Hamburguesería El Camperazo — Restaurant in Málaga

He pedido 3 veces y lo siento, no pido más. Mi primer pedido me sorprendió; un campero doritos. Grande, bueno, bien cargado...pensé que por fin había encontrado mi sitio de camperos para pedir siempre. La segunda vez fué con una reunión de amigos en casa y les pinté que era el mejor campero que me había comido de hace años. No me pude sentir peor cuando recogimos la comida y ninguno de los que habíamos se pudo comer el campero ( 9 personas ). El pollo era ultra mega fino y duro y quemado por el congelador ( sé de lo que hablo, no es invento que la carne estaba quemada por estar en el congelador ), un campero cargado de lechuga y 2 filetes ultra mega finos de pollo y encima todo el mundo le tuvo que quitar el pollo al campero por que era incomible. Tal fué mi indignación que llamé al local para decirlo y en ningún momento recibimos un: "traete los camperos que los veamos te los hacemos de nuevo", tampoco era mi intención esa, pero se hubiera agradecido al decirles que los 9 nos quedamos prácticamente sin cenar. Pasaron unos meses y se me bajó la indignación, llamé para dar otra oportunidad y en la llamada les dejé claro que la última vez que pedí pasó todo lo que ya he contado y que en su día llamé para decírselo. Cual fué mi sorpresa, que volvimos a quedarnos sin cenar mi mujer y yo por un pollo incomible. Al teléfono que acaba en 310 les mandé la foto del campero que me comí hace unos meses ( el primero ) y una foto del último que no nos pudimos comer...donde se ve que no tiene absolutamente nada que ver un campero con otro y los trozos de pollo mega finos y duros sacados del pan por no poderlos ni masticar. Fué ese día el que me dije "ni una vez más pido allí". Esto no es una crítica para hacer daño al comercio ni mucho menos, pero tienen que entender que no se puede hacer lo que sea por vender más. Si es preciso cobrar algo más por un campero de calidad...la gente lo agradece...pero por el mismo precio y de un día a otro cambiar la calidad que daban...el cliente se...

He pedido 3 veces y lo siento, no pido más. Mi primer pedido me sorprendió; un campero doritos. Grande, bueno, bien cargado...pensé que por fin había encontrado mi sitio de camperos para pedir siempre. La segunda vez fué con una reunión de amigos en casa y les pinté que era el mejor campero que me había comido de hace años. No me pude sentir peor cuando recogimos la comida y ninguno de los que habíamos se pudo comer el campero ( 9 personas ). El pollo era ultra mega fino y duro y quemado por el congelador ( sé de lo que hablo, no es invento que la carne estaba quemada por estar en el congelador ), un campero cargado de lechuga y 2 filetes ultra mega finos de pollo y encima todo el mundo le tuvo que quitar el pollo al campero por que era incomible. Tal fué mi indignación que llamé al local para decirlo y en ningún momento recibimos un: "traete los camperos que los veamos te los hacemos de nuevo", tampoco era mi intención esa, pero se hubiera agradecido al decirles que los 9 nos quedamos prácticamente sin cenar. Pasaron unos meses y se me bajó la indignación, llamé para dar otra oportunidad y en la llamada les dejé claro que la última vez que pedí pasó todo lo que ya he contado y que en su día llamé para decírselo. Cual fué mi sorpresa, que volvimos a quedarnos sin cenar mi mujer y yo por un pollo incomible. Al teléfono que acaba en 310 les mandé la foto del campero que me comí hace unos meses ( el primero ) y una foto del último que no nos pudimos comer...donde se ve que no tiene absolutamente nada que ver un campero con otro y los trozos de pollo mega finos y duros sacados del pan por no poderlos ni masticar. Fué ese día el que me dije "ni una vez más pido allí". Esto no es una crítica para hacer daño al comercio ni mucho menos, pero tienen que entender que no se puede hacer lo que sea por vender más. Si es preciso cobrar algo más por un campero de calidad...la gente lo agradece...pero por el mismo precio y de un día a otro cambiar la calidad que daban...el cliente se...

El pasado sábado realizamos un pedido a las 21:50. En ese momento, nos informaron de un tiempo estimado de entrega de 1 hora y 15 minutos, por lo que esperábamos recibir la comida alrededor de las 23:05.

Sin embargo, al no haber recibido el pedido para esa hora, volvimos a contactar con el establecimiento a las 23:26. Nos indicaron que el tiempo era solo “orientativo” y que nuestro pedido aún estaba en cola para ser preparado.

A las 00:06, volvimos a llamar para expresar nuestra preocupación por la larga espera. La persona que nos atendió respondió de forma poco profesional, señalando que “el no iba a entrar en el tema” y que el repartidor ya llevaba nuestro pedido. Finalmente, el pedido llegó a las 00:20, es decir, después de 2 horas y 30 minutos de espera. Me encontré haciendo cena para los niños a las 00:30 y los amigos se fueron sin cenar.

Servicio de envíos a domicilio terrible pero atención al cliente mucho peor.

Si no pueden dar un servicio a domicilio “medio decente” que no lo ofrezcan. Hay muchos sitios donde pedir comida, que quieren trabajar y valoran a sus clientes. No cabe en mi, tratar a un cliente de este modo, tratarlo con menosprecio, como si diese igual. Recordad que las formas lo cambian todo.

Os comparto mi experiencia para evitar que paséis por lo mismo. Nosotros definitivamente no compraremos más en este sitio.

Os pongo las capturas de las llamadas. No son una...