Canaima Fusión Grill // Restaurante Latino — Restaurant in Madrid

Una completa estafa. Fuimos allí con una reserva del 50% de descuento con el tenedor. Cuando llegamos ya nos sorprendió que nos pidieron un consumo mínimo de 50 euros para aplicarnos la promoción, cuando eso no estaba puesto en las condiciones de la oferta. Aun así aceptamos y cuando fuimo a pedir dudaban de que platos entraban y cuales no en la promoción, hasta que llegó la encargada, con bastante malas formas y modales a decirnos que no podían mantenernos la oferta porque no les restaba y que sólo nos iban a ofrecer un 30% de descuento. Completamente lícito que como empresa no puedas sostener esa oferta, pero entonces no la publicites y te beneficies del posicionamiento que te da para luego negarla una vez que estás allí. Tienen mas reseñas al respecto y a día de hoy se siguen promocionando con el descuento del 50% por lo que entiendo que es una práctica particular y abusiva del restaurante. Nosotros nos levantamos y nos fuimos, al restaurante que está Justo a su lado, Trujillo, y comimos estupendamente. Cero recomendable, una experiencia horrorosa acompañada del mal trato y malas formas de su encargada soberbia

Contestación a su respuesta: Aparte de estafadores es usted una mentirosa: 1.- su compañera nos indicó al llegar que debíamos hacer un consumo mínimo de 50 euros, compañera que fue la única amable del establecimiento y así se lo hicimos saber 2.- en cuanto a la promoción a día de hoy sigue publicada en The fork con el 50%, por lo que no es un error puntual que se haya corregido. Ustedes están aprovechando esta plataforma para captar clientes con prácticas irregulares. Ya está la app al tanto y están investigando para sacarles a ustedes de la app 3.- hay varias reseñas en The fork que relatan que les ha ocurrido lo mismo que a nosotros, por lo que demuestra que es una práctica habitual y eso no se llama error, se llama estafa. Lo dicho, la app está al tanto y estamos a la espera que les saquen de ella. 4.- en la mesa se quedaron 2 cervezas recién servidas sin tocar y el aperitivo de dicha consumición que acababan de ser servidas por su compañera. Como comprenderá ante tal estafa y tan mal trato no nos vamos a quedar en su establecimiento, ni mucho menos pagar algo que no hemos tomado 5.- el salón en el que estábamos en ese momento estaba vacío, solo había algún que otro cliente fuera...

ESTAFADORES

Hicimos una reserva con The Fork porque tenían un 50% de descuento en carta (bebidas no incluidas, lo normal). Cuando nos sentamos, preguntamos por la oferta del 50% y nos dijeron que no había problema pero que teníamos que consumir 25€ por persona mínimo (algo que no se indicaba en The Fork). Ok, sin problema... Entonces nos sientan y nos sirven la bebida... En ese momento viene la "jefa" y nos dice que no se puede aplicar el 50%, que sería el 30%, porque si no no les saldrían las cuentas y tendrían que cerrar. Nos dice que ellos no quieren adherirse al 50%, que es un error y que justo se habían enterado ese día por verlo en la tele (algo que no tenía mucho sentido, la verdad... pero como son así de mentirosos...). Nos dice que lo están hablando con The Fork para solucionarlo pero hemos visto comentarios del 1 de Enero donde ya pasaba lo mismo...

Aprovechan la plataforma de The Fork para publicitarse y luego resulta ser un engaño.

Hay que decir que la cocina se veía desde la entrada y la comida tenía buena pinta, pero no nos gusta sentirnos engañados.

Además la "jefa" era una prepotente y nos trataba de tontos... Como dijimos que tomábamos la cerveza y nos íbamos, fue muy cuca y canceló rápido la reserva (para que no pudiésemos poner un comentario en The Fork).

Por suerte fuimos al restaurante de al lado, el Trujillo, donde tomamos uno de los mejores cachopos que he probado en mi vida (y suelo veranear en...

Muy decepcionante, desde el primer momento. Más de la mitad de la carta no la tienen. Solicitamos una reserva a través del tenedor hace un mes con un descuento, nos indican desde el mismo sitio que no que no nos lo aplicaban que era culpa de la aplicación y que tenemos que asumir nosotros la cantidad,, tras discutir con ellos y enseñar la reserva varias veces, nos “lo aplican”, indicando que en todo menos bebidas y postres, cuando vemos l reserva ni dice nada de que no en el postre, porque nunca se aplica, vemos y si se debería aplicar, en lo que no se aplica es en el menú y bebidas (nosotros no hemos pedido menú) tras ello, vemos que la cantidad aplicable eran 81 € pero nos han descontado mucha menos cantidad. Los camareros muy despistados, se miraban entre ellos esperando que el otro respondieran, más de media hora sin respuesta. La comida una calidad media baja a precio de estrella michelin. Fría. Y a la hora de servir igual. Tras confirmar la reserva hasta 3 veces el mismo día por correo, cuando llegamos al sitio nos indican que no había reserva (otra vez que había enseñado al principio la reserva). No tiene control sobre su propio restaurante y tiempos de espera muy muy largos, van a la mesa a decirte si está decidido, decimos que si y vuelven a irse sin tomar nota… deben mejorar muchismo para que al menos tenga algo que merezca la pena. No volvemos y seguramente si alguien lee esto le recomiendo que ni...