Austral cafe — Restaurant in Madrid

Hola, estuvimos el lunes pasado, primero he de decir que ya habiamos estado otra vez hace como un año, pero no recuerdo que las cosas fueran como esta ultima vez (tampoco puedo decir que las cosas fueran excepcionales ya que no recuerdo ni nada malo ni nada bueno, por lo tanto fue "normal")... en esta ocasion, (pedi un cafe, un trozo de tarta de queso con topping de fresa creo que era, y un pincho de tortilla) ..si me ha llamado la atencion que la tortilla la pedi con cebolla y el cafe largo de cafe.. y el camarero ni se molesta en terminar de escuchar tu pedido ni de si quiera informarte que la tortilla no tenia cebolla y el cafe te lo llevaria como a el le diera la gana.. (estandar) Y respecto a los alimentos.. la tortilla seca como una suela, (tanto la mia, como la de mi pareja, logico teniendo en cuenta que pertenecian a la misma tortilla) ..la pinchabas con el tenedor y se desmigaban cada trozo de patata por un lado.. vamos, para comer con cuchara mas que con tenedor, y respecto a la tarta.. se veia muy jugosa y "liquida" en la vitrina.. (de las que cuando coges el trozo es casi mas liquido que solido) ..de ahi que pidiera una racion, pero nada mas lejos de la realidad, estaba tambien "seca".. no tanto como la tortilla obviamente, pero nada parecido a la apariencia que tenia.. Aun asi me pedi un segundo cafe, para lo cual solicite a (en este caso camarera) si podia por favor traerme un par de azucarillos mas, por lo cual me dijo que los azucarillos estaban en la barra, que podia coger los que necesitara... en serio despues de tener solo 2 mesas mas ocupadas en el local, le pido a la camarera que si me puede traer 2 azucarillos mas y me hace levantarme a por ellos?.. si, se que los camareros no son exclavos.. y si, entenderia perfectamente que si estuviera atareada de trabajo no pudiera hacerlo.. pero no fue esa la situacion.. aun asi, de ese aspecto no me quejo, ya que no estoy cojo, solo lo comento, ya que creo que son contados los lugares donde habre estado, que habiendo 3 mesas mas en el local, haya solicitado algo a cualquier camarero y me hayan hecho levantarme para ello.. No se si volvere a ir o no, aunque en mi caso dudo que pensando en sitios a donde ir a desayunar, esta sea una de las opciones.. ya que tanto a los alimentos como a los camareros les pondria una calificacion de "muy mediocres".. solo expongo lo vivido en mi caso, quiza otro almuerzo con otros camareros hubieran estado "reseñables".. en este caso.....

Resumiendo lo posterior, servicio pésimo, tardan mucho en atender teniendo el local casi vacío y encima dan muy mala atención y molestan a los clientes de malas maneras haciendo ruido a propósito. Teníamos 20 minutos para tomar un café y han tardado más de 10 minutos en servirnos. Nos hemos sentado en la última mesa del fondo y cuando a los 15 min de estar sentadas casi terminando el café nos piden cambiar de mesa, "si no era mucha molestia cambiarnos de mesa",nos han dicho. Íbamos con una bebé que se acababa de quedar dormida en brazos. Decimos que nos vamos a ir en nada y que se acababa de quedar dormida... Pues al momento han empezado a arrastrar sillas justo por nuestro lado, que son de metal... Para molestar y despertar al bebé. De mala leche la camarera. No me oía ni mi amiga hablando, del ruido que estaba haciendo la camarera. A la camarera la he dicho que si lo estaba haciendo a posta y del ruido que hacía creo que ni me ha escuchado. No volvemos a ir. Me ha parecido que lo ha hecho de mala leche. Empátizo y soy la primera en cambiarme de sitio si es necesario, pero hoy con la bebé recién dormida no podíamos. No entendemos que se hayan molestado tanto, teniendo casi todo el local vacío y que arrastren las sillas para molestar, justo al lado nuestro durante varios minutos sin parar. Mala atención y mala leche 😠. Encima para pagar hay que ir a la caja. No te traen la cuenta a la mesa. Tenemos libre un rato todos los martes para merendar. Pero buscaremos otro sitio dado la mala atención del personal. Encima caro,...

Sinceramente, no me explico cómo es que este local sigue abierto. Supongo que será por la calidad de la comida y por el personal contratado pero si es por el gerente, desde luego, llevaría cerrado mucho tiempo. Hace varias semanas tuve un problema porque en un batido apareció un pelo… Si no fue suficiente con el desagradable “hallazgo”, el trato del señor gerente fue aún peor… Que lo único que podía hacer era pedir disculpas, y se quedó tan ancho… Sanidad muy probablemente habría tenido algo más que decir… Después del comentario, salió una de las chicas y nos ofreció la opción de sustituir la bebida. La persona afectada dijo que no era necesario y al escucharnos comentar que no era de recibo la contestación de este señor, salió muy indignado diciendo que si nos parecía entonces suficiente que despidiera a la cocinera, que qué culpa tenía él… Finalmente decidió no cobrar la consumición. Pues bien… parece que este señor se la pasa discutiendo con todo el mundo porque hoy, he pedido comida por delivery a su local y mi pedido lleva un retraso de más de una hora porque este señor ha salido tarifando con el repartidor y el repartidor se ha marchado. Obviamente, la gresca vino porque no habían empezado a preparar nada y tardarían un rato. Abogo por apoyar comercios del barrio pero no...