Pizzería Carlos — Restaurant in Madrid

PUBLICIDAD ENGAÑOSA

Las pizzas carecen de sabor y la cocción no es la indicada (masa aguada, chiclosa y grasienta), la Carlo pepperoni estaba pasada de sal , el servicio muy lento. Falta de comunicación de parte del chico que atiende. En ningún momento nos explicó que la “promoción love” el precio no era por pareja sino por persona, no nos cobró al momento , nos indicó que al finalizar de comer, ya que si lo fuese cobrado al principio, me fuese ido por donde entre.!!! El chico andaba súper perdido , a cada momento se nos acercaba para preguntar que íbamos a ordenar , cuando ya habíamos ido a caja para realizar el pedido, pedimos una promo love para comer en el local , para mi sorpresa cuando nos tocó pagar , la factura eran de 30€ vaya ESTAFA y es que si estuviesen buenas las pizzas no me fuese sentido tan estafada pero es que no vale la pena , quedamos 0 satisfechos, con decirles que nos la tuvimos que llevar porque no nos pasaba, y a ver si van a cobrar por persona para que pones una publicidad “Menú para 2 por 14,99” pon de una vez “menú para 2 por 29,99” pero no engañen a la gente con tan pésimo marketing . Muy costoso para la calidad de la pizza , le pongo una estrella porque no se puede poner 0⭐️ Ah y de paso te dan lo que quieren , quería café y según que ya no había , pedí el postre y no nos lo llevaron ( a última hora nos lo dieron para llevar porque ya iban a cerrar) prácticamente nos corrieron del local en hora de la tarde , ni la infusión me la pude terminar. Fatal la experiencia aquí, tenía mejores expectativas de este...

ACTUALIZO RESEÑA//Le he dado una segunda oportunidad ya que nos gusta mucho el sabor de las pizzas , está vez el trato a sido excelente , las pizzas no tardaron en darnoslas y estabas muy ricas , agradecer a la chica que nos atendió en la barra con pelo largo rizado , fue encantadora , espero que las proximas veces que valla sigan teniendo este servicio tan bueno!

La peor experiencia que he tenido ! Fui a pedir para llevarme a casa 3 pizzas medianas , pedí a las 22:28 , en el ticket ponía hora estimada de entrega 22:39 , nos entregaron las pizzas a las 23:22 , es una vergüenza , nos quejabamos y pediamos hablar con la encargada y la encargada no daba señales de vida , solo salia un chico alto , bastante educado, a pedir disculpas y que no tardarían en salir los pedidos , eramos muchos los que llevabamos más de 3 cuartos de hora esperando , a las 23:12 fue cuando salió la encargada para preguntar que pasaba sin darnos ninguna solución, cuando me traen las pizzas 1 estaba mal y tuve que esperar a que me hicieran otra , al final nos regalaron una pizza , no salió la encargada volvió a salir el chico alto educado a darnos esa pizza , me parece de muy mala organización , cuando abres un negocio debes hacerlo bien , no puedes permitirte el lujo de dar un servicio tan pésimo, había camareras que se las veía muy agobiadas por la situación , no puedes tener a tus trabajadores trabajando bajo esa presión, doy 2 estrellas porque cabe destacar que el sabor de las pizzas es bastante bueno y que tienen mucha variedad de todo ,pero no se si...

Siempre tengo malas experiencias. Al principio en sala todo bien, las chicas majas, pero cada vez menos personal y en cocina debe de ir fatal. Hoy he pedido unas pizzas a las 14.57, me han dicho que 30 minutos y me las traían, a las 15.43 me ha llamado el repartidor para confirmar la dirección y me ha dicho que ya venía, a las 16, he llamado porque aún no había llegado, y a mí me habia dado tiempo a ir a por ella y volver andando (vivo a 500 metros escasos) la chica me da la razón, y me dice que ya tenía que haber llegado, que me entiende, y que le va a llamar. A las 16.10 vuelvo a llamar para decirle que no venga, que ya no le voy a pagar, que no las quiero. Y me dice q es que venía por la carretera de Andalucía (vivo en su misma calle hacia adelante) que se había ido primero a San Cristóbal que está cómo mínimo a 2 km... y no se le ocurre otra cosa, a la encargada del local, que decirme, que es que se le recalienta el móvil y pierde la señal GPS. Así que, además de darme mal servicio, pretenden reírse de mí, y tomarme el pelo. No me las han cobrado, y menos mal, porque esto es para tirar, el cartón mojado, y blandurrio. Las pizzas están chiclosas y saben a cartón rancio, vamos que han sido para tirar... el pienso molido para las gallinas huele y tiene mejor pinta que esto.

Vergonzoso, nada aconsejable, siempre pasa algo, tanto en sala (aunque las chicas son agradables y se esfuerzan) como a domicilio, como en recogida y encima te ponen excusas tontas tomándote el pelo. Desde luego que esta ha sido...