Papa Johns Pizza — Restaurant in Madrid

Actualización 28 de Octubre de 2022

No es nada positivo tener que subir el precio de los menús, pero los clientes pueden entenderlo dados los difíciles momentos que estamos atravesando. Lo que sí me parece rastrero es la práctica de la reduflación. Pues bien, en Papa John's han aplicado ambas cosas. Las pizzas son más caras y más escasas que antes. Y no lo digo yo, lo dicen mis hijos, que antes se comían una pizza mediana a medias y sobraban dos trozos y ahora se la comen entera y se quedan con hambre. En fin, que no me extraña viniendo de esta tienda.

Lamentable, lo han vuelto a hacer. Hora y media para recibir un pedido. Ya me diréis qué humor se te pone cuando estás con tu familia a las 3 y media de la tarde sin comer. Además, la página web es un cachondeo. Según ella, la pizza estuvo una hora en el horno y más de media hora de envío (vivo a 500 metros del local).

P.D.: Por cierto, siempre que pido pizza barbacoa sin pollo me la traen con pollo. Misterios de la humanidad.

Una vergüenza. Con lo ricas que están sus pizzas y el nefasto servicio que tienen. Hace unas semanas hice un pedido online a través de Just Eat porque su web no funcionaba (¡un viernes a las 8 de la tarde!) y tras una hora esperando llamé y me respondieron que estaba listo pero los repartidores de Just Eat les estaban fallando.... Mentira, según se oía de fondo se habían olvidado de mi pedido y lo hicieron aprisa y corriendo, y aun así tardaron otros 40 minutos.

Visto lo visto, y como a mis hijos les encantan estas pizzas, fuimos el pasado viernes por la tarde al local, y al entrar no vimos a nadie atendiendo en el mostrador. Así más de 5 minutos y parecía no haber nadie para ese puesto, sólo una chica haciendo pizzas y dos moteros. Entonces pensé que estaban dedicados plenamente al reparto a domicilio y me volví a casa a hacer el pedido online. Pues bien, otra vez esperando y esperando, y en la web me iban retrasando la hora estimada de llegada, y luego pasó a indicar que el pedido estaba en camino..... así durante 40 minutos. Digo yo que hasta los caracoles tardan menos en recorrer los 500 metros que hay entre la tienda y mi domicilio.

En definitiva, no solo es un mal servicio, además es...

Solo díganme, los vegetales e ingredientes a la interperie solo porque iba a cerrar y no te digo nada del queso en la pila de lavar la manos con químicos encima y lavándose las manos, de verdad ? Denuncia directa

Intento enviar un mensaje por contacto para reclamar y no me dejan, pues lo anexo aquí y subo las fotos del producto que me han entregado:

He hecho un pedido para recoger a última hora de la noche aproximadamente a las 00:40, lo primero que me encuentro al entrar son las malas caras de las personas que ahí trabajan, si me van a recibir así pues cambiar el horario y reduzcan el tiempo abierto a menos y menos hasta que no trabajen, segundo al entrar lo primero que llama mi atención es el mise&place totalmente inexistente, y al mirar mejor el queso sobre la pila de lavado de manos y debajo de los químicos y al lado de eso los vegetales a la interperie, los trabajadores sin caso omiso como si eso fuese normal, incluso una de las personas lavándose ahí las manos con el queso, al momento de que me van a entregar el pedido me intentan cobrar de nuevo cuando al entrar la cajera me cobro de una vez y pague sin problema, luego de decirle que ya pagué me pide el ticket, si la costumbre de sus empleados es no dar tickets pues que se comuniquen mejor de a quien si y a quien no le cobran, luego al entregarme me dice que por favor borre las fotos de su personal de muy mala manera, yo se lo que hago, las fotos que tomé no viola la privacidad de nadie y le dije claramente que a lo que le tomé foto es al queso que tiene en la pila bajo los químicos, cosa penada por sanidad y que muy bien podía entrar en Google maps y ver las fotos que había tomado, ahora al llegar a casa y revisar la comida que me han dado, pues efectivamente, no era correcto lo que había pedido y estaba en un estado que no representa lo que siempre he comido en papá johns, pizzas quemadas e ingredientes viejos tiesos, esto no se va a quedar así, pretendo realizar una denuncia por atentar contra la salud pública por los actos que ven como normales con los alimentos, un poco de sentido común y normas básicas de higiene y...

Por donde empezar, llegamos al lugar y cogemos el menú come y bebe con 9 amigos, vamos a pagar y pago con un amigo con un billete de 20, cada menú valía 7,99 entonces lo lógico es que me devuelvan 4,02 o 4 para redondear, voy a dejar mi vaso en la mesa y cuando vuelvo la señora que me atiende se va a la cocina, le digo amablemente al que está en la caja que no me han dado el cambio y la señora empieza a decir que estoy mintiendo y que soy un mentiroso y que me ha dado el cambio, yo le enseño los bolsillos para que vea que no miento y ella sigue con que me lo ha dado. Lo lógico sería que admitiera el error, pero no, su ego la puede y además se niega a enseñar la grabación de la cámara. La única solución que me dan es ir en un tiempo y si les sobran 4 euros y les apetece me los dan. Después dirás si son solo 4 euros no hace falta una reseña tan pobre. Ojala solo fuese eso, entramos al establecimiento sobre las 9:15, la primera tanda de 5 pizzas tardo lo suyo, pero era entendible porque estaba algo lleno el sitio, algo menos entendible es que solo viniesen 4 de las 5 pizzas, nos las acabamos y después de un rato esperando a que nos atiendan nos atienden y nos dicen que ahora solo podemos pedir 4, cosa que no entendemos por qué. La pizza la pedimos sobre las 9:50 y nos las dieron a las 11. Para colmo de lo que tuvimos que esperar fui al baño, la peor experiencia en un baño, daba asco es ser generoso, tuve que dejar la luz apagada porque era mejor, solo con decir que lo que heche por el bater no era lo más sucio del baño creo que se entiende. Lo único bueno del sitio si hay algo salvable, es que hay algún trabajador, como el que nos atendió después de que se fuese la chica que he mencionado antes, que eran comprensibles con nuestra situación y no tenían culpa de nada. Menos mal que hay otros sitios para comer por la zona. Otra cosa que se puede decir buena era la comida, aunque no sé si está buena de el hambre que me entró al...