McDonald's — Restaurant in Madrid

He pasado por el McAuto y me ha cobrado con tarjeta un chico en la primera ventanilla. Justo al cobrarme se ha reiniciado la caja y no me han dado ticket. La encargada me ha mandado a la siguiente ventanilla a recoger mi pedido sin el ticket. Cuando me lo estaban dado ha vuelto a aparecer la encargada para decirme que no aparecía el pago. Le he enseñado el cobro en mi App del banco donde se veía el cobro. Ella decía que luego me harían la devolución, que tenía que volver a pagar. Me he negado, le he dicho que si lo devuelven, vuelvo a pagar pero que yo no voy a adelantar el dinero a McDonald's. En la ventanilla estaba el chico que me había cobrado, el que me estaba dando el pedido y la encargada. Pues la respuesta de ella ha sido: No quiere pagar, así que te va tocar a ti pagarlo (de muy malos modos) al chico que me ha cobrado. Y le he dicho que como iba a pagar el chaval, que si me lo devuelven vuelvo y pago, que cogiera mis datos, pero que la culpa no era de él. Y me dice ella que sí, por haberme cobrado y yo llevarme el pedido (se ha negado a coger mis datos). Total que me he ido con el pedido y a mi no me han devuelto nada en la cuenta. Espero no se lo cobren al chaval. Además, esto ya no es culpa de la encargada, yo pedí un menú Mcpollo y otros dos distintos y por el Mcpollo me han dado un BigMac y no me han metido las salsas Deluxe de las dos patata Deluxe que pedí. Un absoluto...

Cambio la reseña porque últimamente se han vuelto un poco rácanos y descuidados. Me explico. Vivo en el barrio y como tiene mesas exteriores suelo acercarme con el perro y tomar algo, las hamburguesas en sí mismas pues como cualquier Mc, pero últimamente con las bebidas, las patatas y los complementos es raro que no falte algo, o por llenar, o la bolsita de patatas sensiblemente vacía, nuggest y bittes que faltan, ayer mismo pedimos un flurry y venía el helado por la mitad del vasito, puedes reclamárselo y te atienden, pero ir al mostrador y enseñarle el helado... Como comento, ayer fuimos y hubo un poco de lluvia previa, nada importante, apenas se mojaron las aceras, estaban todas las mesas exteriores húmedas, menos parte de una que se queda cubierta en la puerta del restaurante, no había mucha gente, y durante todo el rato que estuvimos allí, unos 30 minutos, no se pasó nadie a secar las mesas o al menos a secar del todo la nuestra. Por otro lado no le doy 1 estrella porque no es merecida, te atienden a las quejas sin problemas, tienen servicio de mesa y el tiempo de espera es muy razonable. Pero las quejas deben reflejar una mejora en el servicio que de momento no se aprecia. Como seguiré yendo regularmente, si cambia, cambiaré...

He ido varias veces, pero hoy el servicio ha sido horrible, aparte de que nos tuvieron esperando mucho tiempo cuando éramos los únicos y últimos clientes más de 20 minutos un señor con pinta de ser el encargado de acercó a la ventanilla después de un rato y hizo como si no estuviésemos ay, toque la ventanilla varias veces y no hizo ni caso las primeras veces, cuando decidió abrir para ver que quería le pregunté que si faltaba mucho para mí pedido y me dice en plan pasota(sin siquiera disculparse y de malas formas) que si que falta mucho q tienen muchos pedidos cosa que era extraño ya que eran las 2 y 15 de la noche y cierran a las 2, después de decirme eso a los 2 minutos llega una chica con mi pedido el cual venía de malas formas tirado las cajas abiertas la hamburguesa casi saliéndose de la caja porque no estaba cerrada, la hamburguesa ni se parecía a la que pedí y la he pedido bastantes veces se cómo es y como deberían servirla ( si no quieren atender a nadie que vaya a la 1:55 de la noche pues que lo digan y cierren, ya que no es mi culpa que estén de mal humor y no estén por la labor de realizar bien su trabajo. (se supo me q es una hamburguesa american style...