Papa Johns Pizza — Restaurant in Madrid

Hacemos el pedido a través de la app de Papa Johns y nos lo trae un repartidor de Glovo. Nos falta un entrante y se lo decimos al repartidor. Él dice que no puede hacer nada porque es un repartidor externo y se va. Después de estar llamando durante 30 minutos a la tienda y que nadie nos conteste el teléfono, por fin conseguimos hablar con un trabajador. Primero dice que si nos lo ha traído un repartidor de Glovo que nos tiene que haber saltado un chat ahí y se tiene que hacer Glovo responsable, sin dejarnos explicar la situación. Cuando nos hacemos entender, que han sido ellos desde la tienda los que han solicitado el servicio de Glovo para la entrega y no nosotros, que nosotros les hemos pedido directamente a ellos, dice que se va a poner en contacto con el repartidor pero que si éste le dice que nos ha entregado todo él no va a hacer nada. Nos acusa de estar mintiéndole, cuando somos clientes habituales de esta tienda y jamás hemos tenido este tipo de problemas. Obviamente el repartidor de Glovo dice que nos lo ha entregado completo, no sé si se habrá comido los rolls, si los habrá tirado o qué, sólo sé que a mi casa no llegaron. Le decimos al trabajador esto y que a qué solución podemos llegar, y lo único que nos dice es que vayamos nosotros a la tienda por ello si lo queremos. En ningún momento ha sido fallo nuestro y hemos intentado buscar un punto medio, un reembolso parcial por los rolls, que nos lo llevaran esta noche o en otro momento, cualquier cosa. Pero nos dice que vayamos por ellos en ese momento o mañana a partir de las 17:00, y a esa hora no podemos porque trabajamos y no salimos hasta tarde. A regañadientes dice que lo dejará apuntado si pasamos por la mañana. Más que por el problema, la queja es por el trabajador y la altanería y el asco con el que nos ha atendido. Así que al final nos hemos quedado sin entrante, sin dinero, sin solución que se acomode a nuestros horarios y bastante disgustados y enfadados. El que nos atendió dijo que se llama Joey o...

Habló del que está ubicado en la calle San Cipriano. A los dueños de dicho local, no saben la suerte que que tienen de tener unas encargadas tanto de mañana como de tarde Gabriela sino no recuerdo mal, atención extraordinaria ya que fui al local a quejarme a las 17:50, como también lo hice vía telefónica a las 15:15, por la aplicación que ustedes usan de good to god, no sé que acuerdo tendrán con dicha aplicación ni me importa, pero si lo tienen cumplanlo sin más. El tema es que llevo 3 veces reservando pedidos antidesperdicios de 4 a 5 de la tarde y las 3 veces en menos de 2 horas de la recogida me la anula la app. El resultado es que seguramente nadie se queja via telefónica y yo lo hice además de presencial para reiterar mi queja y como bien dije a ambas encargadas no iba a usar esa aplicación en su local, por su falta de compromiso vyacque dicha app en otros locales nunca he tenido queja alguna y menos de anulación hasta e veces. Como ya he comentado anteriormente hasta 3 veces la app me anula el pedido y me tengo que buscar la vida en otros locales del barrio y si no es por la simpatía de sus encargadas no lo usaría más con ustedes, pero les voy a dar otra oportunidad. Y ya les comento si tienen un contrato, convenio o como quieran que se llame con dicha app cumplanlo y si se quedan sin existencias es tan sencillo como hacer más sobre todo para los que reservamos vía app. Ah por cierto a pesar de todo cuando me acerque al local me lleve una de seis quesos, buenísima, gracias Gabriela por tu interés y entender al cliente, ojalá con este escrito tus jefes se pongan a...

El peor servicio a domicilio, la peor atención telefónica, el peor trato al cliente, nadie se preocupa en esa tienda por atendernos. No preparan las pizzas como deberían, ingredientes esparcidos por donde sea. Larga espera por una pizza, si no les llamas, ni se aparecen y pasan 2 horas, es más se olvidan de preparar la pizza tanto así que cuando les llamas se enteran que hay un pedido, y el pobre repartidor llega con prisas, y nos dice q ha salido hace 5min de tienda, cuando ellos juran q ha salido el repartidor hace 30min. se imaginan el marrón que se lleva el repartidor¿?, encima el repartidor espera que su tienda le quite los puntos de los malos envíos, Varios encargados ninguno al teléfono, tierra se nadie, los varones contestan de mala manera, extranjeros¿? se niegan a dar su nombre y te cuelgan, no saben ni su propio número atención al cliente. todo es una mentira y juego en esa tienda, mucha gente sin trabajo y aquí no se que pasa. Las nujeres al teléfono te contestan y te dejan sin hablar por más de 5min, acaso se han olvidado que hay alguien esperabdi¿?¿?¿?¿???lamentable el servicio de PaPa johns en Minerva - Vicalvaro. Con este historial nos vamos a comprar Domino's pizza que tiene mejor servicio. Espero mejoren su servicio. Estamos cansados de que el trato al cliente en ese lugar esté por los suelos, El dueño¿?¿?¿...