Pizzería Popizza — Restaurant in Madrid

Mala experiencia,seguramente la ultima vez que les pida algo,la pizza que me han traido no se parece en nada a la que me suministran habitualmente,practicamente sin base de mozarella,la masa equivocada y el sabor bastante malo. Solo de di un bocado. A mi parecer cruda y con ingredientes no muy alla. Despues llamo a las 23:18 minutos insistentetemente para que me la cambien,pero nadie coge el tefefono. Cuando pone que cierra a las 23:30. Esto ya me paso el dia 2 de abril que llame a las 23:10 y me dijeron que ya estaba cerrado. Moraleja,aqui estoy con una pizza que no me voy a comer,con 12,85 euros menos en el bolsillo y sin ninguna solucion. Ganaron 12,85 euros y a cambio perdieron un cliente. Como usted bien dice en su contestacion soy cliente habitual desde hace 3 o 4 meses,en su respuesta bastante rauda,ojala se hubieran dado la misma prisa para cojer el telefono. No soy de "esa gente"que usa esto solo para lo malo,pero era la unica opcion que me han dejado ustedes,ya que no podia contactar de ninguna manera. Solo me han dejado el recurso de la "pataleta". De esas mas de 20 veces que dice usted que les he pedido algo en las ultimas 5 el servicio ha ido bajando de calidad o bien por la pizza o por el tiempo de entrega. Sinceramente,esperaba una disculpa,no que me recriminaran la critica. No hace falta que contacten conmigo. Muchas gracias. Despues de hablar hoy con la propietaria,(muy simpatica y empatica con mi problema) me han pedido disculpas explicandome que estos comentarios los contesta una persona que les lleva las redes sociales y diciendome que se equivocaron de pedido ayer,proponiendome enviar hoy una pizza sin cargo. Por mi parte problema resuelto por la cercania de la propietaria y su buen hacer. A la que recomiendo encarecidamente que cambie de persona para dar contestacion a estos comentarios/criticas. Alguien que resuelva problemas y no genere mas. Un saludo y muchas gracias por revertir...

Por las pizzas no puedo decir mucho malo, no son las mejores del planeta pero para lo que cuestan están más que aceptables y bastante ricas. Ahora, las dos estrellas vienen por varios motivos muy claros, no se si habrán cambiado pero las 3 únicas veces que he ido me he encontrado siempre con el mismo problema. Para empezar, el chico de la caja tiene que atender al mismo tiempo a teléfono y a la gente del local, dando prioridad al servicio a domicilio y haciendo así más largos los tiempos de espera y el colapso dentro del establecimiento. Las pizzas llegan en el orden y el tiempo que les de la gana, puede que tu pizza te la entreguen más tarde que alguien que ha entrado muchos minutos después que tu al local, y a no ser que reclames (puede ser más de una vez) no se preocuparan por entregartela. Y lo más clamoroso, la total desorganización que existe entre todos los trabajadores, no digo que tengan que estar en un riguroso orden, pero si mantener un cierto modo de hacer las cosas para que el servicio vaya bien. Y para terminar, su política de precios es de lo más absurdo, porque para comer en el local tienes que pagar 3,5 euros más, a no ser que te las lleves a domicilio, con eso dan a entender que no quieren a nadie cenando en el local para irse pronto a casita. Además de todo esto, solo están abiertos por la tarde, por la mañana no dan servicio alguno. Más vale que mejoren todos estos aspectos, porque de no ser así, les aguarda un...

Advertir que este comentario es de una NO CLIENTE desde ayer. Me acerqué al local sobre las 20:30 h. a encargar una pizza aprovechando el paseo con mis mascotas. Fuera, las 4-5 mesas vacías a excepción de un joven que estaba sentado en una silla tecleando en su teléfono móvil, y otro señor deambulando junto a la entrada al local (que debía ser el encargado/dueño). Dentro, una chica en el mostrador atendiendo un pedido telefónico. Espero a la puerta del local, para no entrar con los perros. Pasan 10 minutos (estamos a unos 35 grados y a pleno sol), la chica sigue atendiendo la misma llamada con mucha paciencia (es un cliente de esos que preguntan por todas y cada una de las pizzas, por todos y cada uno de los ingredientes, ...). El señor deambulante que está fuera entra para ver qué pasa, ve a la chica al teléfono, entra al otro lado del mostrador, abre un horno y lo vuelve a cerrar, y luego se queda junto al mostrador esperando a que la empleada termine de atender la llamada. No se le ocurre preguntarme qué quiero, ni decirme nada. Pasan otros 5 minutos, la chica sigue al teléfono y yo decido irme sin que nadie me atienda porque empiezo a marearme por estar al sol a pie firme. La estrella es para la empleada que estaba haciendo su trabajo. Las otras 4 que faltan, para el dueño/encargado que debe pensar que atender el negocio es no atender a...