Los Reyes Málaga — Restaurant in Málaga

Cinco o seis días antes de ir les hicimos una reserva para tener el arroz en la mesa a las 14 horas del dia 09 de Julio ... LLEGAMOS A LAS 13'30 MEDIA HORA ANTES y la mesa estaba correctamente reservada .. Pedimos una ensalada César y la que nos sirvieron tenia la verdura pasada y el pollo no estaba crujiente.. un tinto de verano y una cerveza para ir haciendo tiempo.. El maitre a las 14' 20 nos dijo que llegaría el arroz caldoso con bogavante rape y gambas que teniamos encargado EN 10 minutos porque cuando pidió en Cocina que marchasen la comanda nuestra por un error no se había hecho... Reclamamos a las 14' 40 y por fín nos llegó a las 14' 48 horas.. Valió la pena la espera ? NO !! Porque el arroz no estaba en su punto perfecto porque se había corrido más de la cuenta para darle salida cuanto antes.. 1° El bogavante NO TRAÍA LAS PINZAS PARTIDAS DE COCINA (De haber pedido un bogavante cocido no habria importado por haberse podido sujetar con la mano pero con arroz caloso era DEl TODO IMPOSIBLE) porque al ir a comerlo en nuestra mesa fué un desastre al no haber por dónde romperle las pinzas por no llegarnos pre abiertas de cocina .. ni sitio por el que meter el habitual útil de extremo en forma palita por un lado como pequeño tenedor por el otro .. al final acabamos teniendo que sujetarla con una mano la pinza de bogavante y con la otra tratando de sujetar la pata del bogavante como pudimos para romperla/abrirla sin que se nos cayese al suelo y con las manos manchadas de tal orma que no tuvimos más remedio que ir a lavarnoslas porque además de horrible la situación fué muy angustiosa y de lo más desagradable.. 2° El rape no era inexistente pero casi totalmente invisible ya que sólo había un trocito de lo más ridículo más pequeño que las partes que se quedan en las mondas de los extremos al cortar patatas para freír .. OJO : QUE NO EXAGERO 3° Las gambas eran pequeñas y del estilo de las congeladas que vemos tan perfectamente simétricas.. de las más básicas El servicio fué correcto y hasta el maitre para compensarnos el desaguisado nos sirvió tanto a mi mujer como a mí una copa de vino blanco invitación de la casa (mientras llegaba el lento arroz) En resumen : El Restaurante es precioso.. las instalaciones y la calidad del Aire Acondicionado son muy muy buenas yo diría perfectas . El servicio muy correcto y todo lo atento que la desagradable é incómoda situación les / nos permitió .. Opinión final ? Ó no tuvimos ni un poquito de suerte porque aunque tengan un premio a la mejor paella se han dormido en los laureles .. RESULTADO ? Y SINTIÉNDOLO MUCHÍSIMO NOSOTROS NO VOLVEREMOS...

Elegí el restaurante por razones de comodidad. Había quedado para comer y reunirme buscando un lugar con fácil acceso a la carretera ya que ambos regresábamos después del almuerzo. Sin más motivación o conocimiento del lugar allí nos presentamos. El lugar es acogedor, y llegué pronto: a las 12,45 pensando que empezaban a las 13h. Primer error: el servicio comienza a las 13,30. Pues nada, ya que estaba allí pido mi mesa que había reservado por internet. Les situó: 12,45 sala completamente vacía: nadie! El Jefe de sala muy amable me indica la mesa: la única en el pase (zona de tránsito de cocina a sala. No la más tranquila para una reunión.) le pido, entiendo que educamente si puede cambiarme, puesto que vengo a reunirme con alguien, y me empieza argumentar no sé qué de qué las mesas están numeradas con las comandas y las reservas anticipadas de las órdenes. Les intento explicar, parece que la gente suele reservar una hora y un arroz para esa hora. Es decir arroz a las 14h para 4 y, se le asigna mesa y comanda. Si no soy capaz de explicarme y que ustedes me entiendan eso fue exactamente lo que me sucedió a mí: debo ser Abogado porqué no entendí nada. En resumen, acepto mi mesa con la inmensa suerte que al estar justo en medio de cocina/sala/barra empieza a sonar algo que yo identifique como el molinillo de la máquina de café (el Jefe de sala, muy amablemente me indicó que era otro motor que paró a los 30”), lo que me faltaba 🤔. Es de justicia reconocer que pasados los primeros momentos de incomodidad en la conversación, todo cordial , educado pero por mi parte incomprensible, el Jefe de Sala (disculpen no recordar su nombre) hizo todo lo posible e imposible por cambiarme de mesa y limar las mínimas asperezas que se hubieron producido. Fui yo, quien aceptando la nueva propuesta NO accedí al cambio: mi sordera parcial ya se había acostumbrado al ambiente y solo quería probar el arroz. Vamos a la comida. Pedimos un plato de Jamón y arroz a banda. El arroz francamente bueno: finita capa de arroz, sabroso, suelto y en su punto de cocción. Quizás por la tensión inicial olvide pedirlo socarrat, fallo mio, pero realmente un descubrimiento. Tienen que darle una oportunidad si les gusta el arroz. Tendré que volver a...

Lamentablemente, mi visita a Restaurante Los Reyes en Málaga fue una de las peores experiencias gastronómicas que he tenido. Desde el inicio, el trato del personal fue muy deficiente.

Teníamos una reserva realizada con días de antelación y cuando llegamos a nuestra hora de la reserva nos montaron la mesa en un salón anexo que tienen que no ofrece las mismas comodidades que el salón principal. Principalmente, la falta de aire acondicionado, que unido a tener las puertas abiertas a pie de calle, hace que estés comiendo con mucho calor.

Nos hicieron sentir incómodos y no mostraron ningún interés en ofrecer un buen servicio.

Para empeorar la situación, pedimos un arroz al señoret (adjunto en la reseña una foto de su carta en su web, que es lo mismo que pone en sus cartas físicas en el local) con los ingredientes que lleva ese tipo de arroz, y nos sirvieron un arroz que incluía dos colas de rape en medio (adjunto foto), un ingrediente que no estaba indicado en la carta.

Esto no solo es una falta de transparencia, sino que también es inaceptable para cualquier restaurante que se precie de ser profesional.

Tras comentar esta situación al encargado, su reacción fue indicar que es una mejora que comensales como nosotros no sabemos apreciar y además nos indica que lo queríamos era comer el arroz gratis. Es decir, no hay nada más bajuno que interpretar una consideración o crítica de ese modo.

No recomiendo este lugar en absoluto. Hay muchas mejores opciones donde el trato es cordial y los ingredientes en los platos coinciden con lo que se describe en la carta.

Espero que cuando vaya una visita de Sanidad también les indiquéis que si querían comer gratis y muestres la misma...