El Peñón Madrid — Restaurant in Madrid

HORRIBLE. No le pongo cero estrellas porque no me dejan. Hemos estado hoy un grupo de 5, en día de partido, hemos llegado con tiempo de sobra para que no nos pillara el toro, a las 14:00h cuando el partido empezaba a las 16:15h. Nada más llegar, pedimos que nos monten una mesa, y se la montan primero a una pareja que ha llegado después que nosotros y nos dicen que nos sentemos en otra que acaba de quedarse libre. Se llevan los platos, pero no nos limpian la mesa. Han tardado más de veinte minutos en venir a tomarnos nota de la bebida y al menos otros veinte en traernos la cerveza y ahí le tenemos que pedir por tercera vez que por favor nos limpie la mesa. Hemos tenido que pedir que trajeran la carta cuatro veces. Cuando al fin, nos toman nota, ha pasado ya más de una hora desde que nos sentamos. La comida también tardan mucho en traérnosla y eso que eran tres raciones: huevos rotos, lágrimas de pollo y patatas bravas. Nos traen dos y siguen tardando con los huevos, tanto que les hemos tenido que decir que teníamos prisa y, o nos servían lo que nos faltaba, o tendríamos que marcharnos. Total, que para tomarnos una cerveza y comer con tres raciones de nada, hemos tardado casi dos horas. Está claro que no volveremos jamás a sentarnos ahí. Mal servicio, mal atendido y la comida normal -las patatas estaban crudas. No se lo recomendaría ni a mi...

Como siempre comíamos allí los días de partido que así lo requerían por horario. Siempre genial, hasta que han cambiado de dueños y nuestra sorpresa fue mayúscula, cuando después de pedir bocadillos, pedimos dos raciones y la contestación del dueño fue que no nos podía servir hasta dentro de 30 minutos, mínimo, porque estaban con comidas de una peña. En mi vida había visto semejante desprecio a unos clientes de toda la vida. Y además desde el momento que me sirves la primera vez, si sigo pidiendo no puedes decir al cliente que no le vas a volver a servir hasta pasado media hora porque tienes que servir a otros comensales. Este chico no sabe tratar a los clientes. Según su actuación, hay clientes de primera y clientes de segunda. Con los antiguos dueños no pasaba, era una maravilla, pero a este chico le falta mucho por aprender y lo primero EDUCACION y RESPETO hacia el cliente, por lo menos con nosotros. Por supuesto no hemos vuelto. Además las raciones son más pequeñas,....en fin, deplorable. Hay muchísimos bares en la zona mejor que esté con el nuevo dueño. No os...

Llamamos para reservar un martes, siendo la comida el domingo. Al llegar no teníamos mesa. El camarero nos monta una apartada. Tardan más de veinte minutos en tomarnos nota de la bebida, viendo cómo recién llegados son atendidos con más rapidez. Pedimos que nos atiendan, nos toman nota y a los 5 minutos aparece otro camarero para volver a tomarnos nota. Más de media hora después de haber pedido la comida nos traen una única ración. A las 16:00 (teníamos reserva a las 14:30) decidimos marcharnos sin comer. Una de las camareras viene a la mesa a tomarnos nota de lo que SI habían traído para así cobrarnos. Descontrol absoluto a pesar de que claramente se veía que había personal suficiente. Una pena que un local que ya tenía clientela fija y funcionaba bien se este echando a perder de esta manera....