Pizzería L'italiano di sempre — Restaurant in Móstoles

Ibamos con bastante ganas porq el restaurant tenia buenas reseñas. Entramos a las 2 y salimos a las 5 de la tarde. El servicio pésimo, 1 hora para que trajeran siquiera los cubiertos. Los entrantes tardaron más de 1 hora. Después de esperar otra hora y media más sin bebida, sin los segundos platos. Tuvimos que comprar unas patatas en la tienda de alimentación de al lado, vergonzoso. A los 45 min después de eso nos trajeron los segundos a algunos y a otros no. Se terminaron el plato y algunos no habían siquiera recibido el segundo. El risotto sosisimo, los escalopines duros y secos sin acompañamiento, los espaguettis frutti di mare super frios, poquisima cantidad en los platos de pasta que disimulan con mucha salsa, se quedaron mis hijos con hambre... vergonzoso.No pedimos postre porque al ritmo que iba, saliamos de allí a las 7 de la tarde. Por último, para rematar mi marido fue a pagar con tarjeta debido a que en los tiempos que corren no llevamos efectivo por evitar transmisión y el DUEÑO, prepotente se negaba a cobrarnos con tarjeta porque le cobraban comisión. NO TUVO MÁS REMEDIO QUE HACERLO O NOS IBAMOS SIN PAGAR. Decepcionante restaurante. Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Ahora que comente el dueño y diga que es mentira, como en otros comentarios...Vergonzoso.Que poca vergüenza tienes decir que como éramos 10 había que esperar una cosa es esperar y otra cosa las cervezas salen nada más echarlas y no tienes que hacer nada y tardaron como 35 minutos eso para empezar las botellas de agua otro tanto que solamente es descorchar y los platos tú tienes que tener preparado más o menos tu material lo cual te quedaste sin ello y a los chicos les pusistes para comer tapas no platos y te pague plato vale y se pone un plato como dios manda así que atente a las críticas si un poquito más humilde y aprende a aceptar las cosas que se hacen mal...

Una vergüenza, el responsable del Restaurante, le he visto de cocinero incluso. Estaba ejerciendo de camarero cuando llegamos con reserva a comer… primero nos dice que no tenemos reserva, luego lo mira bien y dice que vale… no entiendo nada porque tenía el salón casi vacío, no me extraña por otra parte porque hacía un calor impresionante. Nos dice que nos sentemos donde queramos, nos hace esperar sentados unos 20-30 minutos sin preguntarnos si quiera la bebida. Cuando viene pasa por delante de nosotros a atender a otra mesa que había llegado después, me levanto para decirle que me voy porque esto es inadmisible y encima sin aire acondicionado, en vez de pedir disculpas dice que está atendiendo a una mesa de 14 y se pone chulo. Ya nos disponemos a irnos cuando le oigo hablando en alto con otros clientes criticándome, diciendo que soy la única que se ha quejado, que hay que tener un poco de educación, cuando el que no tienen educación ninguna es precisamente él, es intolerable ese trato. No merecen la suerte de tener clientes, de lo peor que he visto en hostelería, por no decir los precios que tienen. En Madrid tienes italianos de mucha más calidad con mejor precio, y por supuesto mejor tratados. Una vergüenza vamos…

Y la respuesta que da el propietario!!! Alucino! Si a alguien le parece normal que esta persona conteste esto a un cliente?? No niega el trato mal recibido, solo se excusa y recurre a una reseña de sus amigos… no sé a qué tipo de trato está acostumbrado, pero la educación no es su fuerte, vamos que parece que si no te gusta cómo lo hace, te echa la culpa a ti encima!!! Una historía más propia de la mafia, vamos a ver, que lo mínimo es que en un restaurante se atienda a los clientes con...

Acompáñame a esta alucinante historia Resulta que en esta mágica historia las reservas de las 14:30 no existen, existen las de las 14:00, la chica que cogió el teléfono al haberla cagado pues que le va a decir a su jefe, que la reserva es a las 14:00. En la llamada telefónica se le repite a la chica en dos ocasiones que ampliamos la reserva que teníamos a las 14:30, en vez de cinco personas, para seis personas. ¿Hasta aquí fácil no? Aquí llega la magia de la historia y es que cuando acudimos a las 14:20 no existe tal reserva y el señor dueño ya de malas formas pues comenta que hay que respetar la hora de la reserva. A partir de aquí se lía más que la película de abierto hasta el amanecer pues el señor dueño en unos cruces de palabras que ni en Salvame se ha visto, pues le pedimos hoja de reclamación y le empieza el tembleque, hojas de reclamaciones más antiguas que las murallas de Jericó, las hojas del ayuntamiento de Móstoles en este establecimiento no hay, no existen, como la tierra plana (no damos crédito no a la tierra plana sino a las hojas). Curiosamente cuando estamos poniendo la reclamación viene una madre y una hija con una reserva cha cha chan a las 14:15!!!! Y tampoco hay rastro de la reserva!! El chiste se cuenta solo.. Solo le quiero pedir al señor dueño que cuando por las mañanas se levante respire y diga "Hakuna Matata", que desayune All-Bram, que no grite a los empleados suyos, que las reservas de las 14;30 cambien el bolígrafo de tinta transparente que tienen y lo cambien por uno con tinta que se vea y que se quede escrito en su libro de reservas (guiño guiño). Gracias por acompañarme en esta maravillosa historia de un...