Pan Y Panadería De Ousá — Restaurant in Lugo

Hoy domingo a las 9:55hs después de planear toda la semana mi desayuno en esta confitería —la única abierta en Lugo de mi casa al curro en el ceao los domingos— decidí ir con toda la buena energía y expectativas de tener una experiencia agradable. Lamentablemente, fue todo lo contrario.

Al llegar, entraron varias personas antes que yo (2) y aunque me correspondía ser el tercer cliente en ser atendido, las empleadas priorizaron a quienes llegaron detrás de mí y se acomodaban en las mesas, ignorando el orden de llegada. No sé si es protocolo atender a quienes ingresan a la tienda hasta el fondo y piden junto a la máquina de café o a quienes esperamos educadamente junto a la caja para seguir indicaciones si las empleadas me dicen siga o espera, entonces si es protocolo está mal implementado y si es por la no capacitación del personal pues fue una falta de consideración; no hace falta hacer un curso intensivo para ser cordial, eso se aprende en la infancia con educación y en el transcurso de la vida.

Pedí un croissant y un pan de leche creo que se llama y al momento de pagar, intenté hacerlo con tarjeta y completar con efectivo, ya que mi cuenta tiene menos de 10 € y no puedo retirar ese dinero. La empleada que inicialmente me ignoró atendiendo a quienes llegaron detrás de mí intervino solo para decir que no se podía pagar en dos partes, sin saludar y dándole indicaciones a la otra chica, que vamos, si va a dar indicaciones que sea para mejorar y no para perder clientes… Ni siquiera dividiendo el pedido porque tranquilamente podía cobrarme una croi en efectivo y el pan con tarjeta como si fuese dos clientes distintos o como si saliese de la tienda y me apetece algo más, en fin las posibilidades son infinitas. Su actitud fue poco cordial y nada empática.

Al final, decidí no comprar nada y me fui al trabajo sin complementar mi desayuno, frustrado por una atención que claramente no busca que el cliente vuelva. Una pena, porque siendo el único lugar abierto por la zona los domingos esperaba algo...

Atención pésima, malas caras, borde, pasotismo.. por parte de una camarera de pelo rizo morena de mediana edad. La otra, también morena mayorcita, borde, observo que no deja sentarse a los clientes porque tiene las mesas sin limpiar. Mesas sin recoger cuando no tienen a nadie a quien atender y está medio vacío el local, todo sucio. Tostadas de tomate con aceite con tomate tarrina monodosis de mermelada. Calidad pésima, tostada con pan frío y parecía del día anterior. La quería con jamón y me dicen que no, que no sirven jamón cuando en otros turnos me lo habían puesto en el mismo local. Pido un poco de sal y les sienta mal, me traen salero de la cocina. Les pido la tostada con un té con hielo y no traen el hielo, se lo pido y malas caras. Despistadisimas pero luego ligoteando con algún cliente (la de pelo rizo) He de decir que pedíamos las cosas de manera educada y con sonrisa.. me considero maja, ese es el trato que dan. También observo que a algunos clientes ponen tapa con cafés y a nosotros con dos tés y 1 café ninguna, nota que deben de tomar ya que estamos gastando más consumiendo bebida, tostadas y bollería. A otros clientes que solo tomaban café tampoco ponen, veo distinción sin motivos. Mi compañera va al baño y me comenta que está sucio tanto el suelo como el sanitario, con moscas.. desde luego le he dado varias oportunidades y aquí no vuelvo. Al igual que pongo buenas reseñas a otras Ousas del mismo empresario tmb las pongo malas si es necesario. Y me quedo corta con lo...

Puntuar con una estrella me parece muy generoso para lo terrible de la atención recibida en este lugar. Lo que durante años fue una agradable panadería de barrio se ha convertido en una auténtica verdulería gracias a parte de su personal. Ya en varias ocasiones me atendió una señora morena con mechas que está siempre por las mañanas y lo hace con total desgana. Malas caras desde el primer momento, mucho favoritismo con los amiguitos que se le sientan al fondo de la barra y el teléfono permanentemente pegado a la oreja. Es de lo más desagradable desayunar con sus gritos de fondo, y eso cuándo llega a atenderte en condiciones. Hace unas semanas acudimos un grupo a media mañana y algunos todavía estamos esperando por parte de lo que pedimos, que si bien nos dijeron que tardaría un rato en ser servido no pensamos que se refiriesen a no hacerlo en el año vigente. Lo peor es que no tuvieron ni la decencia de pedir disculpas, pero a la hora de cobrar sí que están atentas. No lo recomiendo, ni con prisa ni sin ella, al menos hasta que cambien de...