McDonald's — Restaurant in Málaga

Hola buenos días quero expresar mi descontento concretamente con la señorita que estaba anotando pedidos en la tablet a los coches en Mac auto de este MC Donal No se su nombre pero esto a sido hoy Domingo 19 de octubre sobre las 15:00 de la tarde.

Llegó a MC auto con mi moto, no he entrado al establecimiento porque he preferido pedir por MC auto ya que iba cargando con una bolsa de deporte, pues bien sale está señorita con su tablet y se pone a anotarle el pedido al coche que iba detrás mía , como si yo no estuviese allí porque iba en moto . Como si fuese invisible por tanto me he ido de MC donald para no volver. No pienso dejar mi dinero en un establecimiento donde trabajan un montón de incompetentes.

Porque eso no hes todo , como me he ido frustrado y la comida no era solo para mi , también era para mí mujer y mis hijos decidí ir a otro MC Donald pero allí también he tenido problemas con mi pedido.

Para que no me fuese a pasar lo mismo he llegado, he aparcado mi moto y me he dirigido al interior del establecimiento para hacer mi pedido en la máquina. Realizo mi pedido de 4 menús para llevar , pago una bolsa de asas a parte para llevármelo y después de media hora allí esperando me llega un señor con mi pedido en una bandeja para tomar allí. Le vuelvo a repetir ya que a la cajera que me cobro se lo dije que era para llevar aunque yo ya lo había puesto en la máquina

Total que me dan la bolsa y me meten los productos en ella pero cuando llego a casa y vamos a comer ahora resulta que faltan dos menús de los 4 que he pedido y naturalmente he pagado.

Por eso no vuelvo a poner un pie en un establecimiento con tanta incompetencia por parte de sus...

The fries was very cold - the employee taking the drive through order did not speak english and was not able to take the order right and when i tried to correct the order the next window she started to raise her voice and answer me impolitely, when i asked for the manager she replied that she is the manager . This is an international chain in a country full of tourists , at least the employee working in drive through should speaks english and to communicate effectively and politely...

Hoy, 20 de septiembre a las 7:55, realicé un pedido en este McDonald’s y la experiencia fue muy negativa.

En primer lugar, solicité patatas con sal, y en lugar de añadírmela aparte, se sirvieron directamente desde la tolva donde ya se encontraba acumulada, lo que considero un error grave por el riesgo de contaminación cruzada y por no respetar lo que el cliente pide.

Además, no se incluyó el ketchup que había solicitado, y la Coca-Cola que pedí sin hielo tampoco se sirvió correctamente. Son detalles básicos de atención al cliente que no deberían fallar en una cadena de restauración de este nivel.

Lo más preocupante fue el estado de la carne: presentaba un color muy negro y un sabor extraño, cuando sé perfectamente que debería tener un tono marrón claro y un sabor fresco. Como cliente habitual, reconozco de inmediato cuando la calidad del producto no es la adecuada, y en este caso fue claramente inaceptable.

Por último, me resultó especialmente sorprendente la actitud del encargado, Antonio, que en lugar de supervisar y gestionar correctamente el servicio, se encontraba en actitud de cachondeo con sus compañeros, transmitiendo una sensación de falta de profesionalidad y descontrol.

Lamentablemente, la suma de estos errores hace que mi experiencia haya sido nefasta, y he decidido no volver a este establecimiento. Considero inadmisible que la calidad del servicio y de los productos haya caído...