McDonald's — Restaurant in Madrid

Guilty pleasure of mine is checking out unique McDonald's offering in different countries. While I also love the reliability of McDonald's staple menu, I was particularly impressed by Spain's apostre (dessert) offering with some different McFlurries and milkshakes that I have not seen on offer anywhere else. Also they have several fries options and some classic Spanish additions such as croquettas and tortilla de patata on a Mcmuffin. While McDonald's in Australia is still my favorite and ironically McDonald's in the USA my least favorite. I would definitely rank Spain high on my list with decent quality ingredients (for fast food). Service is generally slower here but it is the land of the siesta so just relax...

Solía venir a este establecimiento con mis amigos, pero lamentablemente cada vez ha ido a peor.

Eran las 11:40 y el restaurante estaba prácticamente vacío. Hice mi pedido en la máquina como de costumbre, pero al ir a pagar en el mostrador, estuve esperando casi 15 minutos. Nadie vino a atenderme, a pesar de que un empleado avisó a su compañera de que había clientes esperando para pagar.

Tras esperar pacientemente, me acerqué a una empleada para preguntar, y me respondió con una expresión de desagrado, como si le molestara que le hablara. Me sentí tan decepcionada por el trato que pedí la hoja de reclamaciones. Aunque en ese momento no sabía con certeza si tenía derecho a solicitarla, sentía que no podía quedarme callada ante un servicio tan deficiente.

Sin embargo, me volvieron a hacer esperar. Cuando volví a insistir, otra empleada me dijo que no sabía si tenían hojas de reclamaciones en el establecimiento, lo cual me sorprendió muchísimo. Aunque yo dudara en un primer momento, sé que, por ley, es obligatorio tenerlas disponibles.

Finalmente, me entregaron la hoja, sin bolígrafo, sin una palabra amable, y la dejaron sobre el mostrador con total desgana. Me sentí tan maltratada como clienta que acabé marchándome sin rellenarla.

Me da verdadera pena McDonald’s. Tanta inversión en publicidad, promociones y tecnología, y todo se arruina por unos personales malhumorados que no respetan al cliente. No pienso volver jamás...

Voy a pedir unas hamburguesas al Mac auto después de trabajar 15 horas a las 4:30 de la mañana de la madrugada del 23 de diciembre y está lleno de gente en la fila de donde se pide, sin coche (todos a pie) yo solo quería cenar algo con mis compañeros de trabajo , cada vez llegaban más y no veía la hora de pedir y decido irme del Mac auto porque no podía pedir, tengo que esperar a que el coche de alante que se vaya mientras la gente sin coche ( por los menos 15 personas ) armaban barullo y pedían sin importar nada. Le digo al que estaba en la caja que esto era un Mac auto y que la gente sin coche estaba pidiendo sin dejar a los coches pedir y decía el camarero que ellos también eran clientes de unas maneras poco apropiadas, nosotros, clientes habituales que pedimos cada vez que salimos de trabajar, nos ha parecido una decepción por las formas en las que se nos han tratado y porque supuestamente el MACAUTO como su propio nombre indica es para coches, súper defraudada con el trato de el camarero que nos ha atendido , vamos casitodos los días después de un día de trabajo y va a ser la última vez , deberíais de poner que no solo es Mac auto si no que también se puede ir andando para la próxima vez que vaya a uno ( que a este desde luego no va a ser ) me baje del coche porque voy a conseguir la comida más rápido incluso conseguir la comida por lo...