like the place is understaffed and badly coordinated. For example, the table next to ours, they were waiting over 30 minutes for a couple of soups, then they bring only one soup and they say it was the last one. So back to waiting for them (I'm not sure they made it out alive actually).

The good thing is that you feel you have a legacy, because you order some meal and your grandchildren get...

The management should take care about their staff. Waiters are not really committed with service. We were waiting inside the restaurant to order something to eat. No one asked us what would you like for more than 10 minutes being in front of waiter cleaning the bar. Once we finally decided to ask if they could take our order, the waitress asked of we would like to eat inside the restaurant or outside in the terrace, we said, outside. The waitress send us to the terrace saying that she would go in a couple of minutes to take our order. She took 10min more to come to us and take the order. I think that if working in hospitality is not for you, perhaps it would be better to find a different type of job. the waitress behaviour was not...

Bueno... como empezar, era un cliente de hace 3 años hasta hace poco, al principio se comia muy bien y muy barrato, poco a poco fue bajando esa calidad de comida, (Hoy en dia conozco muchos distribuidores que tienen ellos y muchos me han dicho lo mismo “van a lo mas barrato”) la atención al cliente parte de los camareros y del director del local muy negativa ultimamente... un camarero no puede hablar sobre ti negativamente delante de tu madre y el director tampoco puede decir que mi madre no tiene ninguna autoridad sobre mi (en presencia como cliente y no trabajador),pase a trabajar con ellos hace unos meses... muy pesima la manipulacion del alimento y la higiene del local ni hablar... 3 meses estuve con ellos y lo que vi en Basses no lo he visto en ningun local ni nada parecido.... mucha presion de trabajo (uno la aguanta por necesidad y hasta que aguate), 3 o 4 personas en un servicio de sabado-noche ante 100 y algo depersonas en un servicio (puede llegar a 2 servicios en una noche) 1 persona en cuarto frio (yo) 1 en freidoras una en plancha y uno en brassa y en pica otro... esclavitud se resume a lo que facturan Punto Estrella ante el poco personal y lo que le exigen a uno, tambien de obligan hacer 9 horas, cosa que en el convenio CCOO de hosteleria especifica que son 8H diarias,intentas hablar con Recursos Humanos de la empresa para solucionar las cosas pacificamente sin llegar mas lejos y de responden que el jefe no puede atender a 250 empleados, nada que decir, una vez pedi ayuda a la señora jefa de cocina y me la rechazo e me indigne ante ella y me dijo que aqui se viene a callar y a trabajar (ese fue el ultimo dia que trabaje con ellos) ... un joven con talento,ganas de aprender y llegar lejos en hosteleria, no puede desgraciadamente a empresas como estas porque no de dejan avanzar los señores encargados, y de hacen la CAMA ENTRE TODOS

Alli hos dejo evidencias de que estube trabajando con ellos.

PD: no es una venganza ni nada parecido, sólo cuento mi experiencia como cliente...