Freiduría El Anzuelo puerto de la torre — Restaurant in Málaga

Buena comida, pero muerte por éxito tras experiencia lamentable e inaceptable.

He ido varias veces a este restaurante, lo he recomendado a amigos y familiares, y siempre había valorado su calidad y precios. Sin embargo, tras lo vivido en mi última visita, no pienso volver ni recomendarlo más.

Llamé para reservar y me dijeron que había una mesa disponible a las 21:00, pero que a las 22:30 debía quedar libre porque venía otra familia. Me pareció justo y acepté, sabiendo de antemano el tiempo del que disponíamos. Lo que no sabíamos es que ni siquiera íbamos a poder aprovechar esa hora y media.

Llegamos puntuales, pero nos encontramos con que habían asignado nuestra mesa a otro grupo. Nos “solucionaron” el problema montando otra mesa improvisada, por lo que acabamos sentándonos sobre las 21:15.

Apenas 35 minutos después , con platos recién servidos y otros aún sin tocar, otro camarero nos dejó la cuenta en la mesa sin mirarnos y nos dijo que ya estaba la otra familia esperando fuera. Se fue sin esperar ninguna respuesta.

Al llamarle para aclarar que nos habían dicho que podíamos estar hasta las 22:30, nos mandó a la misma persona que nos había cogido la reserva y éste nos respondió que no recordaba que hubiera dicho hasta la 22:30, pero que la reserva era hasta las 22:00. A todo esto, eran justo las 21:50.

Para justificar la situación, incluso se inventaron que habíamos reservado para 7 personas y éramos 8, cuando en ningún momento fue así. A partir de ahí, dejaron de servirnos platos que habíamos pedido, y de nuevo nos presentaron la cuenta diciendo que “la otra familia ya estaba esperando”. Ya cansados, manifestamos nuestro enfado y les dijimos que vale, nos vamos, pero que no íbamos a pagar nada de lo que quedaba por terminar.

En ese momento apareció el que parecía ser el encargado y nos pidió disculpas, diciendo que estaban desbordados y que comiéramos tranquilos. Le agradecemos el gesto, pero a esas alturas la cena ya estaba completamente estropeada. No íbamos solo a comer, íbamos a pasar un buen rato en familia y nos hicieron sentir incómodos y bastante presionados por su falta de gestión.

Una cosa es cometer errores, y otra muy distinta es cómo gestionarlos. Lo ocurrido fue una cadena de errores por falta de una buena gestión y, sobre todo, unas formas inaceptables. A la familia que esperaba fuera probablemente le dijeron que no queríamos levantarnos, cuando la realidad es que nos habían hecho un lío desde el principio.

Una pena, porque la comida siempre ha sido buena. Pero ni la calidad ni el precio compensan pasar una situación como esa. Una noche para olvidar. No volveremos, y tampoco quienes venían por nuestra...

Muy buenas!! Al tomate había que hablarle de Don y al ajo también. Me ha parecido que llevaban aparte de un buen aceite, un vinagre balsámico de Módena? No estoy segura, pero estaba riquísimo. La fritura muy bien hecha y variadita, en su punto. Crujiente por fuera y tierna por dentro. Con un alioli suave, muy bueno. El atún bastante tierno y sabroso. De pinta estaba bien, pero de sabor estaba mejor. Han pasado con nota la prueba del Pulpo ó Rejo?? 😉 La respuesta correcta: Pulpo, ves que los tentáculos tienen ventosas? Aunque el sabor de ambos es suave, el del pulpo es más "dulce". El rejo no es que esté malo, vale? Para gustos, colores. El pulpo tierno, jugoso y nada chicloso. Muy rico y bien cocinado. Hay que mejorar la "cuna" de patatas, para que estén más sabrosas y le añadan al pulpo, porque ahora le restan al sabor🙏. Equipo cuidadito con la sal, porque a mí me encanta, y para mí estaba todo sabroso, pero como consejillo os diré, que quizá deberíais preguntar al cliente, porque hay personas que por necesidad ó por gusto preferirán menos sal. De postre, una especie de mousse de chocolate, nada pesada. Deliciosa. La Milhojas bastante bien hecha. La nata muy buena y la pasta de hojaldre suave y ligera. El agua Solán de Cabras en cristal 😉 Los precios acorde a la calidad. La terracita muy tranquila y de fácil acceso para sillas de ruedas ó carritos de bebé. Y el trato por parte de Antonio y Nené, muy agradable, correcto y profesional. Muy simpáticos!! El servicio ha sido rápido. A las personas que han opinado sobre la tardanza en el servicio les diré, que deberían darles otra oportunidad, porque llevan muy poquito tiempo y nadie nace sabiendo. Son cosillas que mejoran rápidamente. Porque calidad del producto, buena cocina, precios ajustados y servicio agradable ya lo tienen. Y para mí ésa es una buena base. La principal. Espero que piquéis El Anzuelo, yo volveré a picar 🎣 más pronto que tarde. Me ha...

Fuimos a cenar, cuando llegamos preguntamos si había sitio, nos atendió un chico joven muy muy amable que nos ofreció una mesa que acabaría en unos 10 min. Los comensales que vieron que íbamos con dos bebés, como y habían terminado de cenar, se levantaron muy amablemente y nos cedieron el sitio. Cuando llevábamos un rato sentados y nos íbamos a pedir la bebida, viene una señora gritando que que hacemos en esa mesa, que tenemos que levantarnos, que si tenemos reserva… todo esto gritando y de muy malas maneras. Le pregunto que si ve normal las formas, que esta toda la terraza mirando y que me levanto, pero que de otra forma. El chico que nos había atendido súper disgustado y pidiendo disculpas. Tal show monta esta señora, que la familia que nos había cedido la mesa y estaba aún de pie por la inmediaciones de la terraza conversando, se acerca y le dice a esta señora que por favor que se está pasando… Tras 15 min nos dan la hoja de reclamaciones de muy malas formas y sin sello ni registro. Nos hubiésemos levantado y entendido perfectamente que había lista de espera y que teníamos que esperar, pero las formas, la gente mirando pensando que pasaba algo grave… es lo que nos ha molestado tanto. Además el señor que me da la hoja tras pedirla 10 veces me dice que el es el dueño y ella su mujer, como si eso fuese una...