Cafetería Tarasca — Restaurant in Logroño

Asunto: Queja por falta de atención telefónica y mala gestión de disponibilidad

Estimado/a responsable del restaurante,

Me dirijo a ustedes para expresar mi malestar por la experiencia reciente que tuve con su establecimiento.

Durante varias horas intenté comunicarme telefónicamente para confirmar si había disponibilidad para cenar. Llamé en repetidas ocasiones, pero en ningún momento respondieron el teléfono. Ante la falta de respuesta, decidí acercarme personalmente, confiando en poder encontrar mesa.

Para mi sorpresa, al llegar me informaron que el restaurante estaba completamente lleno y que no podían atenderme, sin ofrecerme ninguna alternativa ni solución.

Entiendo que puedan estar ocupados, pero dejar de atender el teléfono y no ofrecer opciones al cliente cuando se presenta en el lugar refleja una mala gestión del servicio y genera una sensación de falta de consideración hacia quienes desean visitarlos.

Espero que tomen en cuenta este comentario para mejorar la atención y la organización, especialmente en lo que respecta a la comunicación con los...

De vez en cuando voy a tomar café en el local y siempre me quedo "empanado" mirando los pinchos y su buena pinta. Me he preguntado si la comida sería así o incluso mejor y he decidido ir a probar suerte.

Impresionante.

La verdad que me ha encantado. En mi caso he pedido el menú del día y que gran acierto.

La comida estaba estupenda, tanto de apariencia como de sabor. No sé qué salsas y condimentos agregan a la comida, pero le dan un toco fantástico.

El postre ha sido la guinda del pastel, nunca mejor dicho. Cremoso, dulce y muy apetecible.

Los camareros muy atentos, hasta tal punto que creo que sabían cuánta comida tenía en el plato en todo momento.

En general todo muy bien, aunque creo que me han cobrado un euro de más, pero se lo pasó por qué el camarero que me ha atendido me ha caido bien.

Pd: recomiendo reservar, ya que yo he ido sin reserva y a poco me quedo sin...

Muy mal empezamos la noche , después de haber estado una semana antes para hacer una reserva para cenar y ver el fútbol resulta que llegamos y nos dice el maleducado del camarero que ya no había sitio que habíamos llegado tarde y ya había quitado la mesa ( la primera mentira que se le ocurrió ) nos dimos cuenta porque en nuestra mesa había colocado a otros usuarios seguramente amiguitos que ya llevaban rato cenando y según nos dijo el camarero había esperado media hora ( segunda mentira porque llegamos 5 minutos antes del partido como había quedado ) al final nos teníamos que a ver ido pero gracias a una camarera que no tenía culpa alguna , se molestó en poner otra mesa que no veíamos casi nada el fútbol pero bueno !! CONCLUSIÓN: se a quedado sin 7 clientes que no van a ir más a este bar a nada…… da igual reservar que...