Telepizza Vinateros - Comida a Domicilio — Restaurant in Madrid

It’s my 1st, and will be my last! Don’t buy your pizza & other food at this place, specially if you place your order on line via app #Glovo . They tell you you’re supposed to receive your pizza home between within 30-40 minutes, and in reality they take over TWO hours, yes, no joke: over two hours to deliver your order. And, in my case, it’s just 20 minutes walk away from my place! As it’s very cold outside, I didn’t walk to the restaurant and decided to place the order via Glovo. What a repentant, what a regret! And the not so good taste of the pizza, nor the fries, nor the chicken wings… jaysus, it’s a no go! Also the pizza wasn’t even sliced, it was whole: I had to use my kitchen scissors to do it! I don’t recommend it!...

Hemos pedido 4 familiares. Después de haber transcurrido más de media hora de la hora reservada,el pedido no llegaba. En el teléfono me cuelgan repetidas veces. Por fin consigo contactar y me piden paciencia cuando ya pasa media hora del tiempo pactado. El mail de confirmación de pedido es de las 19:36, la hora de compromiso, las 20:15. Las 20:45 y las pizzas sin llegar . Compruebo el seguimiento de pedido y me indica que el pedido ha sido entregado. Vuelvo a llamar, me siguen pidiendo paciencia y alegan que la App falla muy a menudo. Es la última vez que pido a esta tienda y la última vez que pago por adelantado. El pedido ha tardado 1 hora y 10 minutos.. Esperábamos, por parte de la tienda unas disculpas o algún tipo de atención. Sin embargo, no sólo no sé produce nada de eso si no que te hacen sentir como si la responsabilidad y la impaciencia fuera nuestra. Repito: NUNCA MÁS

A su favor: pizzas...

Voy porque me pilla alao de casa pero la verdad que los que trabajan ahi siempre son unos inutiles y cada dos meses es uno distinto... Para que os hagais una idea siempre pido un menu individual exactamente igual y un dia me cobran 6,95 y al otro 7,35 tengo la foto en el movil. Lo soprendente es que ni la encargada se entera de nada de lo que le dices parece que son medio incapacitados. Imposible que te atienda alguien español que comprenda castellano correctamente. Como punto bueno el local suele estar vacio asi que puedes comer tranquilamente.

Edit despues de respuesta: Claramente no cuidais ningun tipo de detalle, no teneis ni la carta completa en el local, ni las pantallas con las cartas funcionan nunca. Es decir no puedes saber lo que hay en el restaurante ni los precios y las panchitas se ve que tampoco tienen ni zorra idea jaja....