Angel Gastrobar - Arroceria — Restaurant in Madrid

This place was great. We’re visiting from US and couldn’t find the spot we initially wanted to try. Ended up settling here and were very pleasantly surprised. Food was mid to great, but the ambiance, the service, everything more than made up for any shortcomings. Place was clean, the owner helped us, outside seating was great and at the end of our meal, Angel came over and did a shot with us. Felt like we were...

Vergonzoso!!! Después de tener una reserva hecha desde hace más de 20 días, habiendo confirmado el día anterior, a pesar de que nos cambió el menú y el precio. Llegamos el día de la reserva a la hora de la reserva y tenía sentada en nuestra mesa a otra familia ( y en la mesa conservaba el cartel con el nombre de nuestra reserva) y, en lugar de reconocer el error y buscar solución, nos miente diciendo que había recibido una anulación, con el nombre de otra persona que no éramos nosotros. PERO SI ESTUVIMOS CONFIRMANDO Y HABLANDO DEL MENÚ UNAS HORAS ANTES. Personalmente, en mi vida había visto algo tan grosero. Se puede tener personal más o menos amable, que la comida sea mejor o peor, al final hablamos de algo subjetivo, pero, dejar tirada una reserva de 11 comensales ( aunque fueran 2) en la puerta del local y además con excusas que...

NADA RECOMENDABLE SI QUIERES CELEBRAR ALGO ESPECIAL. TODO FATAL. Trato vergonzoso. Habíamos reservado con un mes de antelación. Hemos estado en contacto DIARIO (resultó hasta pesado) confirmando la reserva, confirmando el menú, subiendo de precio el menú y nosotros aceptando sin problema… pues llegamos a la puerta y nos dice que le ha dado nuestra mesa a otra familia y que nos quedamos sin comer el día de reyes, siendo 11 personas. Esto claramente demuestra que es un sitio POCO PROFESIONAL, no es capaz de reservar una mesa a 11 personas un día especial. Nos tuvimos que ir a comer al Burguer King. DEMENCIAL. Solo espero que aprendáis a tratar a vuestros clientes porque como sigas así Ángel te quedas en números rojos. A todo esto ni quiso dar la cara cuando nos dejó literalmente en la calle con la...