McDonald's — Restaurant in Madrid

Visité este local y la experiencia dejó mucho que desear. A pesar de estar vacío, tuve que esperar más de 10 minutos por una hamburguesa y patatas, cuando en otros establecimientos de la misma cadena, incluso con mayor afluencia, el servicio es mucho más rápido.

Las tres trabajadoras presentes estaban de brazos cruzados, charlando y riendo entre ellas en lugar de preparar los pedidos. Además, una de ellas, una chica pelirroja con uniforme verde, parecía más interesada en conversar con sus compañeras y con dos amigos que tenía en el local que en atender a los clientes. De hecho, incluso les pidió a ellos que dejaran una reseña, en lugar de ofrecer un buen servicio a todos por igual.

Cuando otra compañera le llamó la atención (a la pelirroja) por su actitud, su respuesta fue: “Si no hay nada que hacer, ¿qué hago? ¿Me lo invento?”. Sin embargo, cuando llegó el momento de atenderme, ya tenía algo que hacer… y tampoco lo hizo correctamente.

Para colmo, el trato al cliente fue desagradable, con malas caras y miradas incómodas mientras comíamos. La gota que colmó el vaso fue cuando esta misma trabajadora atendió a otro cliente de forma grosera, diciéndole ”¿Qué quieres?” con mala actitud, ya que estaba ocupada hablando con su compañera sobre las fiestas de la universidad, y acto seguido se va con otra compañera al baño y se escucha un grito de "me cago en tus muertos"

Una atención lamentable, que deja claro que la prioridad de este personal está lejos de ofrecer un...

El restaurante como estructura,es muy lindo. Le pusieron cariño pero el gran pero es que la comida no es excelente por lo menos yo no he tenido mucha suerte. El Big Mac normal a regular bajo.Las papas viejas y heladas, tuvieron la delicadeza y me las cambiaron pero estaban sin sal porque la chica que las echaba en su bolsa no quiso buscar la sal que no la tenía a la mano hizo un gesto cómo de ..ay no pasa nada no le pongo sal, el refresco no me preguntaron y me lo dieron sin hielo. El chico que nos dió la comida el pobre tenía una quemadura fuerte en su brazo y así estaba trabajando y con comida 😰 o sea se ve peor. El chico luego lo vi levantándose la piel de la quemadura. En primer lugar creo que no debería estar trabajando con una quemadura tan fuerte. Se veía fatal sirviendo la comida. El ambiente estaba muy sucio también es el comensal que no cuida las áreas y había mucha basura en el suelo, a la primera impresión se piensa para continuar y pedir. Creo que hubo una fiesta pero todo el Mac Donalds estaba muy sucio inclusive afuera. Nos costó encontrar una mesa limpia, si muy tengo que decir, había un chico limpiando muy bien y estaba súper apurado como para solucionar el desastre, 1000 puntos para el chico que hacía la limpieza. Pero al primer impacto pega a la vista que...

No se me había ocurrido leer reseñas antes de hacer el pedido. Después de leer todas las reseñas. Entiendo el nivel de este establecimiento. Haces pedido y se olvidan de meter la comida, algo tan básico en este tipo de establecimientos que no es comprensible. Después de hablar con el "encargado" que lo llevará en el sueldo. Porque desde luego su nivel resolutivo de problemas deja mucho que desear, y es comparable al resto de sus compañeros. Lo mínimo si te "encargas" de un negocio es dar el servicio por el que recibes un salario. De nada sirve ocultar tu nombre a un cliente. Solo consigues dejarte en evidencia. Dar tu nombre es síntoma de orgullo por un trabajo bien hecho. Es una pena que una empresa como McDonald's con tantas tiendas abiertas no tome medidas a la hora de leer estas reseñas tan deplorables. Si la gente se queja del encargado, y salen problemas a relucir tanto de limpieza, falta de productos en los pedidos y productos mal elaborados. Deberían de tomar cartas en el asunto, alomejor el nivel de reseñas y el nivel de satisfacción de sus clientes mejoraría. Poniendo este McDonald's donde se merece por lugar e...