Bar Río 1 — Restaurant in Madrid

Ocurren varias cosas con este lugar, (POR FAVOR LEER HASTA EL FINAL) lo primero es que hice una reserva para ver determinado partido de fútbol y cuando llegamos nos dijeron que la reserva que teníamos no era para ver fútbol a lo cual hablo con el chico y al final rectifican porque es evidente que si le pregunto si va poner el partido y si puedo reservar pues es para ver fútbol, en definitiva tuvieron que levantar unas chicas que estaban tomando algo para poder acomodar otra mesa en la terraza, lo cual es incómodo, pero si hago una reserva que además te exigen pedir raciones, pues quiero mi mesa para ver el partido donde reservé, lo siguiente es que te están preguntando todo el rato si “todo bien por aquí, falta algo” como queriéndote decir “consume más” habiéndonos pedido ya dos raciones y varias cervezas, en total éramos tres personas y pagamos 50€.

La otra situación no tiene que ver conmigo pero me pareció indignante y quiero dejar constancia, una señora quería tomarse un café a lo cual le dicen que no puede sentarse, que debe ser en mesa alta o en la barra, le dicen que esto se debe al partido, ella le dice al camarero que no le parece justo pero acaba pidiéndose una Coca-Cola para que la dejen sentar, cabe aclarar que no había nadie esperando mesa ni estaba abarrotado el bar, que en ese caso se entiende que des prioridad a un grupo grande para coger una mesa en la terraza frente al televisor, pero es que además luego vienen un par de señoras a la mesa de al lado de ella y se piden un café y a estas si se lo sirven, la señora se indigna como es normal, le hace la reclamación al camarero y no sabe que responderle, entra al bar y quiere una hoja de reclamaciones a lo que le dicen que porque quiere poner una reclamación, que que es lo que ha pasado, que eso no es nada, terminan diciéndole que no tienen hojas de reclamaciones y el de la barra le hablaba en un tono burlón muy molesto, cuando la señora se va se descojonan de ella.

Lo primero, según la oficina de atención al consumidor que es el órgano que regula este tipo de cosas tú puedes aplicar restricciones SIEMPRE Y CUANDO haya un cartel que lo anuncie y especifique las normas y restricciones de la terraza en partidos de fútbol por ejemplo, evidentemente este bar no tenía ningún letrero avisando de esto, por lo tanto es ilegal. Lo segundo, no tener hojas de reclamaciones es ilegal y el consumidor está en todo su derecho de reclamar lo que ha creído impropio, ya la oficina del consumidor determinará si tiene razón o no, pero es obligatorio tenerlo y no disponer de esto tiene sanciones, lo curioso es que varios agentes de la policía nacional estaban dentro viendo el partido y a ninguno le pareció mal esto pues no se vio ninguna reacción, a lo mejor es asunto de la municipal, no se.

En fin, no recomiendo nada este sitio, además los camareros me parecieron unos irrespetuosos con la señora que además se burlaron cuando se fue diciéndose entre ellos que le hubieran dado una servilleta para poner la...

Servicio muy lento, y los tercios calientes a pesar de preguntar anteriormente. Respuesta del propietario : "...Hola, Gracias por tu comentario. ¡Sentimos si el servicio te pareció lento; justo coincidió con un momento bastante movido, El bar lleno es buena señal, aunque a veces nos complique un poco!. Sobre los tercios, estaban fríos, aunque entendemos que después de un rato esperando… hasta el hielo parece tibio, Y por cierto, el arroz negro que mencionas no quedó ni el recuerdo en el plato… así que tan mal no estaría 😉..."

Yo :"...En relación a su respuesta, sobre el arroz, en ningún momento menciono o hago alusión al mísmo en mi valoración, debe de estar confundiéndose con otra valoración, pero efectivamente estaba rico. En cuanto a la temperatura del tercio, en primer lugar le indiqué al camarero que mejor tercio, si estaba bien frío , aunque finalmente acordamos que fuera de grifo, por garantizar que estuviera frío, pero a pesar de esto , trajo un tercio. Y por otro lado, nada tiene que ver el tiempo de espera del servicio con la temperatura a la que se sirve y si si esto no es así y se calentó desde el servicio en barra hasta la mesa, una de dos o no estaba muy frío o algo falla... pero un tercio no se puede servir así y mucho menos...

Fuimos a la comisaría que está a la vuelta a hacer unos trámites y paramos a comer algo rápido y hacer tiempo. Pedimos tiras de pollo fritas, Ensalada César y orejas de cerdo fritas. La ensalada viene con cuatro quesos, en vez del parmesano original de la receta de este plato. Se lo indiqué al camarero que parecía nuevo en el restaurante,y muy amable me indicó que podía pedir de cambiarlo por queso de cabra. Me agradó mucho su sugerencia y le deja un mejor gusto a la ensalada. En vez del insípido sabor de los cuatro quesos. La encargada no quedó muy contenta al parecer y vino a recriminar el cambio, diciendo que tendría un extra coste. Le dije que por supuesto, si ellos me descontaban los cuatro quesos, ya que no gastaría ese género. Por supuesto mi sugerencia fue rechazada. Punto en contra. Las tiras de pollo fritas estaban literalmente incomibles. Las llevamos para dárselas a nuestro perro y ni así fueron...