Burger King — Restaurant in Madrid

Soy cliente habitual y el mal servicio que hacen y las pocas ganas de hacer bien su trabajo y dar un buen servicio es merecido de queja y reclamación.... Mientras esperaba en la cola para recoger mi pedido un matrimonio de jubilados se acercan a la cajera para hacer su pedido y esta les responde 'aquí no hacemos pedidos los tiene que hacer usted en las pantallas'(de malas formas), el señor se dirige a las pantallas confuso y después de un tiempo que el pobre hombre no sabe que hacer me solicita a mi ayuda y yo se la doy. Después de explicarle el funcionamiento de la pantalla (cosa que no han querido hacer los empleados), los tres llegamos a una conclusión: deberían atender también pedidos en la caja, explicar el funcionamiento de la pantalla a las personas que no sepan usarlas (mayormente personas mayores como en el caso) que para eso están cobrando un sueldo y que el trabajo de ellos lo tengan que hacer obligatoriamente el cliente es vergonzoso. Pasado unos minutos, al recoger mi pedido (para llevar) las bolsas de papel en las que va no llevan agarraderas y se rompió en la que iban las botellas de refresco nada más cogerla, le pido una bolsa con agarradera que son de papel también (cosa que me parece bien para no contamimar) y me dice que me cobra 10centimos por cada una, un timo que cobren las bolsas de PAPEL. Digo esto porque soy cliente habitual llevo toda la vida en el barrio y en este BurguerKing han pasado muchísimo emplead@s magnífic@s pero últimamente llevan un par de años con un servicio penoso y no lo digo por todos ya que hay uno o dos que intentan y se preocupan por hacer las cosas bien. He tenido varios incidentes de que faltaban cosas al pedido, mal trato y despreocupación por el trabajo bien hecho. Y el caso con éste matrimonio de jubilados, he decidido que conste en las reseñas. Solo piensan en facturar y cobrar dándoles igual el servicio que...

I ate in burger King Moratalaz with my son around 7pm,this is not pick hours but the food are totally rare,french fries are like you're eating a rubber, the wings is very strange or we can say it was burnt but cold..i ordered nuggets because this is my son favorite everytime we eat to this particular restaurant we use to order this but he didn't ate all but it was only six little...

Ruego al responsable de este establecimiento que tome cartas en el asunto y llame seriamente la atención a la empleada de cabello pelirrojo por su lamentable actitud en la atención al público.

Hoy he adquirido dos helados a través de la máquina automática. Al recibirlos, noté que uno no correspondía con lo que había pedido. Al comentárselo amablemente, la empleada, en lugar de disculparse o gestionar el error con profesionalismo, dudó de mí y me pidió el ticket con una actitud desagradable. Para empeorar la situación, tras comprobar el error, tiró el helado a la basura de muy malas maneras y con evidente molestia, para luego proceder a servirme el correcto.

No se trata solo del error, que puede pasarle a cualquiera, sino de la falta total de empatía, educación y profesionalismo con la que fue gestionado. Este tipo de trato empaña por completo la experiencia del cliente y deja una muy mala imagen del...